Clarissa Werz

Betreuung und strategische Weiterentwicklung von Partnerkonten im jeweiligen Zuständigkeitsgebiet

• Seit 06.2024 am Standort München: Verantwortung für den Markt Nürnberg
• 05.2022 - 05.2024 am Standort Köln: Verantwortung für die Märkte Köln und Düsseldorf
• 03.2020 – 04.2022 am Standort Köln: Verantwortung für den Markt deutschsprachige Skigebiete (u.a. Allgäu, Zugspitzregion, Berchtesgadener Land, Südtirol)
• Betreuung und strategische Weiterentwicklung eines Kundenportfolios
• Analyse von Geschäfts- und Betriebskennzahlen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Pflege langfristiger Kundenbeziehungen zu Ansprechpartnern und Entscheidungsträgern
• Entwicklung von Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten sowie passender Produkt- und Serviceangebote
• Durchführung von Nutzen-, Kosten- und Risikoanalysen sowie Unterstützung bei Vertragsverhandlungen
• Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern und Austausch von Best Practices
• Beobachtung von Markt, Wettbewerb und Kundenbedürfnissen zur Entwicklung überzeugender Wertversprechen

Akquisegebiet: Sauerland

• Erstellung und schrittweise Ausweitung eines Portfolios von lokalen Hotelpartnern
• Umsetzung von Akquisestrategien u.a. Kaltakquise
• Entwicklung und Pflege enger Kundenbeziehungen durch Bereitstellung relevanter Daten und engagierten Support für Hotelpartner
• Sicherstellung von konsequent optimierten und wettbewerbsfähigen Partnerhotelprodukten
• Kontinuierliche Werbung für Expedias umfangreiches Programm von Dienstleistungen und Förderung einer engen Bindung der Hotelpartner an diese Dienste
• Repräsentation von Expedia im lokalen Markt

• 08.2017 - 02.2018 am Standort Köln: Verantwortung für den Markt Regionales West Deutschland (u.a. Schwarzwald, Heidelberg, Mannheim, Saarbrücken, Karlsruhe)
• 04.2015 – 07.2017 am Standort München: Verantwortung für den Markt deutschsprachige Städte in der Schweiz (u.a. Basel, Bern, Interlaken, St. Gallen)
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu lokalen Unterkunftspartnern durch datenbasierte Beratung zu Revenue Management und Marketing
• Optimierung von Hotelinhalten, Preisen und Zimmerverfügbarkeiten zur Steigerung der Buchungs- und Conversion-Raten
• Sicherstellung zusätzlicher Zimmerkontingente und Sonderaktionen in nachfragestarken Reisezeiten
• Schulung von Partnern im Umgang mit Self-Service-Tools wie Expedia Partner Central
• Unterstützung beim Onboarding neuer Unterkunftspartner sowie Reaktivierung inaktiver Partner
• Repräsentieren des Unternehmens durch professionelles und souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Geschäftspartnern.

• Fachkundige Beratung zu Teesorten, Zubereitung und Zubehör
• Präsentation und Pflege des Warensortiments nach Unternehmensvorgaben
• Verkauf von Tee, Geschenksets und ergänzenden Produkten
• Überwachung der Warenbestände und bedarfsgerechte Auffüllung
• Abwicklung von Kassenvorgängen sowie sorgfältige Zahlungsbearbeitung
• Annahme und Qualitätskontrolle von Warenlieferungen

• Unterstützung der Clubdirektion und Koordination des Sekretariats
• Terminmanagement, Korrespondenz und Meetingorganisation inkl. Protokollführung
• Organisation von Veranstaltungen, Roadshows und Geschäftsreisen
• Erstellung von Präsentationen und Reisekatalogen
• Schnittstellenmanagement zwischen Direktion und Fachabteilungen
• Verantwortung für Nachhaltigkeitsmanagement und Umweltmaßnahmen

• Bearbeitung und Verwaltung individueller sowie Gruppenbuchungen
• Organisation und Koordination von Gruppenreisen und Reiseabläufen
• Planung und Koordination der Reise- und Transportlogistik
• Kommunikation und Zusammenarbeit mit Hotels, Restaurants, Reiseleitern und weiteren Dienstleistern in Europa
• Organisation von Bustransfers, Reisebegleitern, Eintritten und weiteren Reiseleistungen
• Pflege von Hotelinventar und Buchungsdaten im System