Davide De Lio
Heinsberg
Kurzprofil
Engagierter kaufmännischer Leiter und Prokurist mit umfassender Erfahrung in den Bereichen Finanzen, Controlling, Personalmanagement und Unternehmensentwicklung. Durch meine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise optimiere ich kaufmännische Prozesse und begleite Unternehmen sicher durch Wachstums- und Veränderungsphasen.
Übersicht
3
3
Languages
1
1
Certification
7
7
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Berufserfahrung
Kaufmännischer Leiter & Prokurist
LUDA ELEKTRO LUKASZ GRACKI - e.K.
Solingen
2023.06 - 2026.09
- Unternehmensweite betriebswirtschaftliche Analyse von Plan- bzw. Soll-Abweichungen.
- Definieren und Erreichen von Umsatz- und Marketingzielen.
- Prüfen von Verträgen, Vollmachten und geschäftsrelevanten Dokumenten vor Unterzeichnung.
- Festlegen und Verfolgen von Wachstumszielen und Kennzahlen.
- Vertreten des Unternehmens gegenüber externen Partnern und Stakeholdern.
- Risikomanagement: Durchführen von Risikoanalysen für neue Vorhaben, Verträge und Geschäftsprozesse.
- Vertreten des Unternehmens vor Gericht und bei Behörden.
Office Manager
LUDA ELEKTRO LUKASZ GRACKI - e.K.
Solingen
2022.01 - 2022.12
- Koordinieren von Büroabläufen, Terminplanung und interner Kommunikation im Tagesgeschäft.
- Bearbeiten von Eingangs- und Ausgangspost sowie elektronischer Korrespondenz.
- Prüfen und Nachverfolgen von Rechnungen, Lieferscheinen und administrativen Belegen.
- Einweisen neuer Kolleginnen und Kollegen in Büroprozesse und administrative Standards.
- Kontieren und Verbuchen von Zahlungseingängen sowie Zahlungsausgängen.
Customer Care Representative
Avantgarde Expert GmbH & Philipp Morris Germany GmbH
Remote / München
2021.08 - 2021.12
- Analysieren und Eingrenzen wiederkehrender Störungen, um Anfragen zielgerichtet an Fachbereiche weiterzugeben.
- Prüfen von Reklamationen, Vertragsdetails und Kundeninformationen auf Plausibilität und Vollständigkeit.
- Prüfen eingehender Beanstandungen auf Vollständigkeit, Fristen und Reklamationsberechtigung.
- Prüfen der Einhaltung gesetzlicher Tabakregelungen in Verkaufsstellen und internen Abläufen.
- Durchführen verdeckter Testbesuche in Dienstleistungsumfeld nach vorgegebenen Vorgaben.
Stream Spezialist Trainer
Avantgarde Gesellschaft für Kommunikation mbH
Bonn
2020.09 - 2021.07
- Durchführen von Verkaufstrainings zu Gesprächsführung, Bedarfsermittlung und Abschlussstärkung im Bildungsumfeld.
- Erstellen von Schulungsunterlagen für Produktwissen, Einwandbehandlung und standardisierte Vertriebsprozesse.
- Begleiten von neuen Vertriebsmitarbeitenden bei Einarbeitung, Hospitationen und praxisnahen Rollenspielen.
- Moderieren von Workshops zur Anwendung verkaufsorientierter Gesprächstechniken in Beratung und Kundenkontakt.
- Erfassen der Fortschritte jedes Mitarbeiters nach den Trainingseinheiten.
- Fördern effektiver Verkaufsvorgehensweisen.
- Zusammenarbeiten mit dem Management zur Identifikation spezifischer Schulungsbedürfnisse basierend auf betrieblichen Zielen und Markttrends.
Store Expert
Avantgarde Gesellschaft für Kommunikation mbH
Bonn
2019.10 - 2020.08
- Beraten von Kundschaft zu Tabakwaren, Zubehör und aktuellen Sortimentsvarianten.
- Auszeichnen von Tabakwaren nach gesetzlichen Vorgaben und betrieblichen Preisänderungen.
- Abwickeln von Alterskontrollen beim Verkauf tabakbezogener Produkte im direkten Kundenkontakt.
Teamleiter / Stellv. Store Manager
Superdry Germany
Freiburg im Breisgau
2018.08 - 2019.09
- Vertreten der Filialleitung im Tagesgeschäft und Sicherstellen reibungsloser Abläufe.
- Bearbeiten von Reklamationen und komplexeren Anliegen im direkten Kundenkontakt.
- Abstimmen von Kassenabschluss, Tagesgeschäft und organisatorischen Aufgaben mit dem Filialteam.
- Überwachen von Qualitätsstandards, Beratungsprozessen und Einhaltung interner Richtlinien.
- Planen des Personaleinsatzes inklusive Urlaubsplanung.
- Regelmäßiges Erstellen von Reports und Statistiken.
Provisionverkäufer
XXXLutz Deutschland
2017.09 - 2018.07
- Ermitteln individueller Wohnbedarfe und Zusammenstellen passender Angebote nach Budget und Einrichtungswünschen.
- Abschließen von Kaufverträgen sowie Erfassen erforderlicher Kundendaten und Lieferangaben im Tagesgeschäft.
- Professionelles Handhaben von Kundenbeschwerden.
- Analysieren von Kaufentscheidungen und Ableitungen psychologischer Einflussfaktoren im Verkaufsprozess.
Ausbildung
Master of Business Administration - General Management
KMU Akademie AG & Middelsex University London
2023.12 - 2026.09
Geprüfter Office Manager - Office Management
Studiengemeinschaft Darmstadt - SGD
2022.01 - 2023.11
Zertifikat Sales Manager - Sales Management
Studiengemeinschaft Darmstadt - SGD
2019.01 - 2020.12
Abitur - Naturwissenschaft
Liceo Scientifico V. Fardella
Trapani - IT 2012 - 2016
Kompetenzen
- Umsatzanalyse
- Leadership-Qualitäten
- Strategisches Denken
- Strategisches Denken
- Finanzwirtschaftliches Know-how
- Teamplayer
- Lösungsorientiert
- MS-Office
- DATEV
- SAP Hybris
- ERP-Systemkenntnisse
Sprachen
Italienisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Hobbys
- Reisen
- Schwimmen
Zertifizierung
- Risikomanager TÜV - gültig bis 24.02.2029
Ehrenamt
- Ehrenamtlicher Prüfer für die AEVO bei der IHK Düsseldorf
Zeitleiste
Master of Business Administration - General Management
KMU Akademie AG & Middelsex University London
2023.12 - 2026.09
Kaufmännischer Leiter & Prokurist
LUDA ELEKTRO LUKASZ GRACKI - e.K.
2023.06 - 2026.09
Office Manager
LUDA ELEKTRO LUKASZ GRACKI - e.K.
2022.01 - 2022.12
Geprüfter Office Manager - Office Management
Studiengemeinschaft Darmstadt - SGD
2022.01 - 2023.11
Customer Care Representative
Avantgarde Expert GmbH & Philipp Morris Germany GmbH
2021.08 - 2021.12
Stream Spezialist Trainer
Avantgarde Gesellschaft für Kommunikation mbH
2020.09 - 2021.07
Store Expert
Avantgarde Gesellschaft für Kommunikation mbH
2019.10 - 2020.08
Zertifikat Sales Manager - Sales Management
Studiengemeinschaft Darmstadt - SGD
2019.01 - 2020.12
Teamleiter / Stellv. Store Manager
Superdry Germany
2018.08 - 2019.09
Provisionverkäufer
XXXLutz Deutschland
2017.09 - 2018.07
Abitur - Naturwissenschaft
Liceo Scientifico V. Fardella
2012 - 2016