Dženita Dervić
Bad Krozingen
Kurzprofil
Erfahrene Mitarbeiterin im Bereich Kundenkommunikation, Inkasso und Marketing mit ausgeprägten organisatorischen Fähigkeiten. Zuverlässig, kommunikativ und teamorientiert mit Erfahrung im direkten Kundenkontakt und administrativen Aufgaben.
Übersicht
18
18
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Sachbearbeiterin im Inkasso
MKD Iute Credit BH d.o.o.
Sarajevo
2020.06 - 2023.07
- Forderungsmanagement bei säumigen Kunden
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden
- Analyse der Zahlungssituation und Erarbeitung individueller Rückzahlungsvereinbarungen
- Erstellung von regelmäßigen Reports und Monitoring-Berichten
- Vorbereitung und Koordination von Inkassomaßnahmen über externe Agenturen
- Unterstützung bei der Einleitung gerichtlicher Verfahren
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, insbesondere Vertrieb (After-Sales)
Key Account Manager
Poslovne novine d.o.o.
Sarajevo
2020.02 - 2020.05
- Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden
- Aktive Neukundenakquise und Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen
- Verkauf von Werbeflächen (Print- und Online-Medien)
- Planung und Umsetzung von Marketing- und Vertriebsstrategien
- Budgetplanung sowie Kontrolle von Marketingmaßnahmen
- Organisation und Durchführung von Kundenterminen und Präsentationen
- Berwachung von Zahlungseingängen und Forderungsmanagement
Marketingmitarbeiterin / Vertriebsmitarbeiterin
Success d.o.o.
Sarajevo
2009.07 - 2020.01
- Verkauf von Außenwerbung (Billboards, City Lights, Superboards, Wallscape)
- Aktiver Direktvertrieb und Kundenakquise
- Erstellung von Angeboten, Verträgen und Rechnungen
- Vorbereitung und Bearbeitung von Ausschreibungen (Tenders)
- Organisation und Koordination von Projekten und Außeneinsätzen
- Administrative Tätigkeiten (Behördenkommunikation, Dokumentation)
- Unterstützung im Bereich Grafikdesign (Adobe Photoshop)
Praktische Erfahrung während des Studiums
Bordo Radio Sarajevo
Sarajevo
2005.04 - 2007.08
- Verkauf von Werbung
- Unterstützung im Marketing
Ausbildung
Universität Sarajevo - Fakultät für Politikwissenschaft, Studium der Journalistik (PR und Kommunikation)
Universität Sarajevo
2004.01 - 2008.01
Kompetenzen
- MS Office
- Adobe Photoshop
- Kommunikationsfähigkeiten
- Organisationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Führerschein Klasse B
Sprachen
Bosnisch/Kroatisch/Serbisch
Fließend (C2)
C2
Deutsch
Fortgeschritten (B1)
B1
Englisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Benutzerdefiniert
- MS Office, Grundkenntnisse
- Adobe Photoshop, Grundkenntnisse
Zeitleiste
Sachbearbeiterin im Inkasso
MKD Iute Credit BH d.o.o.
2020.06 - 2023.07
Key Account Manager
Poslovne novine d.o.o.
2020.02 - 2020.05
Marketingmitarbeiterin / Vertriebsmitarbeiterin
Success d.o.o.
2009.07 - 2020.01
Praktische Erfahrung während des Studiums
Bordo Radio Sarajevo
2005.04 - 2007.08
Universität Sarajevo - Fakultät für Politikwissenschaft, Studium der Journalistik (PR und Kommunikation)
Universität Sarajevo
2004.01 - 2008.01