Edgar Behrend
Nürnberg
Kurzprofil
Dank meiner langjährigen Erfahrung in Unternehmen aus diversen Branchen bin ich in der Lage, komplexe Aufgaben zu bewältigen und effiziente Arbeitsabläufe zu implementieren. Ich bin engagiert, mehrsprachig und kenne mich sehr gut im Büromanagement und der Verwaltung von Finanzen und Personal aus. Nun bin ich bereit, als engagierter Teamkollege alle Anforderungen Ihrer Organisation optimal zu erfüllen.
Übersicht
11
11
years of professional experience
Berufserfahrung
Call-Center-Manager
Edgar Behrend
Nürnberg
2025.04 - heute
- Steuern des täglichen Call-Center-Betriebs und Sicherstellen reibungsloser Abläufe im Kundenservice.
Callcenter
Behrend e.k
Teltow
2021.03 - 2025.03
- Entgegennehmen von Bestellungen, Rückfragen und Reklamationen mit freundlicher, lösungsorientierter Gesprächsführung.
Manager
PGS Pegasus Communikation Gmbh
Berlin
2017.05 - 2021.08
- Koordinieren von Kommunikationsprojekten und Abstimmen aller Beteiligten im Tagesgeschäft.
Geschäftsführer
BK-LTD
Hof
2014.02 - 2017.05
- Steuern von Tagesgeschäft und operativen Abläufen im laufenden Geschäftsbetrieb bei BK-LTD.
Ausbildung
IHK - Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Büromanagement (m/w/d)
Deutsche Telekom
Brannenburg 2010 - 2013
Kompetenzen
- Verkaufsfähigkeit
- Konfliktlösung
- Mehrjährige Führungserfahrung
- Kundenberatung
- Bestandskundenmanagement
- Analytisches Denkvermögen
- Sehr gute Kenntnisse im aktiven Verkaufen
- Motivationsfähigkeit
- Neukundenakquise
- Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement
- Führungskompetenz
- Teamführung
- Betriebswirtschaft
- Dateneingabe
- Verhandlungsgeschick
- Terminplanung
- Datenmanagement
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Russisch
Kompetent (B2)
B2
Zeitleiste
Call-Center-Manager
Edgar Behrend
2025.04 - heute
Callcenter
Behrend e.k
2021.03 - 2025.03
Manager
PGS Pegasus Communikation Gmbh
2017.05 - 2021.08
Geschäftsführer
BK-LTD
2014.02 - 2017.05
IHK - Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Büromanagement (m/w/d)
Deutsche Telekom
2010 - 2013