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Regina Thomas-Unger

Regina Thomas-Unger

Bremen

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4
4
years of professional experience

Berufserfahrung

Call Center Agentin

Cellit GmbH
Bremen
2020.07 - heute
  • Fachkompetentes Beraten von Kunden.
  • Erfahrenes Buchen von Aufträgen im System.
  • Erheben und Aktualisieren von Informationen.
  • Exaktes Pflegen von Kundenstammdaten im Computersystem.
  • Vielseitiges Vermarkten der angebotenen Produkte.
  • Fachkundiges Beantworten dringender Kundenanliegen.
  • Souveränes Bearbeiten von Beschwerden.
  • Nachfassen von nicht erreichten Ansprechpartnern auf Wiedervorlage.

Leiter Gastronomie

Selbstständig
Bremeu
2016.02 - 2020.02
  • Organisieren von Sonderveranstaltungen und Banketten.
  • Entwickeln effektiver Marketingstrategien zur Steigerung des Umsatzes.
  • Aufbauen nachhaltiger und langfristiger Kundenbeziehungen.
  • Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs in Stoßzeiten.
  • Professionelles und rasches Bearbeiten aller Kundenanliegen.
  • Fördern der Kundenzufriedenheit durch exzellenten und individuellen Service.
  • Verwalten des Personals einschließlich Rekrutierung, Schulung und Beurteilung.
  • Anpassen der Speisekarte je nach Saison und Anlass.
  • Implementieren von Qualitätsstandards und Sicherheitsrichtlinien in der Küche.
  • Fördern einer positiver Arbeitsumgebung.
  • Verhandeln von Verträgen mit Lieferanten und Dienstleistern.
  • Überwachen der Lagerbestände und Auslösen von Bestellungen bei Lieferanten.
  • Entgegennehmen und Koordinieren von Reservierungen sowie Reduzieren von No-Show-Quoten.
  • Persönliches Begrüßen der Gäste, Zuweisen der Plätze und Beraten bei Bedarf.

Kompetenzen

  • Datenverarbeitungskompetenz
  • Sprachkenntnisse
  • Verkaufsfähigkeit
  • Kenntnisse verschiedener Eingabemasken
  • Aktives Zuhören
  • Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Tiefes Verständnis abschlussorientierter Gesprächstechniken
  • Durchsetzungsvermögen
  • Sehr gute Rechtschreibung
  • Sicherer Umgang mit PC und Internet
  • Souveränes Verhalten am Telefon
  • Selbstmotivation
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Produktkenntnisse
  • Fundierte Erfahrung in zielgerichteter Gesprächsführung
  • Starke Service- und Kundenorientierung
  • Produktwissen
  • Versierter Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln
  • MS-Office
  • Freude am telefonischen Erstkontakt
  • Hervorragende Vertriebskompetenz
  • Erfahren in der Kundenakquise
  • Hohe Eigenmotivation
  • Qualitätssicherung
  • Schichtbereitschaft
  • Kommunikative Persönlichkeit

Sprachen

Deutsch
Muttersprache

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Call Center Agentin

Cellit GmbH
2020.07 - heute

Leiter Gastronomie

Selbstständig
2016.02 - 2020.02
Regina Thomas-Unger