- Klassische Musik und Kulturveranstaltungen
- Kommunikation und Arbeit mit Menschen
- Zuverlässigkeit
Ekaterina Dancheva
Berlin
Kurzprofil
Berufserfahrung im Kundenservice und in der Organisation von Arbeitsabläufen, aktuell in leitender Funktion in der Gastronomie. Erfahrung in Teamkoordination, Prozessorganisation und im Umgang mit hohem Arbeitsaufkommen. Erste Einblicke in die Veranstaltungsorganisation durch Mitwirkung bei Konzerten und Events. Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Verantwortungsbewusstsein.
Übersicht
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Schichtmanagerin
Starbucks
Berlin
2023.04 - 2026.05
- Beratung von Kund:innen und aktiver Verkauf von Produkten
- Disziplinarisches und fachliches Führen und Motivieren der Mitarbeiter.
- Tägliches Dokumentieren von Produktionsdaten.
- Organisieren des täglichen Schichtablaufs und Sicherstellen reibungsloser Übergaben zwischen den Teams.
Kundenbetreuerin
Transcom
Skopje
2021.09 - 2022.12
- Betreuung deutsch- und englischsprachiger Kund:innen per Telefon, E-Mail und Chat
- Strukturierte Bearbeitung von Anfragen und Weiterleitung an zuständige Stellen
- Bearbeiten von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferstatus und allgemeinen Serviceanliegen.
Organisation und Koordination von Veranstaltungen
2018.01 - 2022.01
- Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Konzerten und Events
- Abstimmung von Abläufen und Zusammenarbeit mit Beteiligten
- Bernahme organisatorischer Aufgaben im Veranstaltungsprozess
Ausbildung
Fachabitur - Schwerpunkt Musiktheorie
Staatliches Ballett- und Musikschulzentrum „Ilija Nikolovski Luj“
Skopje 2018.09 - 2021.08
Kompetenzen
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Organisation und Prozesskoordination
- Kommunikationsstärke
- Teamgeist
- Innovationsfähigkeit
- Führerschein Klasse B (Deutschland anerkannt)
Hobbys
Sprachen
Mazedonisch
Muttersprache
Englisch
Fachkundig (C1)
C1
Deutsch
Fachkundig (C1)
C1
Zeitleiste
Schichtmanagerin
Starbucks
2023.04 - 2026.05
Kundenbetreuerin
Transcom
2021.09 - 2022.12
Fachabitur - Schwerpunkt Musiktheorie
Staatliches Ballett- und Musikschulzentrum „Ilija Nikolovski Luj“
2018.09 - 2021.08
Organisation und Koordination von Veranstaltungen
2018.01 - 2022.01