Elisabeth Schweinberger
Augsburg
Kurzprofil
Zuverlässig, loyal und fleißig sind die Worte, mit denen man mich am besten beschreibt. Ich bin auf der Suche nach einer Position, in der ich meine Verantwortungsbewusstsein und mein Organisationstalent unter Beweis stellen kann. Ich habe mich stets durch meine Sorgfalt und meine Fähigkeit, auch in neuen Situationen schnell den Überblick zu behalten, ausgezeichnet. Nun bin ich bereit, dies alles bei Ihnen einzubringen und neue Dinge zu lernen.
Übersicht
16
16
years of professional experience
1
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Certification
Berufserfahrung
Internationaler Vertrieb Innendienst
J.N. Eberle & Cie. GmbH
Augsburg
2015.12 - heute
- Ausarbeiten von Berichten und Statistiken.
- Telefonisches und elektronisches Vereinbaren von Terminen.
- Schnelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
- Erstellen individueller Angebote für Kunden.
- Verantworten und Begleiten von Projekten.
- Überwachen der Einhaltung kundenspezifischer Service-Level-Agreements.
- Entgegennehmen von Kundenanfragen und Beantworten von Fragen.
- Professionelles Bearbeiten der Auftragsannahme und -abwicklung.
- Nachverfolgen von Zahlungseingängen und Abbuchungen.
- Bearbeiten von Anfragen und Bestellungen.
- Dokumentieren und Auswerten aller kundenrelevanten Aktivitäten im CRM-System.
- Effektives Interagieren mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen.
- Fundierte Erfahrungen im B2B-Bereich.
- Teilnehmen an Besprechungen und Meetings.
- Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden.
- Schnelles Weitergeben von relevanten Informationen.
- Beantworten von Fragen und freundliches Kommunizieren mit den Kunden.
- Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
- Bearbeiten von B2B-Kundenanfragen.
- Telefonischer und schriftlicher B2B Kunden-Support in Englisch und Spanisch
- Selbstständiges Bearbeiten und Abwickeln internationaler Exportaufträge von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung.
- Fachgerechtes Ausstellen von Rechnungen für Exporte.
- Bearbeiten von Export- und Versanddokumenten sowie Abstimmen internationaler Vertriebsabläufe.
Area Sales und Key Account Manager
J.N. Eberle & Cie. GmbH
Augsburg
2008.09 - 2015.12
- Gewinnen von Neukunden durch gezielte telefonische und persönliche Akquise.
- Führen von Verhandlungen bei Verträgen, Preisen und Konditionen mit Key Accounts.
- Identifizieren strategisch wichtiger Kunden.
- Strategisches Ausbauen von Geschäftsbeziehungen und anderen langfristigen Partnerschaften.
- Selbstständiges Optimieren der Umsatzentwicklung.
- Planen und Überwachen des Budgets für die betreuten Key Accounts.
- Durchführen von Präsentationen und Produktvorstellungen bei Kunden.
- Erstellen regelmäßiger Berichte über Umsatz, Kundenentwicklung und Markttrends.
- Regelmäßiges Erstellen von Markt- und Wettbewerbsanalysen.
- Erkennen von Business-Chancen sowie Erarbeiten von kundenspezifischen Lösungen.
- Koordinierien interner Ressourcen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen die Anforderungen der Key Accounts erfüllen kann.
- Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und persönlich.
- Klären von Vertragsfragen aller Art.
- Fachgerechtes Unterstützen und Beraten der Kunden bei Kaufentscheidungen.
- Sachliches Aufnehmen von Beschwerden und Lösen von Problemen.
- Implementieren von Maßnahmen zur Kundenbindung und zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
- Professionelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
- Aufbauen und Pflegen langfristiger Kundenbeziehungen.
- Verfolgen und Überwachen von Aufträgen.
- Erteilen von Auskünften bezüglich Rechnungen und Mahnungen.
Bandbooking und Tourmanagement, freiberuflich
ikwaliti
remote
2012.08 - 2015.09
- Suche nach passenden Gigs, Kontaktaufnahme zu Veranstaltern und Abschluss von Verträgen.
- Planung von Reiseunterkünften und Transport
- Abstimmung zwischen Band, Management und Veranstalter
Area Sales Manger
J.N. Eberle & Cie. GmbH
Augsburg
2002.02 - 2008.09
- Planen und Umsetzen von Projekten.
- Schnelles Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes.
- Professionelles Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen.
- Reiseorganisation und
- Bestandskundenbetreuung in Englisch und Spanisch
- Messestandplanung
- Erstellen von Forecastplanungen
Vertriebsassistentin
J.N. Eberle & Cie. GmbH
Augsburg
2000.03 - 2002.02
- Intensives Pflegen von Kundendatenbanken.
- Sammeln, Analysieren und Interpretieren kundenbezogener Daten.
- Tatkräftiges Unterstützen des Vertriebsteams bei administrativen Aufgaben.
- Durchführen des Onboarding-Prozesses für neue Mitarbeiter des Vertriebsteams.
- Vorbereiten von Verkaufsprognosen und Berichten.
- Organisieren und Vorbereiten von Meetings und Veranstaltungen.
- Vorbereiten und Erstellen von Verkaufspräsentationen.
- Abwickeln der Korrespondenz per E-Mail und Telefon.
- Enges Zusammenarbeiten mit dem Vertriebsaußendienst.
Ausbildung
Industriekauffrau -
IHK Augsburg / J.N. Eberle & Cie. GmbH
Augsburg 1997 - 2000
Kompetenzen
- Kommunikationsstärke
- Freundliches Auftreten
- Entwicklungsbereitschaft
- Strukturierte Arbeitsweise
- Stressresistenz
- Motivation und Ausdauer
- Flexibilität
- Effizientes Zeitmanagement
- Entscheidungsfähigkeit
- Digitale Kommunikation
- MS 365
- Teamfähigkeit
- Verantwortungsbewusstsein
- Lernbereitschaft
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend (C2)
C2
Spanisch
Kompetent (B2)
B2
Hobbys
- Musik, Kunst und Kulturveranstaltungen im Ehrenamt bei Karman eV
- "freies" Reisen (Flug buchen und der Rest ergibt sich)
- ganzheitliche Medizin (via Ausbildung bei Rüdiger Dahlke)
- Ballett
Zertifizierung
- Ausbildung zur Industriekauffrau
- Zertifikat in Spanisch
- Zertifikat im Bereich ganzheitliche Gesundheitsberatung nach Rüdiger Dahlke
Zeitleiste
Internationaler Vertrieb Innendienst
J.N. Eberle & Cie. GmbH
2015.12 - heute
Bandbooking und Tourmanagement, freiberuflich
ikwaliti
2012.08 - 2015.09
Area Sales und Key Account Manager
J.N. Eberle & Cie. GmbH
2008.09 - 2015.12
Area Sales Manger
J.N. Eberle & Cie. GmbH
2002.02 - 2008.09
Vertriebsassistentin
J.N. Eberle & Cie. GmbH
2000.03 - 2002.02
Industriekauffrau -
IHK Augsburg / J.N. Eberle & Cie. GmbH
1997 - 2000