Florian Staller
Rudolstadt
Übersicht
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years of professional experience
Berufserfahrung
Mitarbeiter Beratung, Innendienst und Support
Berghof Group GmbH
Königsee
2022.09 - heute
- Beraten von Kunden zu Software und Prozessen.
- Planen, Organisieren und Durchführen von Anwenderschulungen.
- Klären der Anforderungen von Kundinnen und Kunden.
- Einweisen der User in die Bedienung des ERP-Systems und Module.
- Dokumentieren von Supportfällen, Lösungswegen und wiederkehrenden Fehlerbildern im Ticketsystem.
- Koordinieren von Eskalationen an die Fachabteilungen bei komplexeren Problemen.
- Planen, Durchführen und Auswerten von Softwaretests zur Qualitätssicherung und Fehlerprävention.
- Entgegennehmen von Telefonaten sowie Beantworten und Weiterleiten von E-Mails und Anfragen.
- Abwickeln kaufmännischer Vorgänge und Gewährleisten einer ordnungsgemäßen Sachbearbeitung.
- Kompetentes und lösungsorientiertes Bearbeiten von Kundenanliegen und Anfragen.
- Regelmäßiges Unterstützen in den Bereichen Vertrieb, Controlling und Entwicklung.
- Vorbereiten von Meetings und Schulungen.
- Durchführen von Schulungen für Azubis.
- Bearbeiten von Angeboten, Aufträgen, Bestellungen und Rechnungen.
- Anlage und Überwachung von Budgets für die Mitarbeiter.
Mitarbeiter kommunale Verkehrsüberwachung
Stadtverwaltung Ilmenau
Ilmenau
2020.10 - 2022.09
- Erfassen von Ordnungswidrigkeiten und sachgerechtes Dokumentieren von Feststellungen vor Ort.
- Bearbeiten von Bürgerhinweisen und Beschwerden mit serviceorientierter Kommunikation.
- Überwachen des ruhenden und fließenden Verkehrs im kommunalen Zuständigkeitsbereich.
- Kontrollieren von Parkberechtigungen, Haltverbotszonen und Sonderregelungen im öffentlichen Raum.
Mitarbeiter Triebwerksüberholung und -reparatur
N3 Engine Overhaul Services GmbH & Co. KG
Arnstadt
2020.03 - 2020.09
- Teilnahme am Qualifikationsprogramm zum Prüfer für Triebwerks-Bauteile / Qualitätskontrolle
Hydraulik-Servicetechniker
AMR-Hydraulik Ilmenau GmbH
Langewiesen
2019.02 - 2020.03
- Prüfen von Hydraulikanlagen, Leitungen und Komponenten auf Leckagen, Verschleiß und Funktionsstörungen.
- Dokumentieren von Servicearbeiten, Befunden und Ersatzteilbedarf für eine lückenlose Nachverfolgung.
- Warten von hydraulischen Anlagen, Aggregaten und Steuerungen im Produktionsumfeld.
- Montieren und Inbetriebnehmen hydraulischer Komponenten nach technischen Zeichnungen und Vorgaben.
Zerspanungsmechaniker Fachrichtung Schleiftechnik
Kennametal
Königsee
2018.06 - 2020.02
Zerspanungsmechaniker Fachrichtung Schleiftechnik
Kennametal
Königsee
2013.04 - 2016.07
- Einrichten und Rüsten von Schleifmaschinen für präzise Metallbearbeitung bei wechselnden Werkstücken.
- Überwachen von Schleifprozessen nach engen Maß- und Oberflächenvorgaben.
- Prüfen von Werkstücken mit Messmitteln und Dokumentieren von Abweichungen im laufenden Fertigungsprozess.
- Rüsten von Schleifscheiben, Spannmitteln und Werkstückaufnahmen für unterschiedliche Serienaufträge.
Ausbildung
Mittlere Reife -
Regelschule Königsee
Königsee 2003 - 2009
Zerspanungsmechaniker -
Kennametal
Königsee 2009 - 2013
Fachhochschulreife -
Staatliches Berufsbildungszentrum des Landkreises Saalfeld-Rudolstadt Schulteil: Unterwellenborn
Unterwellenborn 2016 - 2017
Fachinformatiker für Daten- und Prozessanalyse -
Berghof Group GmbH
Königsee 2022 - 2024
Kompetenzen
- ERP-System-Kenntnisse
- Datenbankkenntnisse
- CRM-System-Kenntnisse
- IT-Support und Troubleshooting
- Qualitätssicherung
- Projektmanagement
- Serviceorientierung
- Durchsetzungsvermögen
- Problemlösungskompetenz
- Datenpflege
- Ausgeprägte Servicementalität
- Arbeitsvorbereitung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Zeitleiste
Mitarbeiter Beratung, Innendienst und Support
Berghof Group GmbH
2022.09 - heute
Mitarbeiter kommunale Verkehrsüberwachung
Stadtverwaltung Ilmenau
2020.10 - 2022.09
Mitarbeiter Triebwerksüberholung und -reparatur
N3 Engine Overhaul Services GmbH & Co. KG
2020.03 - 2020.09
Hydraulik-Servicetechniker
AMR-Hydraulik Ilmenau GmbH
2019.02 - 2020.03
Zerspanungsmechaniker Fachrichtung Schleiftechnik
Kennametal
2018.06 - 2020.02
Zerspanungsmechaniker Fachrichtung Schleiftechnik
Kennametal
2013.04 - 2016.07
Fachinformatiker für Daten- und Prozessanalyse -
Berghof Group GmbH
2022 - 2024
Fachhochschulreife -
Staatliches Berufsbildungszentrum des Landkreises Saalfeld-Rudolstadt Schulteil: Unterwellenborn
2016 - 2017
Zerspanungsmechaniker -
Kennametal
2009 - 2013
Mittlere Reife -
Regelschule Königsee
2003 - 2009