Rana El Dirani
Dortmund
Übersicht
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years of professional experience
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Certification
Berufserfahrung
Verkäuferin
Avec
Dortmund
2025.11 - 2026.08
- Beraten von Kundinnen und Kunden zu Snacks, Getränken und Alltagsartikeln im Verkaufsraum.
- Bedienen der Kasse und Abwickeln von Bar- und Kartenzahlungen im Tagesgeschäft.
- Auffüllen von Regalen, Kühlflächen und Impulswaren nach Warenverfügbarkeit und Sortimentsvorgaben.
- Prüfen von Mindesthaltbarkeitsdaten sowie Aussortieren nicht mehr verkaufsfähiger Ware.
- Kontrollieren von Warenlieferungen und Einräumen gelieferter Produkte in die Verkaufsfläche.
- Sicherstellen von Ordnung und Sauberkeit im Kassen- und Verkaufsbereich während der Schicht.
- Auszeichnen von Preisen und Aktualisieren von Produktplatzierungen im Kassen- und Ladenbereich.
- Annehmen von Kundenanfragen zu Sortiment, Verfügbarkeit und einfachen Serviceleistungen im Shop.
- Aktives Verkaufen und individuelles Beraten der Kunden.
Kundenberater
Alfa
Dortmund
2023.02 - 2023.12
- Beraten von Kunden zu Produkten, Konditionen und Vertragsdetails im täglichen Servicekontakt.
- Beantworten telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferstatus und Reklamationen.
- Erfassen und Nachverfolgen von Kundenanliegen sowie Dokumentieren relevanter Gesprächsinhalte.
- Prüfen von Aufträgen, Vertragsdaten und Kundendokumenten auf Vollständigkeit und Plausibilität.
- Klären einfacher bis mittlerer Sachverhalte mit internen Fachbereichen zur zeitnahen Lösungsfindung.
- Erstellen von Angeboten, Informationsschreiben und standardisierten Kundenunterlagen nach Vorgabe.
- Implementieren von Maßnahmen zur Kundenbindung und zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
Kompetenzen
- Netzwerkfähigkeiten
- Wareneingangskontrolle
- Kommunikationstalent
- Eigeninitiative
- Grundkenntnisse im Marketing
- Selbstmotivation
- Schnelle Auffassungsgabe
Sprachen
Arabisch
Muttersprache
Deutsch
Fachkundig (C1)
C1
Englisch
Fachkundig (C1)
C1
Zertifizierung
- Zertifikat im Bereich Testat
- Zertifikat in Deutsch
Zeitleiste
Verkäuferin
Avec
2025.11 - 2026.08
Kundenberater
Alfa
2023.02 - 2023.12