Helene Reijnders
Hallbergmoos
Übersicht
3
3
Languages
6
6
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Berufserfahrung
Frontdesk agent
HOTEL IBIS MÜNCHEN SÜD
Hallbergmoos
2024.07 - heute
- Empfangen und Betreuen von Hotelgästen am Frontdesk mit freundlichem Erstkontakt.
- Durchführen von Check-in- und Check-out-Prozessen unter Beachtung der Hotelstandards.
- Beantworten von telefonischen und persönlichen Gästeanfragen zu Aufenthalt, Anreise und Services.
- Vergeben von Zimmern sowie Prüfen der Buchungslage bei An- und Abreisen.
- Koordinieren von Sonderwünschen und Weiterleiten relevanter Anliegen an die zuständigen Bereiche.
- Abwickeln von Zahlungsvorgängen, Kassenabrechnungen und Rechnungsanfragen im Gästekontakt.
- Dokumentieren von Gästeinformationen und Übergaben für einen reibungslosen Schichtablauf.
- Sicherstellen einer professionellen Atmosphäre an der Rezeption in einem stark serviceorientierten Umfeld.
- Eigenverantwortliches Planen, Koordinieren und Umsetzen von Projekten und Maßnahmen.
- Selbstständiges und effizientes Bewältigen der anfallenden Aufgaben und Herausforderungen.
- Repräsentieren des Unternehmens durch professionelles und souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Geschäftspartnern.
- Sicheres und sachgerechtes Bedienen von arbeitsspezifischen Geräten und Arbeitsmitteln.
- Strukturiertes Priorisieren und termingerechtes Umsetzen von Aufgaben und Projekten.
- Sicherstellen von Ordnung, Sauberkeit und Übersichtlichkeit am Arbeitsplatz.
- Fachgerechtes Ausführen praktischer Arbeiten unter Einhaltung der geltenden Qualitäts- und Sicherheitsvorgaben.
- Professionelles Beraten und Betreuen von Kunden bei Fragen und Anliegen.
- Engagiertes Mitwirken und Unterstützen bei bereichsübergreifenden Projekten und Initiativen.
Frontdesk agent
Flightgate Munich Airport Hotel
Hallbergmoos
2022.05 - 2024.06
- Empfangen und Betreuen von Hotelgästen am Frontdesk mit freundlichem Erstkontakt.
- Durchführen von Check-in- und Check-out-Prozessen unter Beachtung der Hotelstandards.
- Beantworten von telefonischen und persönlichen Gästeanfragen zu Aufenthalt, Anreise und Services.
- Vergeben von Zimmern sowie Prüfen der Buchungslage bei An- und Abreisen.
- Koordinieren von Sonderwünschen und Weiterleiten relevanter Anliegen an die zuständigen Bereiche.
- Abwickeln von Zahlungsvorgängen, Kassenabrechnungen und Rechnungsanfragen im Gästekontakt.
- Dokumentieren von Gästeinformationen und Übergaben für einen reibungslosen Schichtablauf.
- Sicherstellen einer professionellen Atmosphäre an der Rezeption in einem stark serviceorientierten Umfeld.
- Selbstständiges und effizientes Bewältigen der anfallenden Aufgaben und Herausforderungen.
- Strukturiertes Koordinieren und termingerechtes Umsetzen von Aufgaben und Arbeitspaketen.
- Repräsentieren des Unternehmens durch professionelles und souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Geschäftspartnern.
- Sicheres und sachgerechtes Bedienen von arbeitsspezifischen Geräten und Arbeitsmitteln.
- Strukturiertes Priorisieren und termingerechtes Umsetzen von Aufgaben und Projekten.
- Sicherstellen von Ordnung, Sauberkeit und Übersichtlichkeit am Arbeitsplatz.
- Professionelles Beraten und Betreuen von Kunden bei Fragen und Anliegen.
- Engagiertes Mitwirken und Unterstützen bei bereichsübergreifenden Projekten und Initiativen.
Frontdesk agent
HOTEL IBIS MÜNCHEN SÜD
Hallbergmoos
2019.09 - 2022.04
- Empfangen und Betreuen von Hotelgästen am Frontdesk mit freundlichem Erstkontakt.
- Durchführen von Check-in- und Check-out-Prozessen unter Beachtung der Hotelstandards.
- Beantworten von telefonischen und persönlichen Gästeanfragen zu Aufenthalt, Anreise und Services.
- Vergeben von Zimmern sowie Prüfen der Buchungslage bei An- und Abreisen.
- Koordinieren von Sonderwünschen und Weiterleiten relevanter Anliegen an die zuständigen Bereiche.
- Abwickeln von Zahlungsvorgängen, Kassenabrechnungen und Rechnungsanfragen im Gästekontakt.
- Dokumentieren von Gästeinformationen und Übergaben für einen reibungslosen Schichtablauf.
- Sicherstellen einer professionellen Atmosphäre an der Rezeption in einem stark serviceorientierten Umfeld.
- Strukturiertes Koordinieren und termingerechtes Umsetzen von Aufgaben und Arbeitspaketen.
- Repräsentieren des Unternehmens durch professionelles und souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Geschäftspartnern.
- Sicheres und sachgerechtes Bedienen von arbeitsspezifischen Geräten und Arbeitsmitteln.
- Sicherstellen von Ordnung, Sauberkeit und Übersichtlichkeit am Arbeitsplatz.
- Fachgerechtes Ausführen praktischer Arbeiten unter Einhaltung der geltenden Qualitäts- und Sicherheitsvorgaben.
- Präzises Abwickeln kaufmännischer Vorgänge und Gewährleisten einer ordnungsgemäßen Sachbearbeitung.
- Professionelles Beraten und Betreuen von Kunden bei Fragen und Anliegen.
- Engagiertes Mitwirken und Unterstützen bei bereichsübergreifenden Projekten und Initiativen.
Ausbildung
08.1982 - Burokauffrau
ECABO
UTRECHT 1981.09 - 1982.08
09.06.1981 - Buro
L.e.a o realschule
Zeist (Niederlande) 1976.09 - 1981.06
Kompetenzen
- Belastbarkeit
- Lösungsoriente Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke
- Lernbereitschaft
- Analytische Arbeitsweise
- Motivation und Ausdauer
- Verantwortungsbewusstsein
- Priorisierung von Aufgaben
- Kritikfähigkeit
- Aufgeschlossenheit und Neugierde
- Strukturierte Arbeitsweise
- Kritik- und Konfliktfähigkeit
- Freundliches Auftreten
- Begeisterungsfähigkeit
- Stressresistenz
- Flexibilität
Sprachen
Niederländisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Fließend (C2)
C2
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HOTEL IBIS MÜNCHEN SÜD
2024.07 - heute
Frontdesk agent
Flightgate Munich Airport Hotel
2022.05 - 2024.06
Frontdesk agent
HOTEL IBIS MÜNCHEN SÜD
2019.09 - 2022.04
08.1982 - Burokauffrau
ECABO
1981.09 - 1982.08
09.06.1981 - Buro
L.e.a o realschule
1976.09 - 1981.06