Irvin Osvaldo Huerta Quintana
Coburg
Summary
Dynamische und technikaffine Fachkraft mit umfangreicher Erfahrung im Kundenservice, digitalem Marketing und Inhaltsanalyse, insbesondere bei Casa Blumen und im E-Commerce. Fließend in Deutsch (C1) und Englisch (B2), mit fundiertem Wissen über aktuelle und historische deutsche Themen in Wirtschaft, Medien, Sport, Nachrichten, Social Media und Kultur. Bewährte Fähigkeiten in der Bewertung von Texten, Bildern und Webinhalten zur Optimierung von Relevanz und Qualität, ergänzt durch effizientes Multitasking, Feedback-Analyse und Kundenbeziehungsmanagement in schnellen Umfeldern. Ideal für flexible Home-Office-Rollen wie Personalized Internet Assessor, um Nutzererlebnisse zu verbessern – verfügbar für 10-25 Stunden wöchentlich.
Overview
5
5
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Servicekraft und Barkeeper
Wohnzimmer Bar
Coburg
05.2024 - Current
- Dynamische Kundenbetreuung und Getränkezubereitung in einem lebhaften Umfeld, mit Fokus auf schnelle Bedürfnisanalyse und Serviceoptimierung.
- Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten und Umgang mit digitalen Bestellsystemen, um Effizienz und Zufriedenheit zu steigern.
- Beitrag zu positiven Gästeerlebnissen durch empathische Interaktion und kulturelle Sensibilität.
Inhaber
Casa Blumen
Coburg
05.2022 - Current
- Gründung und Leitung eines Blumenunternehmens mit Schwerpunkt auf digitalem Marketing, Inhaltsgestaltung und Kundenakquise (z. B. Keyword-Optimierung für Webseiten und Social Media).
- Innovative Integration von kreativen Elementen (z. B. Lego-Designs in Produktpräsentationen), um Engagement und Online-Relevanz zu steigern.
- Berwindung bürokratischer und persönlicher Herausforderungen durch resiliente Betriebsführung und kontinuierliches Lernen.
Kundendienstmitarbeiter
Meta Customer Service
Berlin/Coburg
10.2023 - 02.2024
- Effiziente Bearbeitung technischer und nicht-technischer Anfragen auf Social-Media-Plattformen, inklusive Inhaltsanalyse und Feedback-Bewertung.
- Optimierung von Nutzererlebnissen durch präzise Problemlösung und Bewertung von Relevanz und Qualität - direkter Transfer zu Suchmaschinen-Feedback.
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch virtuelle Kommunikation und analytisches Denken in multikulturellen Kontexten.
Auszubildender Gastronomie
Heinrich's Bar
Nürnberg
11.2022 - 04.2023
- Unterstützung im Kundenservice und Getränkezubereitung in einer belebten Bar, mit Analyse von Interaktionen für bessere Erlebnisse.
- Förderung von Teamarbeit und kultureller Sensibilität in einem dynamischen, mediennahen Umfeld.
- Erwerb von Fähigkeiten zur schnellen Bewertung von Kundenfeedback und Anpassung.
Kommissionierer
Brick Takeover
Höchberg
11.2020 - 08.2021
- Effizientes Handling von Daten und Inhalten in Logistiksystemen, mit Fokus auf Genauigkeit und Qualitätskontrolle.
- Beitrag zu optimierten Prozessen durch analytische Bewertung von Abläufen.
Auszubildender E-Commerce
Brick Takeover
Höchberg
08.2021 - 11.2022
- Entwicklung von Online-Marketingstrategien, inklusive Keyword-Research, Inhaltsbewertung und Optimierung für Suchmaschinen.
- Beitrag zur digitalen Präsenz durch Analyse von Webseiten, Bildern und Texten auf Relevanz und Qualität.
- Praktische Anwendung von Tools zur Steigerung von Traffic und Engagement in einem tech-savvy Kontext.
Education
Associate of Applied Science - Logistik
TH-WS Technische Hochschule Würzburg-Schweinfurt
SchweinfurtSkills
Getränkezubereitung
Digitale Bestellsysteme
Analyse von Kundenfeedback
Effizientes Multitasking
Schulung von Mitarbeitern
KundenbeziehungsManagement
Sprache
Spanish
First Language
English
Advanced (C1)
C1
German
Upper Intermediate (B2)
B2
Portuguese
Beginner
A1
Certification
- Abgeschlossener Vollzeitkurs als Social Media Marketing Manager bei Distart im Jahr 2024, mit Spezialisierung auf Inhaltsanalyse, Storytelling, Keyword-Optimierung und Engagement-Strategien für Text, Bilder und Webseiten, um Nutzererlebnisse und Online-Relevanz zu verbessern.
Timeline
Servicekraft und Barkeeper
Wohnzimmer Bar
05.2024 - Current
Kundendienstmitarbeiter
Meta Customer Service
10.2023 - 02.2024
Auszubildender Gastronomie
Heinrich's Bar
11.2022 - 04.2023
Inhaber
Casa Blumen
05.2022 - Current
Auszubildender E-Commerce
Brick Takeover
08.2021 - 11.2022
Kommissionierer
Brick Takeover
11.2020 - 08.2021
Associate of Applied Science - Logistik
TH-WS Technische Hochschule Würzburg-Schweinfurt
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