Judith Semenyo
Offenbach
Kurzprofil
Abgeschlossene Fachinformatikerin für Anwendungsentwicklung mit Erfahrung im IT-Support, Ticketsystemen und der Betreuung interner Anwender. Serviceorientiert, strukturiert und sicher im Umgang mit MS Office, gängigen IT-Systemen sowie technischer Dokumentation.
Übersicht
3
3
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Telefonserviceberaterin (Öffentlicher Dienst)
Agentur für Arbeit
Offenbach
2025.12 - heute
- Telefonische Beratung von Bürgerinnen und Bürgern zu Verwaltungsanliegen
- Aufnahme, Prüfung und strukturierte Erfassung von Daten in IT-Anwendungen
- Bearbeitung standardisierter Vorgänge nach gesetzlichen Vorgaben und internen Richtlinien
- Anwendung verschiedener EDV-Systeme sowie sicherer Umgang mit MS Office
- Sorgfältige Dokumentation und Datenprüfung
Zeit in der ich nicht Beschäftigt war
-
2025.07 - 2025.11
Fachinformatikerin für Anwendungsentwicklung
infoteam Software AG
Bubenreuth
2022.09 - 2025.07
Ausbildung zur Fachinformatikerin für Anwendungsentwicklung
- Bearbeitung von Support-Tickets und Kommunikation mit internen Anwendern
- Pflege von Datenbanken und Erstellung einfacher Auswertungen
- Organisation von Projektunterlagen und Dokumentation im Scrum-Team
- Unterstützung bei der Terminplanung und internen Abstimmungen
- Programmierung von Webseiten im Team
Ausbildung
Anwendungsentwicklung - 09/2022 - 05/2025
Staatliche Berufsschule
Erlangen 2022.09 - Mai. 2025
Wirtschaft - 09/2020 - 07/2022
Staatliche Fachoberschule
Schwabach 2020.09 - 2022.06
Wirtschaft - 09/2018 - 07/2020
Städtische Wirtschaftsschule
Schwabach 2018.09 - 2020.07
Kompetenzen
IT-Support & Service
- First-Level-Support (Telefon, Ticket, Vor-Ort)
- Bearbeitung von Service- und Störungsmeldungen (Jira)
- Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen
- Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
Systeme & Tools
- Windows
- MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Kollaborationstools
- Ticketsysteme (Jira)
- SQL-Grundkenntnisse
Dokumentation & Organisation
- Technische Dokumentation Strukturierte Datenerfassung und Datenpflege
- Organisation von Projektunterlagen
Programmierung
- PHP ,HTML, Javascript
- C#, C
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fortgeschrittene Kenntnisse
C1
Französisch
Grundlagen
A2
Zeitleiste
Telefonserviceberaterin (Öffentlicher Dienst)
Agentur für Arbeit
2025.12 - heute
Zeit in der ich nicht Beschäftigt war
-
2025.07 - 2025.11
Fachinformatikerin für Anwendungsentwicklung
infoteam Software AG
2022.09 - 2025.07
Anwendungsentwicklung - 09/2022 - 05/2025
Staatliche Berufsschule
2022.09 - Mai. 2025
Wirtschaft - 09/2020 - 07/2022
Staatliche Fachoberschule
2020.09 - 2022.06
Wirtschaft - 09/2018 - 07/2020
Städtische Wirtschaftsschule
2018.09 - 2020.07