Julian Mahlau

• Zeitnahes Bearbeiten von Kundenanliegen per E-Mail oder telefonisch.
• Sicheres Festlegen und detailliertes Dokumentieren der Reparaturumfänge.
• Umfassendes Abwickeln der Aufträge von der Annahme bis zur Zahlung.
• Erläutern von Zeit- und Kostenrahmen der Serviceleistungen gegenüber den Kunden.
• Internes Abstimmen und Koordinieren der Aufträge auf Abteilungsebene gemäß Kapazitäten und Dringlichkeit.
• Erstellen von Werkstattaufträgen und Kostenvoranschlägen.
• Veranlassen notwendiger Kundendienstmaßnahmen und Prüfen etwaiger Garantie- und Kulanzansprüche.
• Steigern des Gewinns durch den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen sowie effektives Verkaufen neuer Produkte.
• Effizientes Lösen aller Probleme und Steigern der Kundenzufriedenheit.

• Aktives Verkaufen und individuelles Beraten der Kunden
• Verkauf von Neu- und Gebrauchtfahrzeugen
• Beratung von Kunden zu Ausstattung, Finanzierung und Leasing
• Erstellung von Angeboten und Vorbereitung von Kaufverträgen
• Pflege von Fahrzeug-und Kundendaten im System
• Unterstützung bei Fahrzeugpräsentationen und Probefahrten
• Mitwirkung bei Verkaufsaktionen und Events
• Aktives Vermarkten von Gebrauchtwagen.
• Organisieren und Durchführen von Probefahrten.

Telefonisches und persönliches Beraten der Kundinnen und Kunden.

• Annehmen von Aufträgen und Serviceanfragen.
• Erläutern von Zeit- und Kostenrahmen der Serviceleistungen gegenüber den Kunden.
• Internes Abstimmen und Koordinieren der Aufträge auf Abteilungsebene gemäß Kapazitäten und Dringlichkeit.
• Erstellen von Werkstattaufträgen und Kostenvoranschlägen.
• Veranlassen notwendiger Kundendienstmaßnahmen und Prüfen etwaiger Garantie- und Kulanzansprüche.
• Unterstützen von Kunden bei der Produktauswahl und Beantworten von Fragen zu Waren oder Dienstleistungen.
• Steigern des Gewinns durch den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen sowie effektives Verkaufen neuer Produkte.

• Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails.
• Schnelles Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes.
• Annahme von Waren und Wareneingangskontrolle.
• Präsentieren und Verkaufen der Ware im Shop.
• Betreuen von Kunden.
• Pflegen der Auftrags- und Stammdaten.
• Kommissionieren von Ware.
• Bestellen von Ersatzteilen.
• Fördern und Abschließen von Verkäufen.
• Durchführen von Inventuraufgaben und Melden von Lieferproblemen.
• Eigenverantwortliches Kalkulieren von Angeboten.

• Annahme von Waren und Wareneingangskontrolle.
• Pflegen der Auftrags- und Stammdaten.
• Kommissionieren von Ware.
• Organisieren des Warenausgangs.
• Tätigen des Wareneinkaufs.
• Bearbeiten von Lieferscheinen und Rechnungen.
• Auspacken neuer Waren und schnelles Auffüllen der Regale.
• Erstellen von Rechnungen und Bearbeiten von Rückgaben und Umtausch.

• Ausführen von Fahrzeugvermessungen.
• Erkennen und Beheben von Fehlern in der Elektrik der Fahrzeuge.
• Reparieren und Austauschen von Motorteilen und elektrischen Komponenten.
• Austauschen und Warten von Fahrwerkskomponenten.
• Gewissenhaftes Ausführen von Diagnosearbeiten.
• Erstellen von System- und Onboard-Diagnosen.
• Selbstständiges Durchführen von Instandsetzungsarbeiten und Umbauten.
• Gewissenhaftes Dokumentieren der erledigten Arbeiten.
• Abwickeln von Reparaturarbeiten nach Unfallschäden.