Peter Hein
Aachen
Übersicht
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years of professional experience
Berufserfahrung
Serviceberater
Autohaus MB Zittel KG
Eschweiler
2023.05 - 2026.06
- Beraten von Kundinnen und Kunden zu Service-, Wartungs- und Reparaturleistungen im Autohaus.
- Erstellen von Werkstattaufträgen und Kostenvoranschlägen.
- Veranlassen notwendiger Kundendienstmaßnahmen und Prüfen etwaiger Garantie- und Kulanzansprüche.
- Umfassendes Abwickeln der Aufträge von der Annahme bis zur Zahlung.
Automobilkaufmann / Serviceberater
Autohaus H. Siebertz GmbH & Co. KG
Stolberg
2021.11 - 2023.04
- Annehmen von Fahrzeugen zur Werkstatt und Erfassen des Reparaturumfangs im direkten Kundengespräch.
- Terminieren von Werkstattaufträgen unter Berücksichtigung von Umfang, Verfügbarkeit und Kundenwünschen.
- Bearbeiten von Reklamationen und Klären technischer Rückfragen gemeinsam mit Werkstatt und Kunden.
- Prüfen von Rechnungspositionen und Erläutern von Leistungen sowie Materialeinsatz gegenüber Kunden.
Automobilkaufmann / Serviceberater
Autohaus Mercedes Bähr GmbH & Co. KG
Herzogenrath
2006.06 - 2021.10
- Beraten von Kunden zu Ersatzteilen, Zubehör und passenden Serviceleistungen im Mercedes-Benz Umfeld.
- Aktives Verkaufen und individuelles Beraten der Kunden.
- Erstellen von Werkstattaufträgen und Kostenvoranschlägen.
- Veranlassen notwendiger Kundendienstmaßnahmen und Prüfen etwaiger Garantie- und Kulanzansprüche.
- Sicheres Festlegen und detailliertes Dokumentieren der Reparaturumfänge.
- Umfassendes Abwickeln der Aufträge von der Annahme bis zur Zahlung.
Kraftfahrzeugmechaniker
Dalli-Werke GmbH & Co. KG
Stolberg
2000.07 - 2004.01
- Warten und Instandhalten von betriebseigenen Kraftfahrzeugen im laufenden Werkstattbetrieb.
- Diagnostizieren von Fehlern an Motor, Bremsen, Fahrwerk und elektrischen Anlagen.
- Enges Zusammenarbeiten mit anderen Fachbereichen wie Karosseriebau und Lackierung.
Kraftfahrzeugmechaniker
Autohaus Fleischhauer GmbH & Co. KG
Aachen
1998.10 - 2000.06
- Fachkundiges Warten und Instandhalten der Fahrzeuge.
- Diagnostizieren von mechanischen, elektrischen und elektronischen Fahrzeugfehlern im täglichen Werkstattbetrieb.
- Instandsetzen von Bremsen, Fahrwerk, Auspuffanlagen und weiteren sicherheitsrelevanten Baugruppen.
Zivildienst
Sozialdienst katholischer Frauen e.V.
Aachen
1997.09 - 1998.09
- Handwerkliche Tätigkeiten und Fahrdienst
Kraftfahrzeugmechaniker
Autohaus Fleischhauer GmbH & Co. KG
Aachen
1997.02 - 1997.08
- Fachkundiges Warten und Instandhalten der Fahrzeuge.
- Diagnostizieren von mechanischen, elektrischen und elektronischen Fahrzeugfehlern im täglichen Werkstattbetrieb.
- Instandsetzen von Bremsen, Fahrwerk, Auspuffanlagen und weiteren sicherheitsrelevanten Baugruppen.
Ausbildung
Automobilkaufmann -
Autohaus Mercedes Bähr GmbH & Co. KG
Herzogenrath 2004 - 2006
Kraftfahrzeugmechaniker -
Autohaus Fleischhauer GmbH & Co. KG
Aachen 1993 - 1997
Radio- und Fernsehtechniker -
Brinks GmbH
Aachen 1992 - 1993
Fachoberschulreife -
Gemeinschaftshauptschule
Aachen 1991 - 1992
Kompetenzen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Vertriebsgeschick und Verhandlungsstärke
- Empathie und Menschenkenntnis
- Ausgeprägte Kontaktfreude
- Hohes Maß an Selbständigkeit
- Umfassendes technisches Wissen
Sprachen
Polnisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Grundlagen (A2)
A2
EDV -Kenntnisse
- Dealer-Management-System
- MS Office
Hobbys
- Auto, Motorrad, Technik und Wassersport
Zeitleiste
Serviceberater
Autohaus MB Zittel KG
2023.05 - 2026.06
Automobilkaufmann / Serviceberater
Autohaus H. Siebertz GmbH & Co. KG
2021.11 - 2023.04
Automobilkaufmann / Serviceberater
Autohaus Mercedes Bähr GmbH & Co. KG
2006.06 - 2021.10
Kraftfahrzeugmechaniker
Dalli-Werke GmbH & Co. KG
2000.07 - 2004.01
Kraftfahrzeugmechaniker
Autohaus Fleischhauer GmbH & Co. KG
1998.10 - 2000.06
Zivildienst
Sozialdienst katholischer Frauen e.V.
1997.09 - 1998.09
Kraftfahrzeugmechaniker
Autohaus Fleischhauer GmbH & Co. KG
1997.02 - 1997.08
Fachoberschulreife -
Gemeinschaftshauptschule
1991 - 1992
Radio- und Fernsehtechniker -
Brinks GmbH
1992 - 1993
Kraftfahrzeugmechaniker -
Autohaus Fleischhauer GmbH & Co. KG
1993 - 1997
Automobilkaufmann -
Autohaus Mercedes Bähr GmbH & Co. KG
2004 - 2006