Peter Hein
Aachen
Übersicht
29
29
years of professional experience
Berufserfahrung
Serviceberater
Autohaus MB Zittel KG
Eschweiler
05.2023 - 06.2026
- Beraten von Kundinnen und Kunden zu Service-, Wartungs- und Reparaturleistungen im Autohaus.
- Erstellen von Werkstattaufträgen und Kostenvoranschlägen.
- Veranlassen notwendiger Kundendienstmaßnahmen und Prüfen etwaiger Garantie- und Kulanzansprüche.
- Umfassendes Abwickeln der Aufträge von der Annahme bis zur Zahlung.
Automobilkaufmann / Serviceberater
Autohaus H. Siebertz GmbH & Co. KG
Stolberg
11.2021 - 04.2023
- Annehmen von Fahrzeugen zur Werkstatt und Erfassen des Reparaturumfangs im direkten Kundengespräch.
- Terminieren von Werkstattaufträgen unter Berücksichtigung von Umfang, Verfügbarkeit und Kundenwünschen.
- Bearbeiten von Reklamationen und Klären technischer Rückfragen gemeinsam mit Werkstatt und Kunden.
- Prüfen von Rechnungspositionen und Erläutern von Leistungen sowie Materialeinsatz gegenüber Kunden.
Automobilkaufmann / Serviceberater
Autohaus Mercedes Bähr GmbH & Co. KG
Herzogenrath
06.2006 - 10.2021
- Beraten von Kunden zu Ersatzteilen, Zubehör und passenden Serviceleistungen im Mercedes-Benz Umfeld.
- Aktives Verkaufen und individuelles Beraten der Kunden.
- Erstellen von Werkstattaufträgen und Kostenvoranschlägen.
- Veranlassen notwendiger Kundendienstmaßnahmen und Prüfen etwaiger Garantie- und Kulanzansprüche.
- Sicheres Festlegen und detailliertes Dokumentieren der Reparaturumfänge.
- Umfassendes Abwickeln der Aufträge von der Annahme bis zur Zahlung.
Kraftfahrzeugmechaniker
Dalli-Werke GmbH & Co. KG
Stolberg
07.2000 - 01.2004
- Warten und Instandhalten von betriebseigenen Kraftfahrzeugen im laufenden Werkstattbetrieb.
- Diagnostizieren von Fehlern an Motor, Bremsen, Fahrwerk und elektrischen Anlagen.
- Enges Zusammenarbeiten mit anderen Fachbereichen wie Karosseriebau und Lackierung.
Kraftfahrzeugmechaniker
Autohaus Fleischhauer GmbH & Co. KG
Aachen
10.1998 - 06.2000
- Fachkundiges Warten und Instandhalten der Fahrzeuge.
- Diagnostizieren von mechanischen, elektrischen und elektronischen Fahrzeugfehlern im täglichen Werkstattbetrieb.
- Instandsetzen von Bremsen, Fahrwerk, Auspuffanlagen und weiteren sicherheitsrelevanten Baugruppen.
Zivildienst
Sozialdienst katholischer Frauen e.V.
Aachen
09.1997 - 09.1998
- Handwerkliche Tätigkeiten und Fahrdienst
Kraftfahrzeugmechaniker
Autohaus Fleischhauer GmbH & Co. KG
Aachen
02.1997 - 08.1997
- Fachkundiges Warten und Instandhalten der Fahrzeuge.
- Diagnostizieren von mechanischen, elektrischen und elektronischen Fahrzeugfehlern im täglichen Werkstattbetrieb.
- Instandsetzen von Bremsen, Fahrwerk, Auspuffanlagen und weiteren sicherheitsrelevanten Baugruppen.
Ausbildung
Automobilkaufmann -
Autohaus Mercedes Bähr GmbH & Co. KG
Herzogenrath 2004 - 2006
Kraftfahrzeugmechaniker -
Autohaus Fleischhauer GmbH & Co. KG
Aachen 1993 - 1997
Radio- und Fernsehtechniker -
Brinks GmbH
Aachen 1992 - 1993
Fachoberschulreife -
Gemeinschaftshauptschule
Aachen 1991 - 1992
Kompetenzen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Vertriebsgeschick und Verhandlungsstärke
- Empathie und Menschenkenntnis
- Ausgeprägte Kontaktfreude
- Hohes Maß an Selbständigkeit
- Umfassendes technisches Wissen
Sprachen
Polnisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Grundlagen (A2)
A2
EDV -Kenntnisse
- Dealer-Management-System
- MS Office
Hobbys
- Auto, Motorrad, Technik und Wassersport
Zeitleiste
Serviceberater
Autohaus MB Zittel KG
05.2023 - 06.2026
Automobilkaufmann / Serviceberater
Autohaus H. Siebertz GmbH & Co. KG
11.2021 - 04.2023
Automobilkaufmann / Serviceberater
Autohaus Mercedes Bähr GmbH & Co. KG
06.2006 - 10.2021
Kraftfahrzeugmechaniker
Dalli-Werke GmbH & Co. KG
07.2000 - 01.2004
Kraftfahrzeugmechaniker
Autohaus Fleischhauer GmbH & Co. KG
10.1998 - 06.2000
Zivildienst
Sozialdienst katholischer Frauen e.V.
09.1997 - 09.1998
Kraftfahrzeugmechaniker
Autohaus Fleischhauer GmbH & Co. KG
02.1997 - 08.1997
Fachoberschulreife -
Gemeinschaftshauptschule
1991 - 1992
Radio- und Fernsehtechniker -
Brinks GmbH
1992 - 1993
Kraftfahrzeugmechaniker -
Autohaus Fleischhauer GmbH & Co. KG
1993 - 1997
Automobilkaufmann -
Autohaus Mercedes Bähr GmbH & Co. KG
2004 - 2006