Kerstin Klugbauer
Aham
Kurzprofil
Zuverlässige und erfahrene PC-Anwenderin mit langjähriger Praxis in digitaler Kommunikation (E-Mail & Chat), strukturierter Sachbearbeitung und selbstständigem Arbeiten im Homeoffice-Umfeld. Sehr sicher im Umgang mit komplexen Informationen, sorgfältig, lernbereit und serviceorientiert. Auch privat überwiegend online tätig.
Übersicht
25
25
years of professional experience
Berufserfahrung
Service Support
E.ON Energie Deutschland
Landshut
2000.08 - 2025.12
Service Support / Sachbearbeitung (remote-fähig)
- Bearbeitung schriftlicher Anfragen per E-Mail und System
- Strukturierte Datenerfassung und Dokumentation
- Klärung von Vorgängen im Hintergrund (Backoffice)
- Qualitätssicherung von Prozessen und Inhalten
- Eigenständiges Arbeiten an PC-basierten Aufgaben
- Digitale Kommunikation mit internen Stellen und externen Partnern
Ausbildung
Mittlere Reife -
Realschule
DingolfingIHK - Bürokauffrau
Staatliche Berufsschule
DingolfingKompetenzen
Kenntnisse & Fähigkeiten
- Sehr sichere PC-Anwendung
- E-Mail- & Chat-Kommunikation
- Digitale Sachbearbeitung
- Strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässig, diskret, belastbar
- Schnelle Auffassungsgabe
IT-Kenntnisse
- MS Office
- Salesforce
- SAP
- PowerCloud
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Zeitleiste
Service Support
E.ON Energie Deutschland
2000.08 - 2025.12
Mittlere Reife -
Realschule
IHK - Bürokauffrau
Staatliche Berufsschule