Kerstin Wriedt
Greifswald
Arbeitspräferenzen
Kurzprofil
Zuverlässiger und ergebnissorientierter Call Center Agent, der auf alle Fragen und Wünsche individuell eingeht und somit für jeden Kunden ein unvergessliches Erlebnis erzielt. In der Lage, selbstbewusst die Initiative zu ergreifen und auch in stressigen Situationen Prioritäten zu setzen.
Übersicht
1
1
Language
2
2
years of post-secondary education
42
42
years of professional experience
Berufserfahrung
Sachbearbeiterin
KDW Greifswald
Greifswald, Mecklenburg-Vorpommern
2016.02 - 2025.05
- Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen.
- Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung der Kunden bei allen Fragen.
- Nachverfolgung von Störungen und Beanstandungen und Veranlassung der entsprechenden Maßnahmen zur Behebung.
Call Center Agentin
Fonetix
Greifswald, Mecklenburg-Vorpommern
2014.02 - 2015.11
- Fachkundige Beratung hinsichtlich Produktauswahl, -funktionen und -vorteile.
- Aktiver Verkauf von Waren sowie individuelle Beratung der Kunden hinsichtlich des Sortiments.
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen mit dem Ziel, die Verkaufszahlen zu optimieren und die Kundenbindung und -gewinnung zu verbessern.
- Kompetenter Umgang mit Kundenbeschwerden.
Spielhallenaufsicht
Joker Automatenaufstellge. mbH
Stralsund, Mecklenburg-Vorpommern
2013.01 - 2014.01
- Eigenständige Erledigung von Aufgaben und effektive Umsetzung.
- Freundliche, serviceorientierte Einstellung, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Wahrung der Geheimhaltungspflicht bezüglich betrieblicher Angelegenheiten und Geschäftsgeheimnissen.
Produktionsarbeiterin
Eurobaltic Mukran
Sassnitz, Mecklenburg-Vorpommern
2011.12 - 2012.03
- Fachgerechte Bedienung der Produktionsanlagen.
- Beachtung und Einhaltung aller anzuwendenden Vorschriften aus den Bereichen Arbeitssicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz.
- Reinigung von Anlagen und Produktionsräumen gemäß SOP.
- Professionelle Bedienung von Produktionsmaschinen und -anlagen.
- Regelmäßige Befüllung der Zufuhrbänder.
Anlagenfahrerin
Volkswerft Stralsund
Stralsund, Mecklenburg-Vorpommern
1983.08 - 1991.12
- Einhaltung der Arbeitszeit und pünktliches Erscheinen am Arbeitsplatz.
- Vorbereitung und sauberes Verlassen des Arbeitsbereiches.
- Kontinuierliche Weiterbildung, um Kenntnisse und Fähigkeiten zu verbessern.
- Einhaltung der Richtlinien und Gesetze zur Arbeitssicherheit und Unfallverhütung.
- Verantwortungsvoller Umgang mit Arbeitsmitteln und Ressourcen.
- Eigenständige Erledigung von Aufgaben und effektive Umsetzung.
Ausbildung
Facharbeiter für Schweißtechnik -
Volkswerft
Stralsund, MV 1981.09 - 1983.07
Kompetenzen
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
- Mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Bereich
- Sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
- Fundierte kaufmännische Kenntnisse
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Auftragsbearbeitung
- PC-Anwenderkenntnisse
- Hohe Serviceorientierung
- Ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen
- Fließende Deutschkenntnisse
- Kenntnisse abschlussorientierter Gesprächstechniken
- Höfliches und professionelles Auftreten
- Zielgerichtete Gesprächsführung
- Exzellente Konfliktfähigkeit
- Aktives Zuhören
- Ausgezeichnetes Verhandlungsgeschick
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Zeitleiste
Sachbearbeiterin
KDW Greifswald
2016.02 - 2025.05
Call Center Agentin
Fonetix
2014.02 - 2015.11
Spielhallenaufsicht
Joker Automatenaufstellge. mbH
2013.01 - 2014.01
Produktionsarbeiterin
Eurobaltic Mukran
2011.12 - 2012.03
Anlagenfahrerin
Volkswerft Stralsund
1983.08 - 1991.12
Facharbeiter für Schweißtechnik -
Volkswerft
1981.09 - 1983.07