Kisla Sejati
Ludwigsburg
Übersicht
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years of professional experience
Berufserfahrung
Kellnerin
Bowling Arena Stuttgart
Stuttgart
2024.11 - 2025.11
- Telefonische und persönliche Annahme von Reservierungen.
- Kassieren von Rechnungen und Überprüfen von Zahlungen.
- Professionelles Servieren von Speisen und Getränken nach Etikette.
- Professionelles Behandeln von Beschwerden und schwierigen Situationen.
- Empfangen und Bedienen von Gästen im Restaurant.
- Aufnehmen der Bestellungen und Weiterleiten an die Küche.
- Platzieren von Gästen mit besonderen Bedürfnissen, einschließlich der Bereitstellung von Kinderstühlen und Unterbringung von Rollstühlen, Gehhilfen und Kinderwagen.
- Bearbeiten von Zahlungsvorgängen und Ausstellen von Quittungen.
- Annehmen von Reservierungen, Benachrichtigen des Teams über große Gruppen und Vorbereiten der Bestuhlung vor der Ankunft der Gäste.
- Zubereiten und Servieren von kalten und heißen Getränken.
- Begleiten der Gäste zu ihren Sitzplätzen.
Rezeptionistin
Hotel Traube
Plieningen
2024.05 - 2024.10
- Bearbeiten von telefonischen, online getätigten und persönlichen Reservierungen.
- Bearbeiten von Anfragen und Problemen der Gäste.
- Annehmen von Anrufen und Weiterleiten an die entsprechenden Abteilungen.
- Erfassen von Besucherinformationen und Einpflegen in die Datenbank.
- Professionelles Entgegennehmen und Weiterleiten von Anrufen.
- Verwalten der Telefonzentrale sowie des E-Mail-Verkehrs.
- Bestellen und Verwalten von Büromaterialien.
- Erteilen von Auskünften und Ausgeben von Infobroschüren und -prospekten.
- Führen von Gästelisten für Veranstaltungen und Besprechungen.
- Freundliches Empfangen von Gästen.
- Archivieren von Anmeldedokumenten.
- Ein- und Auschecken der Gäste.
- Prüfen und Bearbeiten von Rechnungen und Zahlungen.
Servicefachkraft, Rezeption
Stasis Real Estate
Athen, Griechenland
2020.01 - 2024.04
- Koordinieren und Durchführen der Check-in- und Check-out-Prozesse einschließlich Abrechnung und Kassenführung.
- Empfangen, Begrüßen und Betreuen von Gästen, Kunden und Geschäftspartnern mit freundlichem und professionellem Auftreten.
- Pflegen und Organisieren des Empfangsbereichs mit Fokus auf Sauberkeit und ansprechendem Erscheinungsbild.
- Organisieren und Koordinieren von Terminen, Besprechungen und internen Abläufen am Empfang.
- Bearbeiten von Zahlungen, Stellen von Rechnungen und Durchführen der Tagesabrechnung.
- Überwachen des Gebäudezugangs.
Kundenservice Agentin
Teleperformance Greece
Athen, Griechenland
2017.01 - 2019.12
- Durchführen oder Weiterleiten des Troubleshooting bei technischen Problemen.
- Durchführen von Kundenumfragen zur Verbesserung des Services.
- Teilnehmen an Weiterbildungsmaßnahmen und internen Schulungen.
- Zeitnahes und professionelles Bearbeiten von Kundenanfragen und -beschwerden.
- Durchführen von Outbound-Anrufen zum Follow-up mit Kunden.
- Teilnehmen an Teammeetings zur Optimierung des Kundenservice.
- Einarbeiten neuer Mitarbeiter im Kundenservice.
Ausbildung
EVS
Turin , Italien 2015 - 2016
4th High School of Kallithea
Athens 2009 - 2012
Kompetenzen
- Verkaufsfähigkeit
- Gästeorientierung
- Gesundheitszeugnis
- Beste Umgangsformen
- Kenntnisse der allgemein geltenden Hygieneregeln
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Kundenorientierung
- Schnelligkeit
- Multitasking-Fähigkeit
- Freundlichkeit
- Kunden- und Serviceorientierung
- Beschwerdemanagement
- Gute Auge-Hand-Koordination
Sprachen
Albanisch, Griechisch
Muttersprache
Deutsch
Kompetent (B2)
B2
Englisch
Fließend (C2)
C2
Italienisch
Kompetent (B2)
B2
Hobbys
- Tanzen
- Singen
- Bücher lesen
- Tennis spielen
Zeitleiste
Kellnerin
Bowling Arena Stuttgart
2024.11 - 2025.11
Rezeptionistin
Hotel Traube
2024.05 - 2024.10
Servicefachkraft, Rezeption
Stasis Real Estate
2020.01 - 2024.04
Kundenservice Agentin
Teleperformance Greece
2017.01 - 2019.12
EVS
2015 - 2016
4th High School of Kallithea
2009 - 2012