Telefonische Kundenbetreuerin
Raiffeisenbank
Schrozberg
11.2022 - heute
- Eigenständiges Übernehmen der Kundenakquise.
- Einbringen von neuen Ideen und Optimierungsvorschlägen.
- Vereinbaren und Koordinieren von Terminen.
Lucia Borau
Wolpertshausen
Berufserfahrung
Telefonische Kundenberaterin
Volksbank
Hohenlohe
01.2019 - 10.2022
- Einbringen von neuen Ideen und Optimierungsvorschlägen.
- Vereinbaren und Koordinieren von Terminen.
- Entwickeln von innovativen Kundenbetreuungsprogrammen.
Chefsekretärin
Gebäudereinigung Schwarzinger
Schwäbisch Hall
02.2017 - 12.2018
- Fördern der betriebsinternen Kommunikation durch Dialoge, Austausch und Vermittlung.
- Koordinieren und Weiterentwickeln der Prozesse und Arbeitsabläufe im Unternehmensalltag.
- Professionelles Betreuen und Beraten von Großkunden.
- Zeitnahes Bearbeiten von schriftlichen sowie telefonischen Anliegen.
Telefonische Kundenbetreuerin
Persona Service
Schwäbisch Hall
01.2014 - 12.2016
- Dokumentieren aller Kundenkontakte und -anliegen in Kundendatenbanken.
- Erfahrenes Abwickeln von Aufträgen, Reklamationen und Kundenbeschwerden.
- Selbstständiges Betreuen der Kunden im zugewiesenen Verkaufsgebiet.
- Weiterleiten von Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
Chefsekretärin
Renovieren H.E.R.M.
Mosbach
02.2006 - 12.2013
- Koordinieren und Weiterentwickeln der Prozesse und Arbeitsabläufe im Unternehmensalltag.
- Delegieren von Aufgaben innerhalb der einzelnen Geschäfsbereiche und Abteilungen.
- Professionelles Betreuen und Beraten von Großkunden.
Sekretärin
Daniel Löffelholz, MdL
Baden-Baden
05.2002 - 01.2006
- Entgegennehmen und Weiterleiten von Telefonaten sowie Erledigen der gesamten Korrespondenz in Deutsch und Englisch.
- Führen und Aktualisieren der Terminkalender.
- Unterstützen der Geschäftsleitung bei allen täglich anfallenden administrativen und organisatorischen Aufgaben.
- Eigenverantwortliches Einholen von Informationen.
Chefsekretärin
Lord PET Production
Baden-Baden
01.1990 - 04.2002
- Vermitteln von Visionen, Zielen und Unternehmensmission.
- Koordinieren und Weiterentwickeln der Prozesse und Arbeitsabläufe im Unternehmensalltag.
- Kreatives Planen und Abwickeln von Messen und Veranstaltungen.
- Überprüfen und Freigeben von Angeboten.
- Zeitnahes Bearbeiten von schriftlichen sowie telefonischen Anliegen.
Ausbildung
Merkur Akademie
Karlsruhe 1984 - 1986
Realschule Rüppurr
Karlsruhe 1976 - 1984
Kompetenzen
- Verkaufsfähigkeiten
- Kundenbetreuung
- Terminvereinbarungen
- Problem-Solving Skills
- Einfühlungsvermögen
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend (C2)
C2
Zeitleiste
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Volksbank
01.2019 - 10.2022
Chefsekretärin
Gebäudereinigung Schwarzinger
02.2017 - 12.2018
Telefonische Kundenbetreuerin
Persona Service
01.2014 - 12.2016
Chefsekretärin
Renovieren H.E.R.M.
02.2006 - 12.2013
Sekretärin
Daniel Löffelholz, MdL
05.2002 - 01.2006
Chefsekretärin
Lord PET Production
01.1990 - 04.2002
Merkur Akademie
1984 - 1986
Realschule Rüppurr
1976 - 1984