Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Persönliche Daten
Certification
Berechtigungen
Timeline
Mai Ramadan

Mai Ramadan

Deutschlehrerin
Leipzig

Summary

Engagierte Deutschlehrerin mit mehr als zwei Jahren Erfahrung im Bereich Deutsch als Fremdsprache (DaF) und einem binationalen Masterstudium an der Universität Leipzig. Fundierte Kenntnisse im Kundenservice durch die Tätigkeit bei Vodafone im deutschsprachigen Support. Starke kommunikative Fähigkeiten, interkulturelle Kompetenz und eine hohe Serviceorientierung. Zusätzlich sehr gute digitale Kompetenzen, die sowohl in der Sprachvermittlung als auch in kundenorientierten Tätigkeiten von Nutzen sind.

Overview

4
4
years of professional experience
1
1
Certification
3
3
Languages

Work History

Kundenservice-Mitarbeiterin (Call Center Agentin)

Vodafone
01.2022 - 01.2024
  • Telefonische und schriftliche Betreuung deutschsprachiger Kunden
  • Bearbeitung technischer Anfragen und Vertragsangelegenheiten
  • Nutzung interner Systeme zur Dokumentation und Problemlösung

Deutschlehrerin

Dein Deutsches Haus.
01.2020 - 01.2022
  • Planung und Durchführung von Deutschunterricht für verschiedene Sprachniveaus
  • Erstellung von Lehrmaterialien und interaktiven Übungen
  • Betreuung von Lernenden mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen

Education

Masterstudiengang „Deutsch Als Fremdsprache“ (DaF)

Universität Leipzig, Deutschland
08-2025

Bachelorstudium – Fakultät Für Al-Alsun

Bani Seuf Universität, Ägypten
05-2020

Allgemeine Hochschulreife (Abitur)

Ihnasia Elthanwia Bnat, Bani Seuf, Ägypten
07-2016

Skills

Microsoft Word – Sehr gut

Persönliche Daten

Geburtsdatum: 09.01.1998
Staatsangehörigkeit: Ägyptisch
Geschlecht: Weiblich

Certification

Telc C1 Hochschule – Deutschzertifikat

Berechtigungen

BAMF-Zulassung als Lehrkraft für Integrationskurse 

Timeline

Kundenservice-Mitarbeiterin (Call Center Agentin) - Vodafone
01.2022 - 01.2024
Deutschlehrerin - Dein Deutsches Haus.
01.2020 - 01.2022
Universität Leipzig - , Masterstudiengang „Deutsch Als Fremdsprache“ (DaF)
Bani Seuf Universität - , Bachelorstudium – Fakultät Für Al-Alsun
Ihnasia Elthanwia Bnat - , Allgemeine Hochschulreife (Abitur)

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