Mara Müskens
Kalkar
Kurzprofil
Als Bürofachkraft und Kommunikationstalent ist es meine Stärke, langfristige Beziehungen zu knüpfen. Ich bin überzeugt, das eine effiziente Zusammenarbeit der Schlüssel zum Erfolg ist. Meine Fähigkeiten möchte ich in den Dienst Ihres Unternehmens stellen.
Übersicht
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years of professional experience
Berufserfahrung
Kauffrau für Büromanagement
Rheinland Technologie GmbH
Kalkar
2023.09 - heute
- Teilnehmen an Besprechungen und Meetings.
- Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
- Professionelles Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen.
- Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden.
- Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten.
- Schnelles und genaues Erledigen der Aufgaben sowie vorausschauendes und präzises Planen für kommende Projekte.
- Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails.
- Beantworten von Fragen und freundliches Kommunizieren mit den Kunden.
- Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.
- Sorgfältiges Ausfüllen der vorgegebenen Dokumente.
- Organisieren und Verwalten von Akten und Dokumenten.
- Strukturiertes Pflegen von Dokumenten, Dateien und Unterlagen.
- Bearbeiten von Anfragen und Bestellungen.
- Eigenverantwortliches Prüfen von Anträgen und Rechnungen.
- Professionelles Bearbeiten der Auftragsannahme und -abwicklung.
- Erstellen individueller Angebote für Kunden.
- Professionelles Verfassen von Geschäftsbriefen.
- Telefonisches und elektronisches Vereinbaren von Terminen.
- Entgegennehmen von Kundenanfragen und Beantworten von Fragen.
- Schnelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
- Unterstützen des Teams bei vielfältigen administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft.
- Bearbeiten der Post und des E-Mail-Verkehrs.
- Übernehmen von Sonderaufgaben und Projekten im Auftrag der Geschäftsführung.
- Kommunizieren mit Kunden, Lieferanten und anderen Geschäftspartnern.
- Empfangen und Betreuen von Gästen sowie Sicherstellen eines positiven ersten Eindrucks.
- Bearbeiten und Verfassen von Geschäftskorrespondenz, E-Mails und Memos.
Service Center Mitarbeiterin
Volksbank Emmerich-Rees AG
Rees
2019.08
- Professionelles Repräsentieren des Unternehmens durch Erteilen umfassender, korrekter und fachkundiger Informationen.
- Erfahrenes Kommunizieren mit Kunden via Telefon, E-Mail und Live-Chat.
- Generieren neuer Geschäfte durch aktive Neukundenakquise und Pflegen bereits bestehender Kontakte.
- Ständiges Weiterbilden und Informieren über neue Produkte und angebotene Dienstleistungen zur Sicherstellung eines zuverlässigen und kompetenten Service.
- Qualifiziertes Bearbeiten von Kundenanfragen und Aufträgen sowie eventuelles Weiterleiten an zuständige Fachabteilungen.
- Optimales Terminieren von Beratungsgesprächen bezüglich Produkten und Dienstleistungen sowie Koordinieren von Folge- und Ausweichterminen.
- Genaues Dokumentieren aller Vorgänge und Erfassen der Daten im CMR-Softwaresystem.
- Annehmen von Beschwerden und Bearbeiten dieser in Zusammenarbeit mit der jeweiligen Zuständigkeit.
- Fachkundiges Erteilen von Auskünften an Privatkunden zu Rechnungen, Produkten und Tarifen.
- Entwickeln und Kommunizieren von Kundenbindungskonzepten.
- Professionelles Zusammenarbeiten mit allen Abteilungen.
- Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
- Erledigen von administrativen Aufgaben.
- Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden.
- Sorgfältiges Ausfüllen der vorgegebenen Dokumente.
Auszubildende zur Kauffrau für Büromanagement
Freier Verband deutscher Zahnärzte
Bonn
2016.09 - 2019.06
- Fachgerechtes Erledigen kaufmännischer und organisatorischer Aufgaben wie Aktenablage, Scannen und Archivieren.
- Qualifiziertes Erstellen von Auswertungen, Statistiken und Präsentationen als Vor- und Nachbereitung von Seminaren, Messen, und Besprechungen.
- Sicheres Korrespondieren mit Kunden und Geschäftspartnern sowie freundliches und repräsentatives Empfangen und Bewirten der Gäste.
- Sachkundiges Erstellen und Verwalten digitaler Akten mithilfe der Linear Software.
- Detailliertes Planen aller externen und internen Termine sowie deren Koordination und Rücksprache mit den entsprechenden Abteilungen.
- Prüfen und Vorbereiten von Dokumenten sowie Übergabe dieser an Kunden, Dienstleister, entsprechende Abteilungen.
- Beantworten von Anfragen und Anliegen per Telefon und per Email.
- Durchführen von Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten.
- Freundliches Empfangen von Besuchern und Kunden sowie Informieren der zuständigen Abteilung.
- Organisieren des internen und externen Schriftverkehrs sowie Bearbeiten der ein- und ausgehenden Post.
- Professionelles Abwickeln von Zahlungen und Mahnwesen.
Servicekraft in der Gastronomie
Hanselädchen
Kalkar
2016.06 - 2016.08
- Praktischer Einsatz bei großen Ganztages - und Sonderveranstaltungen.
- Freundliches Begrüßen und Verabschieden der Gäste.
- Verantwortlich für das Kassieren von Rechnungen und Überprüfen von Zahlungen.
- Freundliches und professionelles Zusammenarbeiten mit anderen Service- und Küchenmitarbeitern.
Freiwillige Mitarbeiterin
Grundschule Appeldorn
Kalkar
2015.08 - 2016.06
- Spielerische Begleitung von Patienten.
- Unterstützung der Mitarbeiter bei Unterrichtsvorbereitung und -durchführung.
- Alltägliche Unterstützung von Lehrern und Betreuern.
- Kreative Angebote für Schüler und Schülerinnen erstellen.
- Managen mehrerer gleichzeitiger Projekte unter Einsatz organisatorischer und analytischer Fähigkeiten.
Ausbildung
Kauffrau für Büromanagement
Berufskolleg des Rhein-Sieg-Kreises
BonnFachabitur - Gesundheit und Soziales
Berufskolleg des Kreises Kleve
KleveKompetenzen
- Ausgezeichnete Organisationsfähigkeit
- Loyalität und Verschwiegenheit
- Digitale Affinität
- Ausgeprägtes Kommunikationstalent
- Rasche Auffassungsgabe
- Sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
- Sicherer Umgang mit dem MS Office Paket
- Selbstständiger Arbeitsstil
SPRACHEN
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gute Kenntnisse
B2
Benutzerdefiniert
other,other
Zeitleiste
Kauffrau für Büromanagement
Rheinland Technologie GmbH
2023.09 - heute
Service Center Mitarbeiterin
Volksbank Emmerich-Rees AG
2019.08
Auszubildende zur Kauffrau für Büromanagement
Freier Verband deutscher Zahnärzte
2016.09 - 2019.06
Servicekraft in der Gastronomie
Hanselädchen
2016.06 - 2016.08
Freiwillige Mitarbeiterin
Grundschule Appeldorn
2015.08 - 2016.06
Kauffrau für Büromanagement
Berufskolleg des Rhein-Sieg-Kreises
Fachabitur - Gesundheit und Soziales
Berufskolleg des Kreises Kleve