Marc Hagedorn

Ich bin ein erfahrener Vertriebs- und Kundenmanager mit über 25 Jahren Berufspraxis in der Mineralölbranche, davon viele Jahre bei BP Europa SE. In dieser Zeit habe ich nachweisbare Erfolge in der Akquise und Betreuung strategischer Key Accounts erzielt und datenbasierte Umsatzstrategien erfolgreich umgesetzt.

Meine umfassende Erfahrung erstreckt sich über die operative und strategische Betreuung von Verkaufsregionen, Kundenprojekten und internen Prozessen. Besonders am Herzen liegt mir die persönliche Kundenbindung, die kontinuierliche Effizienzsteigerung sowie die nachhaltige Entwicklung von Geschäftsbeziehungen.

Ich habe ebenso zahlreiche Tankstellenpartner erfolgreich gesteuert und weiterentwickelt – stets mit einem klaren Fokus auf Wirtschaftlichkeit, Sicherheit und Kundenzufriedenheit.

• Ich entwickelte einen neuen Tankstellenpartner in nur drei Jahren zu einem profitablen Mehrfachbetreiber mit signifikantem Umsatzwachstum.
• Ich habe eigenverantwortlich die HQM-Checks durchgeführt und erreichte dabei eine Erfolgsquote von über 96 % – mit deutlicher Qualitätssteigerung im Prozess und einer Reduktion der Waste-Kennzahlen um 10 %.
• Ich vermittelte durch gezielte Schulungsabende für Servicemitarbeiter praxisnahes Wissen zu Produkteigenschaften und deren Mehrwert für Endkunden; steigerte dadurch das Know-how in den Betrieben und erzielte eine jährliche Umsatzsteigerung von rund 5 %.
• Durch mein proaktives und lösungsorientiertes Eingreifen verhinderte ich eine Eskalation mit einem herausfordernden Großkunden und stabilisierte so die Geschäftsbeziehung; stärkte zugleich das Vertrauen der Mitarbeiter und der Tankstellenleitung und sicherte Kundenbindung sowie das positive Image des Standorts – ein klarer wirtschaftlicher Vorteil.
• Ich nutzte die gezielte Teilnahme an nationalen Fachmessen, um Großkunden zu akquirieren und das Kundenportfolio nachhaltig zu erweitern.