Marco Steinkrüger

Logistik & Supply Chain

• Übermittlung relevanter Daten an Logistikdienstleister und Speditionspartner, sowie Schnittstellenüberwachung
• Koordination und Planung von Transporten für bestehende Stores sowie im Rahmen der Expansion
• Sicherstellung der Qualitätsstandards entlang der Lieferkette, besonders in der Last-Mile-Auslieferung
• Steuerung des Retourenmanagements sowie Koordination externer Partner
• 3rd-Level-Eskalationsinstanz im direkten Austausch mit Endkunden bei kritischen Lieferfällen
• Leitung des Kundenservice-Bereichs (01/2020 – 03/2022) einschließlich Teamsteuerung, Eskalations- & Qualitätsmanagement
• Beauftragung und Steuerung externer Firmen für logistische Tätigkeiten und Sonderprojekte
• Laufende Überwachung von Beständen zur Sicherstellung der Warenverfügbarkeit
• Erster Ansprechpartner für die beiden internen SOFACOMPANY-Lager
• Monatlicher Update-Call für alle D.A.CH.-Manager

Systeme & Prozesse & Schnittstellen

• Mitarbeiterschulung und Support im Umgang mit Microsoft Dynamics (ERP)
• Optimierung interner Abläufe zur Effizienzsteigerung in Logistikprozessen
• Schnittstellenkoordination mit Retail, Finance, Customer Service und Supply Chain
• Regelmäßiges Reporting an das internationale Headquarter in Dänemark sowie an das C-Level-Management

Finanzen & Administration

• Verwaltung und Kontrolle des Bankkontos
• Zusätzliche Kontrolle und Abgleich des PayPal-Accounts mit dem Bankkonto
• Bearbeitung logistischer Zahlungsvorgänge und finanzieller Abstimmungen
• Erstellung und Bearbeitung von Schadens- und Verlustrechnungen
• Verantwortung für Internetverträge sowie Verwaltung und Organisation von Diensthandys
• Erstellung von Handelsrechnungen für die Schweiz zur Verzollung von Retouren sowie zur Rückführung ins deutsche Lager

Erfolge / Key Achievements

• Steigerung des Line Haul Transportvolumens durch datenbasierte Planung, Prozessharmonisierung und effizientere Dienstleistersteuerung
• Senkung der Last-Mile-Delivery-Kosten auf ein signifikant niedrigeres Niveau – bei gleichbleibender bzw. verbesserter Servicequalität

• Verantwortlich für knapp 500 DM Filialen
• Mitarbeiter schulen und einweisen
• Termine in Filialen
• Meetings mit Kodak als auch DM
• Kontrolle der Filialen nach Vorgaben
• Vorstellung neuer Produkte
• Ansprechpartner für alle Filialen bei Problemen / Anfragen
• Tägliche Reporte über Filialbesuche
• Aussteller auf Messen

• Schwerpunkt: Einzelhandelswaren