Melisa Kamberi
Prishtina
Kurzprofil
Ich habe gerne kontakt mit Menschen , Ich höre gerne zu , ich gehe auf Menschen zu und lasse die Menschen ausreden . Es fällt mir nicht schwer im Team zu Arbeiten , ich habe hohe Organisations Fähigkeiten . Da ich bis her jeden Job gerne gemacht habe war ich auch immer in der Lage alles von mir zu geben . Ich hatte sehr viel mit Menschen zu tun deshalb gehe ich ganz nett mit Kunden um , bin sehr hilfsbereit und unterstütze jeden Kunden gerne .
Übersicht
7
7
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Qualitätsmanager
Iq to Link - Webhelp - Concentrix
Prishtina
2019.07 - heute
- Qualifiziertes Leiten der Mitarbeiterschulungen.
- Überwachen und Weiterentwickeln des Managementsystems hinsichtlich der Änderungen von Normen und Anforderungen.
- Implementieren, Analysieren und Bewerten von Qualitätskennzahlen.
- Eigenständiges Planen und Durchführen von internen Audits sowie professionelles Unterstützen von externen Audits.
- Ermitteln und Dokumentieren von Fehlerursachen.
- Regelmäßiges Erstellen von Berichten.
- Verfolgen von Änderungen der gesetzlichen und regulatorischen Qualitätsanforderungen.
- Durchführen von Schulungen im Bereich Qualitätssicherheit.
- Überwachen der Produktionsprozesse zur Gewährleistung der Einhaltung aller Qualitätsstandards.
- Erstellen detaillierter Berichte über Testergebnisse.
- Professionelles Bearbeiten von Beschwerden.
Agent
Iq to Link
Prizren
2018.08 - 2019.06
- Telefonisches, persönliches und schriftliches Betreuen von Kunden.
- Sorgfältiges Aufnehmen von Kundenanliegen.
Teamleiter und Verwaltung
International Call Center
Prizren
2016.10 - 2018.07
- Fördern der Teambildung und -motivation.
- Entwickeln von Strategien und Zielen für das Team.
- Verantworten der Einhaltung von Budget- und Kostenzielen.
Kundenberaterin
International Call Center
Prizren
2015.03 - 2016.10
Promoter Krankenversicherung
SKKO
Zürich
2015.08 - 2015.11
Verkäufer in Geschäften/Verkäuferin in Geschäften
Durguti Boutique
Prizren
2013.07 - 2015.01
Reisebüroangestellter/Reisebüroangestellte
Euro Travell
Prizren
2012.03 - 2012.07
Ausbildung
Studium - Germanistik
Ukshin Hoti Universität
2016.01 - 2019.04
Highschool - Gymnasium
Remzi Ademaj
2011.01 - 2014.01
Grundschule -
" Lidhja e Prizrenit "
2004.01 - 2011.01
Grundschule -
Grundschule Benningen am Neckar
2001.01 - 2004.01
Kompetenzen
- Kompetente Verwendung
- Selbstständige Verwendung
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Prüfmethodentechnik
- Prozessoptimierung
- Kritischer Blick
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Detailorientierung
- Durchsetzungsvermögen
- Selbstorganisation
- Führungskompetenz
- Kommunikationsfähigkeit
- Problemlösungskomptenz
- Selbstständigkeit
Sprachen
Kroatisch
Muttersprache
Albanisch
Fließend (C2)
C2
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Hobbys
- Reisen
- Fotografie
- Mode
Zeitleiste
Qualitätsmanager
Iq to Link - Webhelp - Concentrix
2019.07 - heute
Agent
Iq to Link
2018.08 - 2019.06
Teamleiter und Verwaltung
International Call Center
2016.10 - 2018.07
Studium - Germanistik
Ukshin Hoti Universität
2016.01 - 2019.04
Promoter Krankenversicherung
SKKO
2015.08 - 2015.11
Kundenberaterin
International Call Center
2015.03 - 2016.10
Verkäufer in Geschäften/Verkäuferin in Geschäften
Durguti Boutique
2013.07 - 2015.01
Reisebüroangestellter/Reisebüroangestellte
Euro Travell
2012.03 - 2012.07
Highschool - Gymnasium
Remzi Ademaj
2011.01 - 2014.01
Grundschule -
" Lidhja e Prizrenit "
2004.01 - 2011.01
Grundschule -
Grundschule Benningen am Neckar
2001.01 - 2004.01