Melisa Kamberi
Prishtina
Kurzprofil
Ich habe gerne kontakt mit Menschen , Ich höre gerne zu , ich gehe auf Menschen zu und lasse die Menschen ausreden . Es fällt mir nicht schwer im Team zu Arbeiten , ich habe hohe Organisations Fähigkeiten . Da ich bis her jeden Job gerne gemacht habe war ich auch immer in der Lage alles von mir zu geben . Ich hatte sehr viel mit Menschen zu tun deshalb gehe ich ganz nett mit Kunden um , bin sehr hilfsbereit und unterstütze jeden Kunden gerne .
Übersicht
7
7
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Qualitätsmanager
Iq to Link - Webhelp - Concentrix
Prishtina
07.2019 - heute
- Qualifiziertes Leiten der Mitarbeiterschulungen.
- Überwachen und Weiterentwickeln des Managementsystems hinsichtlich der Änderungen von Normen und Anforderungen.
- Implementieren, Analysieren und Bewerten von Qualitätskennzahlen.
- Eigenständiges Planen und Durchführen von internen Audits sowie professionelles Unterstützen von externen Audits.
- Ermitteln und Dokumentieren von Fehlerursachen.
- Regelmäßiges Erstellen von Berichten.
- Verfolgen von Änderungen der gesetzlichen und regulatorischen Qualitätsanforderungen.
- Durchführen von Schulungen im Bereich Qualitätssicherheit.
- Überwachen der Produktionsprozesse zur Gewährleistung der Einhaltung aller Qualitätsstandards.
- Erstellen detaillierter Berichte über Testergebnisse.
- Professionelles Bearbeiten von Beschwerden.
Agent
Iq to Link
Prizren
08.2018 - 06.2019
- Telefonisches, persönliches und schriftliches Betreuen von Kunden.
- Sorgfältiges Aufnehmen von Kundenanliegen.
Teamleiter und Verwaltung
International Call Center
Prizren
10.2016 - 07.2018
- Fördern der Teambildung und -motivation.
- Entwickeln von Strategien und Zielen für das Team.
- Verantworten der Einhaltung von Budget- und Kostenzielen.
Kundenberaterin
International Call Center
Prizren
03.2015 - 10.2016
Promoter Krankenversicherung
SKKO
Zürich
08.2015 - 11.2015
Verkäufer in Geschäften/Verkäuferin in Geschäften
Durguti Boutique
Prizren
07.2013 - 01.2015
Reisebüroangestellter/Reisebüroangestellte
Euro Travell
Prizren
03.2012 - 07.2012
Ausbildung
Studium - Germanistik
Ukshin Hoti Universität
01.2016 - 04.2019
Highschool - Gymnasium
Remzi Ademaj
01.2011 - 01.2014
Grundschule -
" Lidhja e Prizrenit "
01.2004 - 01.2011
Grundschule -
Grundschule Benningen am Neckar
01.2001 - 01.2004
Kompetenzen
- Kompetente Verwendung
- Selbstständige Verwendung
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Prüfmethodentechnik
- Prozessoptimierung
- Kritischer Blick
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Detailorientierung
- Durchsetzungsvermögen
- Selbstorganisation
- Führungskompetenz
- Kommunikationsfähigkeit
- Problemlösungskomptenz
- Selbstständigkeit
Sprachen
Kroatisch
Muttersprache
Albanisch
Fließend (C2)
C2
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Hobbys
- Reisen
- Fotografie
- Mode
Zeitleiste
Qualitätsmanager
Iq to Link - Webhelp - Concentrix
07.2019 - heute
Agent
Iq to Link
08.2018 - 06.2019
Teamleiter und Verwaltung
International Call Center
10.2016 - 07.2018
Studium - Germanistik
Ukshin Hoti Universität
01.2016 - 04.2019
Promoter Krankenversicherung
SKKO
08.2015 - 11.2015
Kundenberaterin
International Call Center
03.2015 - 10.2016
Verkäufer in Geschäften/Verkäuferin in Geschäften
Durguti Boutique
07.2013 - 01.2015
Reisebüroangestellter/Reisebüroangestellte
Euro Travell
03.2012 - 07.2012
Highschool - Gymnasium
Remzi Ademaj
01.2011 - 01.2014
Grundschule -
" Lidhja e Prizrenit "
01.2004 - 01.2011
Grundschule -
Grundschule Benningen am Neckar
01.2001 - 01.2004