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Michaela Emmanuel

Michaela Emmanuel

Düsseldorf

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10
10
years of professional experience

Berufserfahrung

Kundenserviceberaterin

Page Personnel
Ratingen
2025.01 - 2025.05
  • Ansprechpartnerin für Kundenanliegen rund um Rechnungen, Mahnungen und Zahlungsangelegenheiten
  • Führen von Kundengesprächen und Identifizieren von Bedürfnissen.
  • Sachliches Aufnehmen von Beschwerden und Lösen von Problemen.
  • Fachgemäßes Überprüfen von Reklamationen und Guthabenerstattungen.
  • Zeitnahes Bearbeiten von unterschiedlichen Kundenanfragen und -aufträgen.
  • Klären von Vertragsfragen aller Art.
  • Professionelles Bearbeiten von Kundenanfragen.

Mitarbeiterin Kundenservice

HDI
Hilden
2024.05 - 2024.06

Praktikum

  • Eigenständiges Bearbeiten von Kundenanfragen.
  • Austausch mit Kollegen zur telefonischen Kundenberatung.
  • Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
  • Erarbeiten von individuellen Angeboten und Verträgen.

Mitarbeiterin Kundenservice

GO! Express Düsseldorf
Düsseldorf
2023.11 - 2024.01
  • Beantworten von Fragen und freundliches Kommunizieren mit den Kunden.
  • Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails.
  • Schnelles Weitergeben von relevanten Informationen.

Verkäuferin im Einzelhandel

Müller Ltd. & CO. KG
Hilden
2022.09 - 2023.08
  • Schnelles Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes.
  • Erfolgreiches Mitarbeiten bei Projekten und Aufgaben.
  • Planen und Umsetzen von Projekten.
  • Sorgfältiges Ausfüllen der vorgegebenen Dokumente.
  • Selbstständiges Erledigen von Aufräum- und Reinigungsarbeiten im vorgegebenen Aufgabenbereich.

Mitarbeiterin im Verkauf

KODi Diskontläden GmbH
Düsseldorf
2018.03 - 2019.05
  • Planen und Umsetzen von Projekten.
  • Mitwirkung bei Inventuren und Preisreduzierung
  • Unterstützung an der Kasse und Abwicklung von Zahlvorgänge

Praktikant in der Kindertagesstätte

Städtische Kita
Düsseldorf
2015.08 - 2016.08
  • Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.
  • Teilnehmen an Besprechungen und Meetings.
  • Erfolgreiches Mitarbeiten bei Projekten und Aufgaben.

Praktikant im Einzelhandel

Hunkemöller Deutschland B.V. & Co. KG
Düsseldorf
2015.01 - 2015.02
  • Schnelles Weitergeben von relevanten Informationen.
  • Schnelles Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes.
  • Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten.

Ausbildung

Einzelhändel - Kauffrau im Einzehandel

Berufskolleg Hilden des Kreises Mettmann
Hilden
2019 - 2022

Kompetenzen

  • Anpassungsfähigkeit
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Stressresistenz
  • Fokus und Flexibilität

Sprachen

Englisch, Deutsch
Muttersprache
Spanisch
Grundlagen (A2)
A2

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Kundenserviceberaterin

Page Personnel
2025.01 - 2025.05

Mitarbeiterin Kundenservice

HDI
2024.05 - 2024.06

Mitarbeiterin Kundenservice

GO! Express Düsseldorf
2023.11 - 2024.01

Verkäuferin im Einzelhandel

Müller Ltd. & CO. KG
2022.09 - 2023.08

Mitarbeiterin im Verkauf

KODi Diskontläden GmbH
2018.03 - 2019.05

Praktikant in der Kindertagesstätte

Städtische Kita
2015.08 - 2016.08

Praktikant im Einzelhandel

Hunkemöller Deutschland B.V. & Co. KG
2015.01 - 2015.02

Einzelhändel - Kauffrau im Einzehandel

Berufskolleg Hilden des Kreises Mettmann
2019 - 2022
Michaela Emmanuel