Mihaela Kalinovic
Mühlau
Übersicht
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years of professional experience
Berufserfahrung
Großhandelskauffrau Thermotechnik
Robert Bosch AG
Wien
2021.07 - 2023.11
- Verwaltung und Pflege der Stammdaten für Wartungskunden im SAP/CRM-System
- Bearbeitung von Wartungsvertragskündigungen inkl. zugehörigem Dokumentenmanagement
- Mitarbeit bei Beantwortung von telefonischen oder schriftlichen Kundenanfragen im Wartungsvertragswesen
- Führen von Beratungsgesprächen zu Wartungs -und Dienstleistungsangeboten
- Bearbeitung von Rechnungen und Protokollen
- Erstellung von Gutschriften im Falle von erteilten Servicekulanzen, Verkaufskulanzen oder Garantien inkl. Sonderfälle
Praktikantin Thermotechnik
Bosch Thermotechnik AG, Buderus Schweiz
Steinhausen
2023.07 - 2023.10
- Erstellung und Pflege von Excel-basierten Auswertungen
- Unterstützung der Führungskräfte bei Erstellungen von täglichen Excel-Berichten mit Empfehlungen von Korrekturmaßnahmen und Verbesserungen
- Entwicklung einer Excel-basierten Anwendung mit Makros zur Ablösung manueller Preisrecherche und Reduzierung von Fehlern
- Einführung und Mitarbeit bei Tätigkeiten der Disposition
- Mitfahrt und Einführung im Alltag eines Servicetechnikers
Praktikantin Thermotechnik
Robert Bosch AG
Wien
2021.07 - 2021.08
- Einführung ins Wartungsvertragswesen
- Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes
- Erledigen von administrativen Aufgaben
Interviewer im Bereich Marktforschung
GFK Austria
Wien
2020.01 - 2021.06
- telefonische Durchführung von Interviews für Marktforschungszwecke
Praktikantin - Accounting
Porr AG
Wien
2018.08 - 2018.09
- Mitarbeiten in Projekten und an Aufgaben der Buchhaltungsabteilung
- Bereinigen von Ordnern und Sortieren von Dokumenten
- Erledigen von administrativen Aufgaben
Disponentin Thermotechnik
Bosch Thermotechnik AG, Buderus Schweiz
Steinhausen
2023.12 - Aktuell
- Effiziente Routenplanung und Management der Techniker
- Administration und Bearbeitung von telefonischen oder schriftlichen Kundenanliegen
- Planung und Koordination von Bestellungen und Wartungseinsätzen
- Prüfung der Berichte und Bearbeitung der erledigten Einsätze
- Koordination und Abstimmung mit Kunden sowie Lieferanten
- Intensive Zusammenarbeit mit Führungskräften
Ausbildung
Berufsausbildung - Großhandelskauffrau
Berufsschule BHSA Längenfeldgasse
1120, Wien 2021 - 2023
Berufsreife -
Handelsakademie
1100, Wien 2015 - 2020
Mittlere Reife -
Laaer-Berg Gymnasium
1100, Wien 2011 - 2015
Kompetenzen
- Sichere MS-Office Kenntnisse und Computer-Affinität, insbesondere Excel
- Kommunikationsstärke
- Hohe Druck- und Stressresistenz
- Mehrjährige Erfahrung mit SAP
- Hohes Maß an Eigeninitiative
Sprachen
Deutsch, Serbisch
Muttersprache
Englisch
Gute Kenntnisse
B2
Zeitleiste
Disponentin Thermotechnik
Bosch Thermotechnik AG, Buderus Schweiz
2023.12 - Aktuell
Praktikantin Thermotechnik
Bosch Thermotechnik AG, Buderus Schweiz
2023.07 - 2023.10
Großhandelskauffrau Thermotechnik
Robert Bosch AG
2021.07 - 2023.11
Praktikantin Thermotechnik
Robert Bosch AG
2021.07 - 2021.08
Interviewer im Bereich Marktforschung
GFK Austria
2020.01 - 2021.06
Praktikantin - Accounting
Porr AG
2018.08 - 2018.09
Berufsausbildung - Großhandelskauffrau
Berufsschule BHSA Längenfeldgasse
2021 - 2023
Berufsreife -
Handelsakademie
2015 - 2020
Mittlere Reife -
Laaer-Berg Gymnasium
2011 - 2015