Miro Granseyer
Viersen
Kurzprofil
Mit einem hohen Verantwortungsbewusstsein für Kundenzufriedenheit setze ich meine Kommunikationsstärke gezielt ein, um Anfragen professionell, freundlich und lösungsorientiert zu bearbeiten. Sorgfalt, Einfühlungsvermögen und Geduld prägen meinen Umgang mit Kunden auch in herausfordernden Situationen. Durch strukturierte Arbeitsweise und die Bereitschaft, mich in neue Systeme einzuarbeiten, trage ich dazu bei, effiziente und positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
Übersicht
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years of professional experience
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Certification
Berufserfahrung
Kundenberater
druckpartner GmbH
Mülheim an der Ruhr
2018.04 - heute
- Erstkontakt: Anfragen von Neukunden beantworten, Informationen zu Druckprodukten bereitstellen.
- Pflege von Bestandskunden: Regelmäßiger Kontakt, um Folgeaufträge oder größere Projekte zu sichern.
- Beratung: Kunden bei der Auswahl von Druckmaterialien, Formaten, Auflagen und Veredelungen unterstützen.
- Angebotserstellung: Kostenvoranschläge kalkulieren und anbieten
- Bestellannahme: Aufträge entgegennehmen, erfassen und in die Produktionsplanung einpflegen.
- Koordination: Abstimmung mit Produktion, Grafikabteilung und Versand, um Termine einzuhalten.
- Nachverfolgung: Sicherstellen, dass Aufträge termingerecht und korrekt produziert werden.
- Qualitätskontrolle: Prüfen von Mustern, Probedrucken und Aufträgen
- Fehlerbehebung: Probleme erkennen, Lösungen vorschlagen, z. B. bei Farbabweichungen oder Druckfehlern.
- Reklamationen: Kundenbeschwerden professionell bearbeiten und Nachdruck oder Korrekturen organisieren.
- Einkauf: Beschaffung von Waren und Verbauchsmaterialien sowie Verhandlung mit Lieferanten unter Berücksichtigung von Kosten, Qualität und Lieferterminen.
- Fakturierung: Rechnungserstellung und -bearbeitung
Mediengestalter Digital und Print
Westmünsterland Druck GmbH & Co. KG
Dortmund
2009.05 - 2018.03
- Datenprüfung: Kontrolle der digitalen Druckdateien auf Format, Auflösung, Farbraum (CMYK, RGB) und Druckbarkeit.
- Proofing: Erstellen von Proofs um Farb- und Layoutgenauigkeit zu gewährleisten.
- Personalisierung: Individueller Druck von Namen, Anreden, Kundennummern, QR-Codes und Variable Datenverarbeitung
- Maschineneinrichtung: Auswahl des richtigen Druckmaterials (Papier, Folie, Karton, Textilien), Einlegen in den Drucker, Einstellung der Tintenarten und Druckmodi.
- Bedienung des Digitaldruckers: Starten und Überwachen des Druckvorgangs, Kontrolle auf Fehler wie Streifenbildung, Farbabweichungen oder Papierstaus.
- Qualitätskontrolle: Regelmäßiges Prüfen von Farben, Schärfe und Druckausrichtung während des Drucks.
- Fehlerbehebung: Korrigieren von kleineren Problemen wie Tintenverschmierungen, Verstopfungen oder Papierstau.
- Veredelung: Schneiden, Falzen, Laminieren, Lackieren oder Weiterverarbeiten der Druckprodukte nach Kundenwunsch.
- Endkontrolle: Prüfung der fertigen Produkte auf Vollständigkeit, Farbtreue und Qualität.
- Maschinenpflege: Reinigung der Druckköpfe, Austausch von Tintenpatronen oder Tonern, Überwachung des Maschinenzustands.
- Dokumentation: Erfassen von Aufträgen, Materialverbrauch, Qualitätsproblemen und ggf. Maschinenparametern.
Mediengestalterin Digital und Print
Hitzegrad Print Medien und Service GmbH
Dortmund
2008.08 - 2009.04
- Datenprüfung: Kontrolle der digitalen Druckdateien auf Format, Auflösung, Farbraum (CMYK, RGB) und Druckbarkeit.
- Proofing: Erstellen von Proofs um Farb- und Layoutgenauigkeit zu gewährleisten.
- Personalisierung: Individueller Druck von Namen, Anreden, Kundennummern, QR-Codes und Variable Datenverarbeitung
- Maschineneinrichtung: Auswahl des richtigen Druckmaterials (Papier, Folie, Karton, Textilien), Einlegen in den Drucker, Einstellung der Tintenarten und Druckmodi.
- Bedienung des Digitaldruckers: Starten und Überwachen des Druckvorgangs, Kontrolle auf Fehler wie Streifenbildung, Farbabweichungen oder Papierstaus.
- Qualitätskontrolle: Regelmäßiges Prüfen von Farben, Schärfe und Druckausrichtung während des Drucks.
- Fehlerbehebung: Korrigieren von kleineren Problemen wie Tintenverschmierungen, Verstopfungen oder Papierstau.
- Veredelung: Schneiden, Falzen, Laminieren, Lackieren oder Weiterverarbeiten der Druckprodukte nach Kundenwunsch.
- Endkontrolle: Prüfung der fertigen Produkte auf Vollständigkeit, Farbtreue und Qualität.
- Maschinenpflege: Reinigung der Druckköpfe, Austausch von Tintenpatronen oder Tonern, Überwachung des Maschinenzustands.
- Dokumentation: Erfassen von Aufträgen, Materialverbrauch, Qualitätsproblemen und ggf. Maschinenparametern.
Ausbildung
Hitzegrad Print, Medien & Service GmbH
Dortmund 2005 - 2008
Kompetenzen
- Belastbarkeit
- Kundenorientierung
- Teamfähigkeit
- Kreativität
- Verhandlungsgeschick
- Flexibilität
- Zuverlässigkeit
- Aktives Zuhören
- Schnelle Auffassungsgabe
- Eigeninitiative
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen (A2)
A2
Hobbys
- Fußball
- Klettern
- Paddeltennis
- Joggen und Spaziergänge mit meinem Hund
Zertifizierung
- HP Indigo Level 1 Zertifikat (2015)
Zeitleiste
Kundenberater
druckpartner GmbH
2018.04 - heute
Mediengestalter Digital und Print
Westmünsterland Druck GmbH & Co. KG
2009.05 - 2018.03
Mediengestalterin Digital und Print
Hitzegrad Print Medien und Service GmbH
2008.08 - 2009.04
Hitzegrad Print, Medien & Service GmbH
2005 - 2008