Patrick El-Sayed
Passau
Kurzprofil
Kundenorientierte Problemlöser mit einem Auge für Details und einer Leidenschaft dafür, komplexe Anliegen und individuelle Anfragen zu lösen. Mit meinem scharfen Blick und der Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden trage ich maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Ich verstehe nicht nur die individuellen Bedürfnisse, sondern handle auch schnell und effizient. Auf einen Terminvorschlag für ein Vorstellungsgespräch freue ich mich.
Übersicht
3
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years of professional experience
1
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Certification
Berufserfahrung
Sachbearbeiterin im Kundenservice
Webhelp / Telus International / HSAG
Remote
2022.10 - 2025.11
- Effiziente Betreuung und umfassende Beratung von Privat- und Geschäftskunden in den Bereichen Telekommunikation und Energie, mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit und Problemlösung.
- Erfolgreiche Bearbeitung von Kundenanfragen in der Telekommunikations- und Energiebranche, unter Einsatz von MS Excel, SAP und Microsoft Teams zur Optimierung der Arbeitsabläufe.
- Einarbeitung und Unterstützung neuer Mitarbeiter in der Teamleiter-Rolle bei Webhelp (Vodafone), um ihre Integration und Produktivität im Team zu fördern.
- Entwicklung und Anwendung starker Kommunikations- und Empathiefähigkeiten zur Verbesserung der Kundeninteraktion und Förderung einer positiven Kundenerfahrung.
- Koordination und Vereinbarung von Terminen für das Vertriebsteam, um eine reibungslose und effiziente Geschäftsabwicklung sicherzustellen.
- Vodafone / Telus International / HSAG - Passau
Ausbildung
Ausbildung - Verkäufer
XXXLUTZ
FürstensteinAusbildung - Hotelfachmann
Bräustübärl Hackelberg
PassauKompetenzen
- MS Excel
- Microsoft Word
- MS Outlook
- SAP
- Microsoft Teams
- PhotoShop
- Adobe After Effects
- Load-Bearing Capacity
- Lösungsoriente Arbeitsweise
- Kritikfähigkeit
- Problem Management
- Beratung Privatkunden
- Beratung Firmenkunden
- Fähigkeit zur Teamarbeit
- Genauigkeit
- Effizientes Multitasking
- Umfangreiche EDV-Kenntnisse
- Empathie
- Effektives Zuhören
Zertifizierung
B
SPRACHEN
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Spanisch
Anfänger (A1)
A1
Arabisch
Anfänger (A1)
A1
Japanisch
Anfänger (A1)
A1
Zeitleiste
Sachbearbeiterin im Kundenservice
Webhelp / Telus International / HSAG
2022.10 - 2025.11
Ausbildung - Verkäufer
XXXLUTZ
Ausbildung - Hotelfachmann
Bräustübärl Hackelberg