Petra Granaß-Frank
Hagen
Kurzprofil
Kommunikativ, freundlich und anpassungsfähig – das bin ich! Ich suche eine Arbeitsstelle, bei der ich mein Engagement und meine Flexibilität unter Beweis stellen kann. Meine Stärke liegt in meiner Produktivität und meiner Fähigkeit, schnell zu lernen, was mich stets ausgezeichnet hat. Ich freue mich darauf, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und meinen Beitrag zum Erfolg des Teams zu leisten.
Übersicht
17
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years of professional experience
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Certification
Berufserfahrung
Call Agent Kundenbetreuung
KIKxxl
Dortmund
03.2026 - 05.2026
- telefonische Kundenbetreuung in der Telekommunikationsbranche
- Kontinuierliches Steigern der Umsätze durch proaktives Upselling bei Bestandskunden.
- Sicherstellen einer langfristigen Kundenbindung, optimaler Kundenzufriedenheit sowie den Qualitätsanforderungen des Auftraggebers.
- Verwalten und Aktualisieren der Kundenkonten bzw. -stammdaten.
- Qualifiziertes Erteilen von Auskünften zu Tarifen, Produkten und Angeboten.
Auszeit
Krankheit
05.2025 - 02.2026
- Krankheit nach Unfall. Jetzt vollständig genesen
Büroangestellte
Auxilium Betreuungsbüro
Hagen
04.2024 - 03.2025
- Allgemeine Büroarbeiten
- Verwaltung und Kommunikation
- Empfang der Kunden
- Telefonverwaltung
- Digitalisierung und Ablage
- Verantwortung für Ordnung und Sauberkeit
- Sauberes und zügiges Übertragen von Daten.
- Professionelles Managen des allgemeinen Schriftverkehrs.
- Bestellen sowie Verwalten von Büromaterial.
Datenerfasserin
Persona Service AG & Co. KG
Hagen
09.2022 - 01.2023
- Einsatz bei DHL befristet
- Abarbeiten aufgelaufener Rückstände in der Abrechnung
- Prüfen und Abgleichen von Daten und deren Übereinstimmung mit vorhandenen Unterlagen.
- Zusammenstellen, Überprüfen und Auswerten von Daten nach vorgegebenen Kriterien.
- Sortieren von Schriftstücken.
- Einpflegen von Informationen nach Vorgabe und mithilfe von Eingabemasken und -systemen.
Bürohilfe
AOK
Hagen
08.2019 - 08.2022
- Sorgfältiges Bearbeiten des Posteingangs und -ausgangs.
- Tägliches Bearbeiten des Posteingangs.
- Kopieren und Zusammenstellen von Unterlagen.
Produktionshelfer Zeitarbeit
Persona Service AG & Co. KG
Hagen
03.2019 - 07.2019
- Vorbereitung der Eingangspost zum Scannen
- Sortieren und vorbereiten der Ein- und Ausgangspost
- Allgemeine Reinigungs- und Pflegearbeiten
Auszeit
Pflege Angehöriger
04.2018 - 02.2019
- Vollzeit-Pflege und Betreuung der Mutter
Produktionsmitarbeiter
Basse Druck
Hagen
03.2015 - 03.2018
- Produktionshelfer in der Kalenderherstellung
Servicemitarbeiterin in der Gastronomie
Alterszentrum am Bachgraben
Allschwil/CH
03.2009 - 02.2015
- Effektives Ausführen der zugewiesenen Aufgaben.
- Betreuung von Bewohnern
- Reichen von Mahlzeiten
- Einhaltung Hygiene
Ausbildung
Theodor-Heuss Gymnasium
SchopfheimIndustriekauffrau -
Meyerhofer & Fries. GmbH & Co. KG
Lörrach 1991 - 1994
Restaurantfachfrau -
Hotel Ochsen
Schönau 1989 - 1991
Kompetenzen
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
- Genauigkeit
- Postbearbeitung
- Büroorganisation und -Management
- IT-Kenntnisse
- Sorgfältige Arbeitsweise
- Büromaterialverwaltung
- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Höfliche und respektvolle Umgangsformen
- Ausgeprägtes Hygienebewusstsein
Zertifizierung
- Weiterbildung im Bereich Garantie- und Kulanz Sachbearbeitung
- Aktueller Erste Hilfe Kurs
Zeitleiste
Call Agent Kundenbetreuung
KIKxxl
03.2026 - 05.2026
Auszeit
Krankheit
05.2025 - 02.2026
Büroangestellte
Auxilium Betreuungsbüro
04.2024 - 03.2025
Datenerfasserin
Persona Service AG & Co. KG
09.2022 - 01.2023
Bürohilfe
AOK
08.2019 - 08.2022
Produktionshelfer Zeitarbeit
Persona Service AG & Co. KG
03.2019 - 07.2019
Auszeit
Pflege Angehöriger
04.2018 - 02.2019
Produktionsmitarbeiter
Basse Druck
03.2015 - 03.2018
Servicemitarbeiterin in der Gastronomie
Alterszentrum am Bachgraben
03.2009 - 02.2015
Industriekauffrau -
Meyerhofer & Fries. GmbH & Co. KG
1991 - 1994
Restaurantfachfrau -
Hotel Ochsen
1989 - 1991
Theodor-Heuss Gymnasium