Philipp Eigenstetter
Sinzing
Übersicht
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year of professional experience
Berufserfahrung
Vertriebsinnendienst / Buchhaltung
Böttcher Energie
Regensburg
2024.09 - heute
- Telefonischer und schriftlicher Verkauf von Kraftstoffen sowie Holzpellets: Beratung, Bedarfsermittlung, Angebotserstellung und Abschluss
- Auftragsannahme und -erfassung (Telefon/E-Mail), Termin- und Mengenabstimmung sowie proaktive Statusinformation an Kunden
- Aktives Beschwerdemanagement & Vorgangsbearbeitung: Ursachen klären, Maßnahmen koordinieren und bis zum Abschluss inkl. Kundenrückmeldung nachverfolgen
- Schnittstelle zwischen Kunden, Disposition/Logistik, Buchhaltung zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Dokumentation und Pflege von Kunden-, Auftrags- und Reklamationsdaten im ERP/CRM; Nachverfolgung von Aufträgen sowie Erstellung von Übersichten/ Reportings
- Kommunikation in anspruchsvollen Situationen (Deeskalation, Erwartungsmanagement) und lösungsorientierte Klärung zwischen Kundenanforderung und internen Abläufen/Dienstleistern
- Beobachtung und Analyse von Börsen- und Preisentwicklungen im Heizölmarkt
Industriekaufmann
Kelheim Fibres
Kelheim
2023.10 - 2024.09
- Prüfung, Kontierung und Verbuchung von Warenein-/-ausgängen inkl. Abgleich von Lieferscheinen, Frachtpapieren und Bestandsbewegungen
- Klärung von Differenzen und Reklamationsfällen (z.B. Fehlmengen, Falschbuchungen, Transportschäden)
- Schnittstelle zu Lager, Versand/Disposition und externen Logistikdienstleistern: Einholen von Nachweisen, Terminkoordination und Statuskommunikation
- Bearbeitung von Rechnungs- und Frachtkostenprüfungen, Klärung von Abweichungen sowie Vorbereitung/Veranlassung von Korrekturen (Belastung/Gutschrift) in Abstimmung mit Finance
- Pflege und Nachverfolgung offener Vorgänge im ERP-System: Monitoring von Klärfällen, Priorisierung nach Dringlichkeit und Eskalation bei Termin-/Fristrisiken
- Erstellung von Auswertungen/Reportings (z.B. Differenzquoten, Klärfall-Backlog) sowie Mitwirkung an Prozessverbesserungen zur Fehlervermeidung
Hotelkaufmann / Übernahme nach Ausbildung
Hotel am Peterstor / Das Regensbrug
Regensburg
2023.06 - 2023.10
- Gästebetreuung am Front Office (Check-in/Check-out, Telefon/E-Mail), Bearbeitung von Anfragen sowie Sicherstellung eines professionellen Serviceablaufs
- Aktives Beschwerdemanagement: Annahme, Deeskalation und lösungsorientierte Klärung von Gästereklamationen (Zimmer, Service, Abrechnung, Bewertungen auf Buchungsportalen nachhalten) inkl. Dokumentation und Nachverfolgung
- Schnittstelle zwischen Gast und internen Bereichen (Housekeeping, Technik, Frühstück)
- Angebots- und Reservierungsbearbeitung, Abstimmung von Gästewünschen sowie Pflege von Buchungs- und Kundendaten im System
- Rechnungslegung und Kassenführung: Prüfung von Rechnungen, Klärung von Differenzen sowie professioneller Umgang mit Zahlungsvorgängen
Ausbildung
IHK-Wirtschaftsfachwirt
Eckert Schulen
Hotelkaufman -
Kaufmann für Hotelmanagement / Ausbildung
Fachabitur -
Fachoberschule Regensburg
Goethe Gymnasium
Grundschule Königswiesen
Kompetenzen
- Verständnis für unternehmerische Zusammenhänge und wirtschaftliche Steuerung
- Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse in den Bereichen Rechnungswesen, Controlling und Unternehmensführung
- Große Interesse an BWL/VWL
- Kenntnisse in Kosten- und Leistungsrechnung sowie Investitions- und Finanzierungsgrundlagen
- Hohe Zahlenaffinität und sorgfältiger Umgang mit Daten
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Sehr hohe Lernbereitschaft und Ehrgeiz
- Sprachgewandtheit und Ausdrucksfähigkeit
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend (C2)
C2
Spanisch
Grundlagen (A2)
A2
Zeitleiste
Vertriebsinnendienst / Buchhaltung
Böttcher Energie
2024.09 - heute
Industriekaufmann
Kelheim Fibres
2023.10 - 2024.09
Hotelkaufmann / Übernahme nach Ausbildung
Hotel am Peterstor / Das Regensbrug
2023.06 - 2023.10
IHK-Wirtschaftsfachwirt
Eckert Schulen
Hotelkaufman -
Kaufmann für Hotelmanagement / Ausbildung
Fachabitur -
Fachoberschule Regensburg
Goethe Gymnasium
Grundschule Königswiesen