Qing Li
Dresden
Kurzprofil
Ich bin ein positiver und optimistischer Mitarbeiterin, die anderen gegenüber freundlich ist und meine Arbeit verantwortungsbewusst erledigt. Ich kann gut in einem Team zusammenarbeiten und auch selbstständig Aufgaben bewältigen, dabei zeichne ich mich durch eine hohe Arbeitswirkung und starke Kommunikationsfähigkeiten aus. Obwohl mein Deutsch noch nicht perfekt ist, arbeite ich daran und lerne derzeit Deutsch Beruf-B2.
Übersicht
10
10
years of professional experience
Berufserfahrung
Kundenservicemitarbeiterin
Shein
Dresden
11.2022 - 09.2023
- Freundliches Erklären der Abläufe bezüglich Bestellung, Lieferung und Umtausch.
- Einholen von Auskünften aus anderen Fachabteilungen zur Klärung von Anfragen.
- Unterstützen der Kunden bei allen Fragen rund um die Themen Rechnungen, Transaktionen, Mahnungen und Rücklastschriften.
- Abwickeln von Retouren und Erstattungen gemäß Unternehmensrichtlinien.
- Sachliches Aufnehmen von Beschwerden und Lösen von Problemen.
Management-Assistentin
Lailou
Xiamen China
08.2015 - 03.2017
- Koordinieren und Abstimmen mit anderen Abteilungen und externen Partnern.
- Koordinieren von Terminen und Reisen für die Geschäftsführung.
- Organisieren von Firmenevents und -feiern.
- Unterstützen bei der Vorbereitung von Präsentationen und Meetings.
Datenanalytiker
Jingdong
Xiamen China
02.2014 - 07.2015
- Schnelle und eigenständige Analyse von Daten mit Ableitung und Aufbereitung daraus entstehender Erkenntnisse.
- Input für die Optimierung bestehender Geschäftsprozesse und Evaluierung von Anforderungen an die Datenanalyse in Kooperation mit anderen Abteilungen.
- Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten.
- Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
- Koordinieren der Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen und externen Partnern.
- Schnelles und genaues Erledigen der Aufgaben sowie vorausschauendes und präzises Planen für kommende Projekte.
Ausbildung
Bachelor of Science - Logistik Management
Jimei Universität
Xiamen 2012 - 2014
Logistik Management-Hafen
Quanzhou Jingmao Fachhochschule
Quanzhou 2009 - 2012
Kompetenzen
- Bereitschaft zum stetigen Lernen
- Hohes Maß an Belastbarkeit
- Problemlösungsfähigkeit
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Multitasking-Fähigkeit
- Soziale Kompetenz
- Zeitliche Flexibilität und Spontanität
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
Sprachen
Deutsch
Solide Kenntnisse
Englisch
Gute Kenntnisse
Chinesisch (Mandarin)
Muttersprache
IT Kenntnisse
- MS-office
- ERP-Systemen
Zeitleiste
Kundenservicemitarbeiterin
Shein
11.2022 - 09.2023
Management-Assistentin
Lailou
08.2015 - 03.2017
Datenanalytiker
Jingdong
02.2014 - 07.2015
Bachelor of Science - Logistik Management
Jimei Universität
2012 - 2014
Logistik Management-Hafen
Quanzhou Jingmao Fachhochschule
2009 - 2012