Rosemary Fokong
Koordination | Digitale Systeme | Kundenservice | Soziale Arbeit
Oberhausen
Summary
Koordinatorin mit Erfahrung in Schulungsorganisation, Kundenservice und SAP-Systemen. Sicher im Umgang mit digitalen Tools, Datenbanken und CRM-Systemen. Zusätzlich engagiert in der ehrenamtlichen Arbeit mit Kindern und Jugendlichen.
Overview
11
11
years of professional experience
4
4
Certifications
3
3
Languages
Work History
Schulungskoordinatorin
Capita Energie Service GmbH
08.2021 - 10.2025
- Planung und Organisation von Schulungen und Onboarding-Programmen
- Erstellung und Verwaltung des Schulungskalenders sowie Koordination von Trainern, Räumen und Teilnehmern
- Pflege von Weiterbildungsdatenbanken und Learning-Management-Systemen (LMS)
Kundenberaterin in Der Energiebranche
Capita Energie Service GmbH
11.2020 - 07.2021
- Telefonische Kundenberatung zu Strom- und Gastarifen sowie Unterstützung bei Tarifwechseln
- Bearbeitung von Vertragsprozessen inkl. An- und Abmeldungen, Umzügen sowie Rechnungs- und Verbrauchsanfragen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
Nebenberufliche Geschäftsführerin
Remix Afro and Head Shop
08.2018 - 04.2020
- Buchführung und administrative Organisation
- Ein- und Verkauf sowie internationale B2B-Kundenbetreuung
- Personalorganisation und operative Geschäftsunterstützung
SAP BW/BI Junior Beraterin
FUPCON GmbH
01.2019 - 02.2020
- Arbeit mit SAP BW/4HANA und BEx Analyzer
- Erstellung und Pflege von Queries und Reports
- Nutzung von SAP BusinessObjects Tools (Web Intelligence, Crystal Reports, Design Studio)
- Unterstützung bei Datenanalyse und Reporting Prozessen
Mitarbeiterin
IEBT GmbH
02.2017 - 08.2017
- Pflege und Verwaltung von Kontaktdaten im Microsoft Dynamics CRM
- Unterstützung bei Planung, Betreuung und Monitoring von Marketingkampagnen
- Unterstützung bei der Koordination von Teamaufgaben und organisatorischen Abläufen
Datenerfassung und Datenmanagement
DRK
12.2015 - 12.2016
- Erfassung und Pflege von Flüchtlingsdaten mit Microsoft Excel in Zusammenarbeit mit dem BAMF
- Unterstützung bei sozialer Integration und Tagesstrukturierung
- Ansprechpartnerin für Bewohner in organisatorischen und sozialen Anliegen
Projektmanagement Praktikum
IEBT GmbH
12.2014 - 02.2015
- Datenüberwachung und Unterstützung bei Projektkoordination
- Erstellung von Dashboards mit Microsoft Dynamics CRM
Education
Bachelor of Arts - Business Administration with Informatics (Wirtschaftsinformatik)
10-2015
Higher National Diploma - Hospitality
06-2002
Abitur - General Studies
07-2000
Skills
Digitale Systeme & DatenSAP BW/BI, SAP MM & SDCRM-Systeme (Microsoft Dynamics)MS Office, insbesondere Excel
Koordination & OrganisationPlanung und Organisation von SchulungenTeilnehmermanagement und Ressourcenkoordination
Kunden- und menschenorientierte ArbeitKundenberatung in der EnergiebrancheEhrenamtliches Tanztraining und Betreuung von Kindern und JugendlichenInterkulturelle Kommunikation
Certification
Business Process Integration with SAP S/4HANA (1709) - 05.2020 – 06.2020
Timeline
SAP BI/BW 7.4 Data Modelling Management - 08.2017 – 12.2017
12-2026
SAP S/4HANA Sourcing and Procurement (1610) -11.2019 – 05.2020
05-2026
SAP-Qualifizierung und SQL-Schulung - 01.2018 – 03.2018
03-2026
Schulungskoordinatorin - Capita Energie Service GmbH
08.2021 - 10.2025
Kundenberaterin in Der Energiebranche - Capita Energie Service GmbH
11.2020 - 07.2021
Business Process Integration with SAP S/4HANA (1709) - 05.2020 – 06.2020
06-2020
SAP BW/BI Junior Beraterin - FUPCON GmbH
01.2019 - 02.2020
Nebenberufliche Geschäftsführerin - Remix Afro and Head Shop
08.2018 - 04.2020
Mitarbeiterin - IEBT GmbH
02.2017 - 08.2017
Datenerfassung und Datenmanagement - DRK
12.2015 - 12.2016
Projektmanagement Praktikum - IEBT GmbH
12.2014 - 02.2015
FH Südwestfalen - Bachelor of Arts, Business Administration with Informatics (Wirtschaftsinformatik)
Cambridge International College - Higher National Diploma, Hospitality
GBHS Bamenda - Abitur, General Studies
Führerschein
Klasse B