Sandra Keller
Kaltrbunn
Kurzprofil
Kommunikativ, freundlich und anpassungsfähig – das beschreibt mich am besten! Ich suche eine Arbeitsstelle, bei der ich meine Zuverlässigkeit und meinen Teamgeist unter Beweis stellen kann. Meine Stärken liegen in meiner Organisationsfähigkeit und meiner Fähigkeit, auch unter Druck konzentriert und effektiv zu arbeiten. Ich freue mich darauf, in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken und meinen Beitrag zum Erfolg des Teams zu leisten.
Übersicht
4
4
Languages
1
1
Certification
3
3
years of post-secondary education
23
23
years of professional experience
Berufserfahrung
Sachbearbeiterin Service/ Fakturierung und Empfang/ Telefonzentrale
Meiko Suisse
2023.10 - 2026.07
- Betreuung von 4 Servicestellen
- Monatsabrechnung Provisionierung
- Ausarbeiten von Berichten und Statistiken.
- Effektives Interagieren mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen.
- Erstellen und Prüfen von Rechnungen sowie Gutschriften für Serviceleistungen und Ersatzteile.
- Entgegennehmen und Weiterleiten von Anrufen über die Telefonzentrale in deutscher und französischer Sprache.
- Empfangen und Betreuen von Besuchern, Lieferanten und Kund:innen am Empfang freundlich und professionell.
- Kontrollieren von Auftrags- und Fakturierungsdaten auf Vollständigkeit, Plausibilität und korrekte Zuordnung.
- Bearbeiten von Anfragen und Bestellungen.
- Nachverfolgen von Zahlungseingängen und Abbuchungen.
Sachbearbeiterin Administration /Empfang
Heime Uster
2023.04 - 2023.10
- Entgegennehmen und Weiterleiten von Telefonanfragen sowie Erteilen allgemeiner Auskünfte.
- Bearbeiten von Posteingang, Postausgang und interner Korrespondenz im Tagesgeschäft.
- Koordinieren von Terminen, Besprechungsräumen und administrativen Abläufen im Heimalltag.
- Unterstützen bei Ein- und Austritten sowie bei der Zusammenstellung erforderlicher Dokumente.
- Prüfen und Vorbereiten von Rechnungsbelegen, Formularen und weiteren administrativen Unterlagen.
- Dokumentieren und Auswerten aller kundenrelevanten Aktivitäten im CRM-System.
- Nachverfolgen von Zahlungseingängen und Abbuchungen.
Div. temporäre Jobs
2023.01 - 2023.03
- div. Einsätze im Detailhandel
Disponentin/Personalberaterin temporär
Jowa AG (Trabeco)
2022.10 - 2022.12
- Disponieren von Personal für Produktion von Jowa
Verkaufsspezialistin Energie/Heizöl/Verkauf/ Kundenkartensystem.
Landi-Zola AG
2022.08 - 2022.09
- Beraten von Kundschaft zu Heizöl, Energieprodukten und passenden Liefermodalitäten.
- Annehmen und Bearbeiten von Bestellungen sowie Terminabstimmungen für Heizöllieferungen.
- Pflegen von Kundendaten im Kundenkartensystem und Prüfen von Berechtigungen.
- Erstellen von Offerten und Auftragsbestätigungen für Energie- und Heizölprodukte.
- Klären von Preis- und Lieferanfragen mit der Kundschaft im direkten Verkaufsgespräch.
- Überwachen von Bestellabläufen und Abstimmen mit Disposition und Lieferlogistik.
- Bearbeiten von Reklamationen und Rückfragen zu Lieferungen, Mengen und Abrechnungen.
- Aktives Zusammenarbeiten und offenes Kommunizieren mit Kollegen und Vorgesetzten.
- Kompetentes und lösungsorientiertes Bearbeiten von Kundenanliegen, Anfragen und Reklamationen.
Supportleiterin
Déesse AG
2012.10 - 2022.07
- Leitung und Führung des Supportteam/Kundendienst/Zentrale
- Koordination / Prozessabwicklungen/Materialbewirtschaftung/
- Lager- Ein- und Ausgänge/Anlage neuer Materialien im SAP etc.
- Bonusabschlüsse und Verkaufsstatistiken für Geschäftsleitung
- Programmierungen für Verkaufsshop
- Organisation und Betreuung Sale-Leute ganz CH
- Steuern der Supportanfragen und Sicherstellen einer zügigen, serviceorientierten Bearbeitung.
- Koordinieren der täglichen Einsatzplanung innerhalb des Supportteams nach Prioritäten und Verfügbarkeit.
- Ansprechpartnerin für eskalierte Kundenanliegen und Sicherstellen einer lösungsorientierten Rückmeldung.
- Anleiten neuer Teammitglieder im Umgang mit internen Prozessen und Serviceanforderungen.
- Dokumentieren wiederkehrender Fälle und Pflegen einer nachvollziehbaren Informationsbasis für das Team.
- Organisieren regelmäßiger Teamabsprachen zur Verbesserung von Bearbeitungswegen und Kundenkommunikation.
- Aktives Zusammenarbeiten und offenes Kommunizieren mit Kollegen und Vorgesetzten.
- Strukturiertes Priorisieren und termingerechtes Umsetzen von Aufgaben und Projekten.
- Verlässliches Erledigen administrativer Aufgaben und Sicherstellen geordneter Arbeitsabläufe.
- Professionelles Beraten und Betreuen von Kunden bei Fragen und Anliegen.
Sektorleiterin Kassen/Kundendienst
Athleticum Sportmarkets
2008.05 - 2012.10
- Warenbewirtschaftung, Buchhaltung und Tresorführung, Büroorganisation, Controlling Wareneingang und Datenpflege, Schulung- und Betreuung von 3 Mitarbeiterinnen
- "Koordinieren des täglichen Kassenbetriebs und Sicherstellen reibungsloser Abläufe im Kundendienst.",
- "Anleiten neuer Mitarbeitender an Kassen und im Servicebereich gemäß internen Standards.",
- "Prüfen von Kassenabrechnungen, Differenzen und Belegen sowie Klären von Unstimmigkeiten.",
- "Abstimmen von Einsatzplänen und Pausenorganisation für einen stabilen Ablauf im Tagesgeschäft.",
- "Überwachen der Kassenhygiene, Ordnung und Funktionsbereitschaft im direkten Verkaufsumfeld.",
- "Sicherstellen einer serviceorientierten Kommunikation zwischen Kassenbereich, Kundendienst und Verkauf.",
- Gewissenhaftes Entgegennehmen von Telefonaten sowie Beantworten und Weiterleiten von E-Mails und Anfragen.
- Verlässliches Erledigen administrativer Aufgaben und Sicherstellen geordneter Arbeitsabläufe.
Stv. Geschäftsführerin
Gant Store
2006.01 - 2008.01
- Bestellungen, Einkauf und Verkauf, Lager und Lieferscheinbewirtschaftung, Büroorganisation und Einteilung, Kundenbetreuung und Mitarbeiterführung
- Koordinieren des Tagesgeschäfts im Gant Store und Sicherstellen reibungsloser Abläufe.
- Überwachen von Warenverfügbarkeit, Nachbestellungen und korrekter Warenpräsentation im Verkaufsraum.
- Steuern von Einsatzplanung, Urlaubsabstimmung und kurzfristigen Personaleinsätzen im Store.
- Begleiten von Reklamationen und Serviceanliegen mit lösungsorientierter Kundenbetreuung.
- Prüfen und Umsetzen der Strategien zur optimalen Ausschöpfung des Potentials.
- Disziplinarisches und fachliches Führen von Mitarbeitern.
Kosmetikverkäuferin/Berufsbildnerin
The Body Shop
2003.10 - 2006.04
- Berufsbildnerin, Verkauf- und Kundenbetreuung, Lagerbewirtschaftung, Inventur, Merchandising, Kassen und Warenbewirtschaftung
- Beraten von Kundinnen und Kunden zu Hautpflege, Körperpflege und dekorativen Produkten im Store.
- Präsentieren von Waren nach Markenrichtlinien und ansprechender Gestaltung der Verkaufsfläche.
- Pflegen von Warenbeständen, Auffüllen des Sortiments und Melden von Nachbestellbedarf an die Filialleitung.
- Korrektes Auszeichnen der Waren.
- Auklären der Kunden über die Wirkungsweise eines Produktes.
- Fachgerechtes Beraten der Kunden.
- Sorgfältiges Abrechnen von Kasseneinnahmen, Abwickeln von Zahlungen und Aushändigen von Quittungen.
- Aufbauen von persönlichen Beziehungen zu den Kunden.
Ausbildung
Schüssler Therapie - Biochemie nach Dr. Schüssler
ApAmed
Jona 2022.11 - 2022.11
Migros Club Schule - Controlling
Migros Club Schule
Online 2022.05 - 2022.05
Migros Club Schule - Office Kombi (Word, Excel, PPT, One Note)
Migros Club Schule
Rapperswil 2022.04 - 2022.05
Migros Club Schule - Digital Advertiding Grundmodul SEO und Web Analytics
Migros Club Schule
Online Diplom Ernährungsberaterin WAM -
Bénédict
ZürichDiplom Schulmedizinische Grundlagen - Biologie / Medizin / Chemie
Bénédict
Zürich 2019.05 - 2020.06
Handelsdiplom (ECDL Skills Card) -
Migros Club Schule
Zürich 2008.04 - 2009.04
Merchandising -
Gant University
StockholmBerufsbildner -
SIU Detailhandel
Zürich 2006.01 - 2006.02
Fähigkeitsausweis Coiffeuse -
Kantonale Prüfungskommission Coiffeurlehrlinge
Zürich 2002.01 - 2002.12
Kompetenzen
- Hohe Kundenorientierung
- Mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Bereich
- SAP
- Umfangreiche EDV-Kenntnisse
- Hohe Serviceorientierung
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- MS-Office
- Prozessmanagement-Kompetenz
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
- Datenanalyse
- Organisationsgeschick
- Höfliche und respektvolle Umgangsformen
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Büroorganisation und -management
- Lagerverwaltung
- Terminplanung und -überwachung
- Buchführung und Buchhaltung
- Effizientes Multitasking
Custom
-mehrjährige Erfahrung im Verkauf
-mehrjährige Erfahrung im Controlling
-mehrjährige Erfahrung in der Büroorganisation und Lagerbewirtschaftung
-personelle und fachliche Leitung einer Abteilung
-Weiterbildung in Word, Excel, Outlook und Internet
-Vertraut mit der neuen Rechtschreibung
-Div. Diplome und Weiterbildungen
-Auftragsbearbeitung/Erfassung- und Programmierungen im SAP
-Zuverlässigkeit, Lern- und Leistungsbereitschaft
-hohe Bereitschaft zu lernen und mich weiterzubilden
-Kommunikativ, Fähigkeit zur Kritik und Selbstkritik
-Verantwortungsbereitschaft-Selbständigkeit
-Ausdauernd-Durchhaltevermögend-Belastbarkeit
-Kreativ-flexibel, Sorgfältig und gewissenhaft
Sprachen
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Französisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Englisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Italienisch
Grundlagen (A2)
A2
Hobbys
- Sport- und Ernährung
- Wandern
- neue Sachen lerne
- Soziale Kontakte pflegen
- Ernährungsberatungen anbieten
Zertifizierung
- Online-Kurs in Controlling /SEO
- Zertifikat in ECDL / Office Produkte / Handelsdiplom
- Ausbildung zum/zur Coiffeuse / Ernährungsberatung/ Merchandising
Verfügbarkeit
Montag
Dienstag
Mittwoch
Donnerstag
Freitag
Samstag
Sonntag
morgens
nachmittags
abends
Zum Durchsuchen wischen
Zeitleiste
Sachbearbeiterin Service/ Fakturierung und Empfang/ Telefonzentrale
Meiko Suisse
2023.10 - 2026.07
Sachbearbeiterin Administration /Empfang
Heime Uster
2023.04 - 2023.10
Div. temporäre Jobs
2023.01 - 2023.03
Schüssler Therapie - Biochemie nach Dr. Schüssler
ApAmed
2022.11 - 2022.11
Disponentin/Personalberaterin temporär
Jowa AG (Trabeco)
2022.10 - 2022.12
Verkaufsspezialistin Energie/Heizöl/Verkauf/ Kundenkartensystem.
Landi-Zola AG
2022.08 - 2022.09
Migros Club Schule - Controlling
Migros Club Schule
2022.05 - 2022.05
Migros Club Schule - Office Kombi (Word, Excel, PPT, One Note)
Migros Club Schule
2022.04 - 2022.05
Diplom Schulmedizinische Grundlagen - Biologie / Medizin / Chemie
Bénédict
2019.05 - 2020.06
Supportleiterin
Déesse AG
2012.10 - 2022.07
Sektorleiterin Kassen/Kundendienst
Athleticum Sportmarkets
2008.05 - 2012.10
Handelsdiplom (ECDL Skills Card) -
Migros Club Schule
2008.04 - 2009.04
Stv. Geschäftsführerin
Gant Store
2006.01 - 2008.01
Berufsbildner -
SIU Detailhandel
2006.01 - 2006.02
Kosmetikverkäuferin/Berufsbildnerin
The Body Shop
2003.10 - 2006.04
Fähigkeitsausweis Coiffeuse -
Kantonale Prüfungskommission Coiffeurlehrlinge
2002.01 - 2002.12
Migros Club Schule - Digital Advertiding Grundmodul SEO und Web Analytics
Migros Club Schule
Diplom Ernährungsberaterin WAM -
Bénédict
Merchandising -
Gant University