Sebastian Riese
Halle (Saale)
Übersicht
15
15
years of professional experience
Berufserfahrung
Call Agent Kundenbetreuung
Blumenstraus BCLM
Halle
2018.08 - 2026.04
- Sicherstellen einer langfristigen Kundenbindung, optimaler Kundenzufriedenheit sowie den Qualitätsanforderungen des Auftraggebers.
- Kompetentes Unterstützen der Kunden bei der sachgemäßen Handhabung der Produkte.
- Intensives Nachbereiten der Telefonate inklusive Datenpflege im EDV System.
- Kontaktieren von potentiellen Kunden per Email oder telefonisch.
- Qualifiziertes Erteilen von Auskünften zu Tarifen, Produkten und Angeboten.
- Kaufmännisches und technisches Bestätigen der Aufträge sowie Dokumentieren aller Vorgänge.
- Verwalten und Aktualisieren der Kundenkonten bzw. -stammdaten.
- Qualifiziertes Leisten von technischem Support.
- Souveränes Bearbeiten von Beschwerden.
Sicherheitsmitarbeiter
MDW Mitteldeutscher Wachschutz GmbH
Dresden
2015.03 - 2015.05
- Sicherheitsdienst Dresden in der Altmarkt Galerie
- Schließdienst Kaufhof
- Überwachen des Ein- und Ausgangsbereiches.
- Fachgerechtes Verwalten und Überwachen von Sicherheitsschlüsseln und Zugangsberechtigungen.
- Regelmäßiges Durchführen von Kontrollgängen.
- Überwachen und Analysieren von potenziellen Gefahrensituationen und Sicherheitslücken.
- Qualifiziertes Verhindern von Bränden und Einbrüchen.
- Präventives Abwehren von Gefahren.
- Kontinuierliches Durchsetzen der Hausordnung.
- Sachkundiges Bedienen und Kontrollieren der Sicherheitseinrichtungen.
Sicherheitsmitarbeiter
SDS Sicherheitsdienst Steinicke
Leipzig
2011.10 - 2012.04
- Sicherheitsdienst bei Konzerten, Veranstaltungen, Festival Bundesweit
- Überwachen und Analysieren von potenziellen Gefahrensituationen und Sicherheitslücken.
- Überwachen des Ein- und Ausgangsbereiches.
- Erteilen von Auskünften bei Veranstaltungen.
- Durchführen von Überprüfungen von Personen, Objekten und Fahrzeugen.
- Untersuchen von Diebstahl, Vandalismus und anderen sicherheitsrelevanten Vorfällen.
Ausbildung
Herzberg Schule
Halle 1987 - 1997
VHS Bildungswerk
Großkayna 2002 - 2005
Intersec Thomas
Halle 2014 - 2014
Kompetenzen
- Observationsfähigkeit
- Problemorientiertes Handeln
- Überwachungstechniken
- Selbstverteidigungsfähigkeiten
- Sicherheitstechnisches Verständnis
- Hohe Einsatzbereitschaft
- Sachkundenachweis nach §34a GewO
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Auftragsannahme und -bearbeitung
- Multitasking-Fähigkeit
- Fließende Deutschkenntnisse
- EDV-Anwenderkenntnisse
- Souveränes Verhalten am Telefon
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Spanisch
Grundlagen (A2)
A2
Zeitleiste
Call Agent Kundenbetreuung
Blumenstraus BCLM
2018.08 - 2026.04
Sicherheitsmitarbeiter
MDW Mitteldeutscher Wachschutz GmbH
2015.03 - 2015.05
Sicherheitsmitarbeiter
SDS Sicherheitsdienst Steinicke
2011.10 - 2012.04
Herzberg Schule
1987 - 1997
VHS Bildungswerk
2002 - 2005
Intersec Thomas
2014 - 2014