Soula Von Grapow
Boppard
Kurzprofil
- Erfahrene Coach & Supervisorin (DGSv) mit 9 Jahren Praxis in Einzel- und Gruppencoaching, Burnout-Prävention und Führungskräfteentwicklung. Zertifizierte Telefonseelsorgerin mit aktiver Krisenbegleitung – ideale Basis für EAP-Erstberatung und telefonische Soforthilfe. Verbindet fundierte Ausbildung mit unmittelbarer Praxiserfahrung durch die tätige Mitbegleitung aller Seminare als persönliche Assistenz eines erfahrenen Managementberaters. Stärke in der Begleitung von Menschen in beruflichen Übergangsphasen in der Führungskräfteentwicklung für KMU und in der Krisenintervention.
Übersicht
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
33
33
Jahre Berufserfahrung
Berufserfahrung
Coach & Supervisorin | Freiberuflich
So Rocket, GSM, KMU Koblenz, Unitymedia Köln
Koblenz
2017.11 - 2026.06
- Einzel- und Gruppencoachings für Berufseinsteiger, Wiedereinsteiger und Burnout-Betroffene in beruflicher Neuorientierung
- langfristige Organisationsbegleitung eines Salonunternehmens (2× wöchentlich, laufend) zur Stärkung von Führungskultur und Mitarbeiterbindung
- Organisations- und Teamentwicklung für ein Reiseunternehmen
- Konzeption und Durchführung von Gruppenformaten zu Work-Life-Balance, Stressmanagement und beruflicher Neuausrichtung
- Mitarbeitertraining & Telefoncoaching
- Ausbildung und Entwicklung von Mitarbeitenden am Telefon
- Kommunikations- und Servicecoaching – praxisnah und wirkungsorientiert
Telefonseelsorgerin | zertifiziert & aktiv
Telefonseelsorge-vertraulich, anonym, unterstützend, lösungsorientiert
2018.01 - 2022.01
- Aktive psychosoziale Krisenbegleitung
- Erstintervention bei akuten Belastungs- und Krisensituationen am Telefon
- Kenntnisse relevanter Störungsbilder (Burnout / Sucht / Trauer / Angst)
- Unmittelbar übertragbar auf EAP-Erstberatung, Hotline-Dienste
Assistenz eines Managementberaters & Seminarbegleitung
Impulse Michael Franke | Management & Organisationsberatung, Fulda
2011.01 - 2017.01
- Mitbegleitung aller Coaching- und Managementseminare als Co. Moderatorin
- Praxisnahe Vertiefung der DGSv-Ausbildung durch direkte Arbeit in Einzel- und Gruppencoaching-Settings
- Eigenständige Planung, Organisation und Durchführung aller Veranstaltungen; Co-Moderation
- Berater- und Teilnehmermanagement, Rechnungsstellung und Controlling
- Unterstützen bei der Vorbereitung von Präsentationen und Meetings.
- Organisieren von Firmenevents und -feiern.
- Verwalten und Aktualisieren der CRM-Datenbanken.
- Bearbeiten der Post und des E-Mail-Verkehrs.
- Durchführen von Recherchen und Erstellen von Reportings.
- Organisieren der Dienstreisen und Kundenbesuche.
Recruiterin
personell inSight, Koblenz
2009.01 - 2011.01
- Telefonische Vorauswahl von Bewerbern für Call-Center-Positionen der Deutschen Bank
- Führen von Vorstellungsgesprächen.
- Bewerten von Kandidaten auf der Basis von Fähigkeiten, Erfahrungen und Eignung für die offene Stelle.
- Durchführen von Hintergrundprüfungen, um Identität, Qualifikationen und berufliche Historie der Kandidaten zu überprüfen.
- Aufbauen und Pflegen von Beziehungen zu potenziellen Kandidaten und Branchenkontakten.
- Qualifiziertes Führen von Einstellungsgesprächen mit ausgewählten Bewerbern in Absprache mit beteiligten Abteilungsleitern.
Assistenz CFO · Aufbau Call-Center · Controlling & Personal
Compugroup Holding, Koblenz
2002.01 - 2009.01
- Engagiertes Mitwirken und Unterstützen bei bereichsübergreifenden Projekten und Initiativen.
- Gewissenhaftes Entgegennehmen von Telefonaten sowie Beantworten und Weiterleiten von E-Mails und Anfragen.
- Aktives Zusammenarbeiten und offenes Kommunizieren mit Kollegen und Vorgesetzten.
- Sorgfältiges Erfassen, Ausfüllen und Verwalten relevanter Dokumente und Unterlagen.
- Verlässliches Erledigen administrativer Aufgaben und Sicherstellen geordneter Arbeitsabläufe.
- Strukturiertes Priorisieren und termingerechtes Umsetzen von Aufgaben und Projekten.
- Präzises Abwickeln kaufmännischer Vorgänge und Gewährleisten einer ordnungsgemäßen Sachbearbeitung.
- Kontinuierliches Weiterbilden und gezieltes Ausbauen der eigenen fachlichen Kenntnisse und Kompetenzen.
- Flexibles Reagieren auf wechselnde Anforderungen und kurzfristige Prioritäten im Tagesgeschäft.
- Repräsentieren des Unternehmens durch professionelles und souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Geschäftspartnern.
Projektleitung Customer Service · Call-Center Management & Führung
1&1 Marketing GmbH, Montabaur · Ibis acam, Montabaur
1993.01 - 2001.01
Ausbildung
Telefonseelsorgerin
Koblenz 2018 - 2020
Professioneller Coach & Supervisorin DGSV
FH Fulda 2013 - 2016
Marketing-Fachkauffrau -
IHK-Bildungszentrum
Koblenz 1996.01 - 1998.01
Ausbildung zur Einzelhandelskauffrau -
Boecker
Koblenz 1989.01 - 1992.01
Kompetenzen
- Einzel- & Gruppencoaching
- Work-Life-Balance & Stressmanagement
- Seminarkonzeption & Co-Moderation
- Supervision (DGSv)
- Berufliche Neuorientierung & Wiedereinstieg
- Interkulturelle Kommunikation
- Durchsetzungsvermögen
- Lösungsoriente Arbeitsweise
- Flexibilität
- Problemlösungskompetenz
- Verantwortungsbewusstsein
- Analytische Arbeitsweise
- Digitale Kommunikation
- Kritikfähigkeit
- Psychische Belastbarkeit
- Zuverlässigkeit
- Kritik- und Konfliktfähigkeit
- Kommunikationskompetenz
- Team- und Mitarbeiterführung
Zertifizierung
- Online-Kurs in Social Media
- Zertifikat in AEVO
- Schulung zum Train the Trainer
- Weiterbildung im Bereich Kommunikation- und Führung
Sprachen
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Griechisch
Fachkundig (C1)
C1
Hobbys
- Fahrrad fahren
- Wandern
- Laufen
- Tanzen
- Schwimmen
- Reisen
- Lesen
- Politik & Kultur
Benutzerdefiniert
- seit mehr als 20 Jahren Kommunalpolitisch engagiert, Boppard
- Stellvertretende Vorsitzende im Migrationsauschuß, Boppard
- Stellvertretende Vorsitzende Donum vite (Schwangerschaftsberatung), Boppard
- Mitglied Telefonseelsorge, Koblenz
Verfügbarkeit
Montag
Dienstag
Mittwoch
Donnerstag
Freitag
Samstag
Sonntag
morgens
nachmittags
abends
Zum Durchsuchen wischen
Zeitleiste
Telefonseelsorgerin | zertifiziert & aktiv
Telefonseelsorge-vertraulich, anonym, unterstützend, lösungsorientiert
2018.01 - 2022.01
Coach & Supervisorin | Freiberuflich
So Rocket, GSM, KMU Koblenz, Unitymedia Köln
2017.11 - 2026.06
Assistenz eines Managementberaters & Seminarbegleitung
Impulse Michael Franke | Management & Organisationsberatung, Fulda
2011.01 - 2017.01
Recruiterin
personell inSight, Koblenz
2009.01 - 2011.01
Assistenz CFO · Aufbau Call-Center · Controlling & Personal
Compugroup Holding, Koblenz
2002.01 - 2009.01
Marketing-Fachkauffrau -
IHK-Bildungszentrum
1996.01 - 1998.01
Projektleitung Customer Service · Call-Center Management & Führung
1&1 Marketing GmbH, Montabaur · Ibis acam, Montabaur
1993.01 - 2001.01
Ausbildung zur Einzelhandelskauffrau -
Boecker
1989.01 - 1992.01
Professioneller Coach & Supervisorin DGSV
2013 - 2016
Telefonseelsorgerin
2018 - 2020