Steffen Schumacher
63925 Laudenbach (Deutschland)
Kurzprofil
Ich bin ein zuverlässiger und neugieriger Allrounder mit Erfahrung und großem Ehrgeiz und freue mich darauf, Neues zu lernen und gleichzeitig mein Fachwissen mit Ihrem Team zu teilen.
Übersicht
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years of professional experience
Berufserfahrung
BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER MSP
Infinigate Deutschland GmbH
Hannover
2026.01 - heute
- Strategische und operative Betreuung unserer Bestandskunden (Named Accounts)
- Identifikation, Entwicklung und Abschluss von Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten
- Enge Zusammenarbeit mit der Neukundengewinnung und dem Channel Marketing
- Aktive Marktbeobachtung und Entwicklung von Strategien zur Erweiterung bei bestehenden Kunden
- Erstellung überzeugender Ansätze und Durchführung von Verhandlungen auf Entscheiderebene
- Durchführung vertrieblicher und technischer Produktdemonstrationen
- Aufbau starker, nachhaltiger Kundenbeziehungen mit Fokus auf langfristige Partnerschaften
- Markt- und Produkttrends: Erkennen von Trends und Marktbedingungen, Definition geeigneter Schritte
BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER GLOBAL ICT
Octopian Europe GmbH
Berlin
2024.10 - 2025.12
- Entwicklung von Markteintritts- und Großhandelsmodellen für Managed Service Provider, Distributoren und Hersteller
- Identifizierung und Qualifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten mit MSPs, Systemintegratoren und Unternehmenskunden
- Betreuung strategischer Kunden und Erstellung von Angeboten, Rahmenverträgen und Leistungsbeschreibungen
- Aufbau und Pflege einer strukturierten Vertriebspipeline inklusive Prognosen und Opportunity-Tracking
- Vorbereitung und Durchführung von Kundenpräsentationen und Vertragsverhandlungen
- Standardisierung von Preislisten, Leistungsbeschreibungen und Vertriebsmaterialien
- Erstellung von Marketingmaterialien (Infoblätter, Präsentationen, Landingpages)
PRODUCT MANAGER VPN & ENTERPRISE MOBILITY SERVICES
Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH
Frankfurt am Main
2008.02 - 2024.09
- Konzeption und Implementierung des Produkts „Hardware as a Service“: Rechtskonforme weltweite Bereitstellung von IT-Hardware und Vor-Ort-Services.
- Prozessmanagement: Erstellung und Implementierung eines Kunde-zu-Kunde-Prozessmodells innerhalb und außerhalb der Telekom-Gruppe (Integration externer Partner).
- Partnermanagement: Technische und kaufmännische Betreuung externer Partner im Bereich Betriebs- und Hardware-Services, Erstellung technischer Verträge, Eskalationsmanagement.
- Preisgestaltung und Kalkulation: Entwicklung eines Preismodells für ein SD-WAN-Produkt (Standortvernetzung mit Integration verschiedenster Netzwerktechnologien), Performance-Monitoring, Entwicklung von Maßnahmen zur Margensteigerung und Preismarketing.
- Beschaffung von Services, Hardware und Dienstleistungen im Rahmen von Projekten, z. B. für externe Kunden.
- Vermarktung des eigenen Portfolios innerhalb der Telekom-Gruppe im Bereich Fachvertrieb: Erstellung von Präsentationen, One-Pagern, Pflege von Intranetseiten etc.
MANAGER ORDER2CASH-PROZESS
T-Online International AG
Darmstadt
2006.03 - 2008.02
- Technische Steuerung des Order2Cash-Prozesses für die Auftragsabwicklung von Neu- und Änderungsaufträgen.
- Erstellung und Aktualisierung einer einheitlichen Prozessdokumentation für den gesamten Prozess unter Einbeziehung aller beteiligten Abteilungen (Vertrieb, Kundenservice, Technologie, IT etc.).
- Konzeption und Überwachung der Implementierung eines Monitoringsystems zur Prozessablaufkontrolle in BusinessObjects.
- Aufbau eines konzernweiten Netzwerks der Deutschen Telekom zum Austausch und zur Identifizierung von Prozessfehlern im Marketing von T-Online-Produkten.
MANAGER PROZESSE IM PRODUKTMARKETING ACCESS
T-Online International AG
Darmstadt
2004.02 - 2006.02
- Eigenverantwortliche Erstellung und Betreuung der Access-Sofortanmeldeprozesse "Neues-Anmelde-Verfahren" und "Internet Sofort Kunde"
- Verantwortliche Projektleitung zur Erstellung der Produktanforderungen zur Ausgabe von Internetkennungen am Point of Sale
- Betreuung des T-Online Mitarbeiterangebots für den Konzern Deutsche Telekom
SACHBEARBEITER/JUNIOR MANAGER BESCHWERDEMANAGEMENT
T-Online International AG
Weiterstadt
2001.04 - 2004.02
- Steuerung und Bearbeitung von Beschwerden und Reklamation an den Vorstand der T-Online und der Deutschen Telekom, Deeskalationsmaßnahmen, Ableitung von Maßnahmen zur Beschwerdevermeidung
- Fachliche Unterstützung bei der Einführung eines Tools zur automatischen Erkennung von Reklamationsgründen und Bildung von Kategorien
- Konzeption und Überwachung von Qualitätssicherungsmaßnahmen bei der Beantwortung von Kundenreklamationen
SACHBEARBEITER REKLAMATIONSMANAGEMENT
Mannesmann Customer Operations GmbH
Eschborn
2000.04 - 2001.03
- Individuelle Bearbeitung von Kundenreklamation
- Fachliche Unterstützung bei der automatisierten Bearbeitung von Reklamationen
- Mitarbeit im Projekt „nexgo“ (Next Generation Online) im Hinblick auf Optimierung von Kundenservice-Prozessen
KUNDENBETREUER 2ND LEVEL IP-SUPPORT
Mannesmann Arcor AG
Eschborn
1998.07 - 2000.03
- Bearbeitung von technischen Störungsmeldungen, Koordination der Störungsbehebung
- Vorbereitung und Durchführung von Anwenderschulungen für den 1st Level IP-Support
- Aufbau und Dokumentation von Lösungswegen in einer Wissensdatenbank für den 1st Level IP-Support
MITARBEITER KUNDENINFORMATION (HOTLINE 0172 1212)
Mannesmann Mobilfunk GmbH
Frankfurt am Main
1997.10 - 1998.06
- Telefonische Betreuung der Kunden im Schichtdienst
- Mitarbeit im D2-PlatinClub (Spezielle Hotline für Vieltelefonierer)
ZIVILDIENST
Klinikum Aschaffenburg-Alzenau
Aschaffenburg
1996.10 - 1997.09
- Einschleusen von Patienten vor der Operation
- Bestellung und Befüllung des Sterilgutlagers im OP
- Unterstützung des OP-Personals während Pausen oder bei hohem Arbeitsaufkommen
EINZELHANDELSVERKÄUFER IM MUSIKALIENHANDEL
Musik-Service Hofmann GmbH
Aschaffenburg
1995.04 - 1996.09
- Leitung der Abteilung für Beschallungsanlagen inklusive Außenvertrieb, z. B. für Musikvereine, Bands oder Unternehmen
- Lagerorganisation und Versandabwicklung
- Übernahme der Buchhaltung zur Unterstützung des Steuerberaters (Buchung eingehender Rechnungen, Zahlungen, Mahnwesen etc.)
TONTECHNIKER/VERANSTALTUNGSTECHNIKER
selbstständig
Aschaffenburg
1992.09 - 1993.04
- Zusammenarbeit mit Verleihfirmen für Ton- und Lichttechnik für verschiedene Veranstalter und Live-Clubs.
- Technischer Support für lokale Bands im Tonbereich.
Ausbildung
EINZELHANDELSKAUFMANN - Musikalienhandel
Musik-Service Hofmann GmbH
Aschaffenburg 1993 - 1995
KAUFMANN IM GROSS- UND AUSSENHANDEL (abgebrochen) -
Glaszentrum Rhein-Main GmbH
Aschaffenburg 1990 - 1992
MITTLERE REIFE/ REALSCHULABSCHLUSS - Staatliche Realschule für Knaben - Aschaffenburg
Staatliche Realschule für Knaben
Aschaffenburg 1986 - 1990
GRUND- UND HAUPTSCHULE -
Volksschule
Haibach 1980 - 1986
Kompetenzen
- Vertriebsorientierung
- Analytisches Denken
- Teamfähigkeit
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Unternehmerisches Denken
- Durchsetzungsvermögen und Flexibilität
Mitgliedschaften
- Bassist in diversen Bands
- Erarbeitung von Vermarktungsmaßnahmen (Webseiten, Plakate, Flyer, Aufkleber) für die eigenen Bands
- Mitarbeit beim FV Kickers Laudenbach e.V. (lokaler Fußballverein) im Bereich Marketing und Kommunikation, z.B. Abschluss eines exklusivem Sponsoringvertrags mit einem lokalen Unternehmen, Gestaltung des Außen-Auftritts des Vereins sowie grafische Präsentation des jährlichen Mainuferfests mit Plakaten, Aushängen und einem 40-seitigen Festheftes
- Durchführung der Wahlkampf-Kampagne der Freien Wähler Laudenbach im Rahmen der Kommunalwahl 2020 (Bürgermeisterwahl und Wahl des Gemeinderats in Laudenbach)
WEITERE KENNTNISSE
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, v.a. Excel, PowerPoint, Planner, ToDo
- Gute Kenntnisse in Joomla (Open Source-Content Management Tool zum Bau von Websites), GIMP (Open Source-Alternative zu PhotoShop), Inkscape, Microsoft Publisher
- Grundkenntnisse in HTML, Cubase, KI-Tools wie Chat GPT und Microsoft Copilot
Languages
German
Muttersprache
Englisch
Gute Kenntnisse
B2
Hobbys
- Musik machen
- Radfahren und Wandern
- Camping im eigenen Wohnwagen
Zeitleiste
BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER MSP
Infinigate Deutschland GmbH
2026.01 - heute
BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER GLOBAL ICT
Octopian Europe GmbH
2024.10 - 2025.12
PRODUCT MANAGER VPN & ENTERPRISE MOBILITY SERVICES
Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH
2008.02 - 2024.09
MANAGER ORDER2CASH-PROZESS
T-Online International AG
2006.03 - 2008.02
MANAGER PROZESSE IM PRODUKTMARKETING ACCESS
T-Online International AG
2004.02 - 2006.02
SACHBEARBEITER/JUNIOR MANAGER BESCHWERDEMANAGEMENT
T-Online International AG
2001.04 - 2004.02
SACHBEARBEITER REKLAMATIONSMANAGEMENT
Mannesmann Customer Operations GmbH
2000.04 - 2001.03
KUNDENBETREUER 2ND LEVEL IP-SUPPORT
Mannesmann Arcor AG
1998.07 - 2000.03
MITARBEITER KUNDENINFORMATION (HOTLINE 0172 1212)
Mannesmann Mobilfunk GmbH
1997.10 - 1998.06
ZIVILDIENST
Klinikum Aschaffenburg-Alzenau
1996.10 - 1997.09
EINZELHANDELSVERKÄUFER IM MUSIKALIENHANDEL
Musik-Service Hofmann GmbH
1995.04 - 1996.09
TONTECHNIKER/VERANSTALTUNGSTECHNIKER
selbstständig
1992.09 - 1993.04
EINZELHANDELSKAUFMANN - Musikalienhandel
Musik-Service Hofmann GmbH
1993 - 1995
KAUFMANN IM GROSS- UND AUSSENHANDEL (abgebrochen) -
Glaszentrum Rhein-Main GmbH
1990 - 1992
MITTLERE REIFE/ REALSCHULABSCHLUSS - Staatliche Realschule für Knaben - Aschaffenburg
Staatliche Realschule für Knaben
1986 - 1990
GRUND- UND HAUPTSCHULE -
Volksschule
1980 - 1986