Susanne Büscher

• Koordination digitaler Dienstleistungen: Verantwortlich für die Planung, Koordination und administrative Steuerung eines breiten Spektrums digitaler Projekte für KMU – von der Erstellung und Anpassung von Websites über Marketingkampagnen bis zur Erstellung von Marketingmaterialien und Texten. Dazu gehörte auch die Mitwirkung an PIM-System (Pimcore) Projekt.
• Unterstützung der Projektleitung: Enge unterstützende Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung bei der operativen Umsetzung. Aufgaben umfassten Angebotserstellung (in Abstimmung mit dem Team), Budgetüberwachung (MOCO), Terminplanung, Erstellung von Reportings und die vollständige Projektdokumentation.
• Zentrale Schnittstellenfunktion: Koordinierende Drehscheibe zwischen Kund:innen (national/international), Geschäftsführung, Design- und Entwicklungsteams. Umfasste die Betreuung von (Key-)Accounts, die Moderation von Briefings, die Erstellung von Aufgabenplänen (Asana), die Erstellung von Angeboten sowie die Organisation von Fortschrittsmeetings und Steuerungsimpulsen.
• Umsetzung & Prozessverbesserung: Selbstständige Umsetzung von Kundenanforderungen in CMS (Concrete5/WordPress). Aktive Mitwirkung an der Optimierung interner Abläufe und der Einführung von Vorlagen zur Effizienzsteigerung.

• Marketing-Koordination für internationale Märkte: Zentrale Schnittstelle zwischen Marketing, Vertrieb und verschiedenen Fachabteilungen (u.a. Training, Buchhaltung, Reiseorganisation) im Export-Team. Planung und Koordination von Events und Messen, inklusive Beantragung von Fördergeldern zur Erschließung neuer Märkte. Erstellung und Ausspielung von E-Mail-Kampagnen.
• Projektmitwirkung & Datenanalyse: Mitwirkung am Relaunch der Unternehmenswebsite in Zusammenarbeit mit externer Agentur, Erstellung und Ausführung eines Social Media Plans. Regelmäßige Analyse von Website-, Social Media- und Vertriebsdaten sowie Erstellung von Reports für das Management.
• Systembetreuung & interne Prozesse: Mitwirkung bei der Einführung, sowie Betreuung und Weiterentwicklung des CRM-Systems (MS Dynamics) in enger Abstimmung mit der IT und dem Vertrieb.

• Zuständigkeit für den deutschsprachigen Markt: Ansprechpartnerin für Kunden und Reps vor Ort, Schnittstellenfunktion zwischen internationalem Headquarter und dem lokalen Markt. Aufgabenschwerpunkt lag auf der gesamten Auftragsabwicklung im ERP-System (MS Dynamics Navision) – von der Angebotserstellung über die Logistikkoordination und Bestandsplanung im deutschen Lager (inkl. Zusammenarbeit mit Partnerfirmen vor Ort) bis zur Rechnungsstellung. Zusätzliche Unterstützung in rechtlichen und steuerrechtlichen Fragen sowie Übersetzungsleistungen.
• Unterstützung des internationalen Vertriebsteams: Enge Zusammenarbeit mit und Unterstützung für internationale Vertriebspartner bei der operativen Abwicklung und Kommunikation.
• Datenanalyse & Reporting: Analytische Auswertung von Vertriebs- und Bestandsdaten im ERP-System. Erstellung von Reports zu Margen und Lagerbeständen als Grundlage für vertriebs- und marketingseitige Steuerungsentscheidungen.
• Training & Prozesskommunikation: Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Trainings für Teammitglieder, insbesondere für Reporting und Systemnutzung.

(durchgängig parallel zu Festanstellungen)

• Eigenverantwortliche Projektabwicklung: Vollständige Abwicklung aller Kundenprojekte auf Basis langjähriger, vertrauensvoller Zusammenarbeit – von Konzeption und Angebot über Budgetverantwortung bis zu Umsetzung und Wartung.
• Koordination externer Fachkräfte: Auswahl, Abstimmung und Steuerung eines Netzwerks freiberuflicher Spezialisten für Design, Entwicklung und Support.
• Technische Umsetzung: Pflege, Anpassung und Weiterentwicklung von Kundenwebsites (WordPress, Drupal) entsprechend der Kundenanforderungen.
• Unternehmerische Gesamtverantwortung.

• Prozessentwicklung & Systemeinführung: Entwicklung und Einführung von Prozessen für das firmeneigene Wissensmanagement-System (Unify).
• Training & Change Management: Schulung interner Teams und externer Partner in der Anwendung des Systems.
• Internationale Projektkoordination: Koordination von Projekten und Kommunikation zwischen den Standorten in UK und Deutschland.