Thomas Müller
Neuss
Kurzprofil
IT-Systemadministrator mit fundierten Kenntnissen in Netzwerk- und Systemadministration. Spezialisiert auf die Implementierung und Wartung von ITInfrastrukturen. Erfahrung in der Fehlerbehebung, Sicherung von Daten und Benutzerunterstützung.
Übersicht
25
25
years of professional experience
1998
1998
years of post-secondary education
1
1
Certification
Berufserfahrung
IT Beauftragter
Hemmersbach Onsite
Nürnberg
2024.05 - 2026.04
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Management der Windows-Server-Landschaft
- 1st und 2nd Level Support (telefonisch und vor Ort)
- Ticketbearbeitung in SNOW 2 Level Windows und Internetsupport
- Fachberatung Computerhardware
- Verkauf
- Lösungsorientierte Arbeit
- Zuverlässigkeit
- Gewissenhaftigkeit
- Initiative
- Einsatzbereitschaft
- Motivation
- Leistungsbereitschaft
- Kundenorientierung
- Teamfähigkeit
- Selbständigkeit
- Zuverlässigkeit unter Belastung
- Freundlichkeit
- Hilfsbereitschaft
- Effektives Ausführen der zugewiesenen Aufgaben.
- Erledigen von administrativen Aufgaben.
- Schnelles Abarbeiten aller anfallenden Aufgaben.
- Erfolgreiches Mitarbeiten bei Projekten und Aufgaben.
- Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden.
- Selbstständiges Erledigen von Aufräum- und Reinigungsarbeiten im vorgegebenen Aufgabenbereich.
- Teilnehmen an Besprechungen und Meetings.
- Sorgfältiges Ausfüllen der vorgegebenen Dokumente.
- Professionelles Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen.
- Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten.
- Planen und Umsetzen von Projekten.
- Regelmäßiges und pünktliches Erscheinen am Arbeitsplatz.
- Schnelles Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes.
- Schnelles und genaues Erledigen der Aufgaben sowie vorausschauendes und präzises Planen für kommende Projekte.
IT-Kundenbetreuer
itec systems AG
Düsseldorf
2022.02 - 2024.02
- Service Desk für einen Großkunden
- Call Handling 1st Level für mobile Geräte (Android/IOS)
- Support an Geräten der Marken Nokia, Samsung, Apple, Gigaset (Handys und Tablets)
- Störungsannahme, Weiterleitung und Eigenlösung
- Tickethandling via HP Service Manager (Anlegen, bearbeiten, aktualisieren und eskalieren an nachgeordneten Support)
- Remote Assistance
- Monitoring: Handling von Elektronischen Tickets, Validierung und ggf. Eskalation an 2nd Level Support
- Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)
- 2 Level Windows und Internetsupport
- Die itec systems AG wurde im Jahr 2000 gegründet und ist Anbieter von anspruchsvollen IT-Dienstleistungen, in den Bereichen Managed Services, Help Desk, Server Management und Beratung. Website: [not provided]
Fachberater Neue Medien
Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH
Düsseldorf-Bilk
2009.05 - 2015.06
- Verkauf von Waren
- Warenpräsentation
- Warenpflege
Fachberater Computerhardware
SATURN Techno-Markt Electro-Handelsges. mbH
Neuss
2001.06 - 2009.04
- Fachberatung und Verkauf von Computerhardware und deren Zubehör
- Preis- und Regalpflege
Ausbildung
Fachabitur -
Alexander von Humboldt Gymnasium
Kompetenzen
- Netzwerk- und Systemadministration
- Implementierung und Wartung von IT-Infrastrukturen
- Fehlerbehebung
- Sicherung von Daten
- Benutzerunterstützung
- Call Handling 1st Level für mobile Geräte (Android/IOS)
- Tickethandling via HP Service Manager
- Remote Assistance
- Monitoring und Eskalation an 2nd Level Support
- Stressresistenz
- Freundliches Auftreten
- Team- und Mitarbeiterführung
- Digitale Kommunikation
- Belastbarkeit
- Motivation und Ausdauer
- Verantwortungsbewusstsein
- Lösungsoriente Arbeitsweise
- Analytische Arbeitsweise
- Engagement und proaktives Handeln
- Durchsetzungsvermögen
- Kreativität
- Effizientes Zeitmanagement
- Entscheidungsfähigkeit
Zertifizierung
- Hardwaremanagement
- Active Directory
- Administrative Aufgabenffstems AG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Fließend (C2)
C2
Hobbys
- Sport
- Wandern
- Fotografie
Zeitleiste
IT Beauftragter
Hemmersbach Onsite
2024.05 - 2026.04
IT-Kundenbetreuer
itec systems AG
2022.02 - 2024.02
Fachberater Neue Medien
Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH
2009.05 - 2015.06
Fachberater Computerhardware
SATURN Techno-Markt Electro-Handelsges. mbH
2001.06 - 2009.04
Fachabitur -
Alexander von Humboldt Gymnasium