Thomas Müller
Neuss
Kurzprofil
IT-Systemadministrator mit fundierten Kenntnissen in Netzwerk- und Systemadministration. Spezialisiert auf die Implementierung und Wartung von ITInfrastrukturen. Erfahrung in der Fehlerbehebung, Sicherung von Daten und Benutzerunterstützung.
Übersicht
1
1
Certification
1998
1998
years of post-secondary education
25
25
years of professional experience
Berufserfahrung
IT Beauftragter
Hemmersbach Onsite
Nürnberg
2024.05 - 2026.04
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Management der Windows-Server-Landschaft
- 1st und 2nd Level Support (telefonisch und vor Ort)
- Ticketbearbeitung in SNOW 2 Level Windows und Internetsupport
- Fachberatung Computerhardware
- Verkauf
- Lösungsorientierte Arbeit
- Zuverlässigkeit
- Gewissenhaftigkeit
- Initiative
- Einsatzbereitschaft
- Motivation
- Leistungsbereitschaft
- Kundenorientierung
- Teamfähigkeit
- Selbständigkeit
- Zuverlässigkeit unter Belastung
- Freundlichkeit
- Hilfsbereitschaft
- Effektives Ausführen der zugewiesenen Aufgaben.
- Erledigen von administrativen Aufgaben.
- Schnelles Abarbeiten aller anfallenden Aufgaben.
- Erfolgreiches Mitarbeiten bei Projekten und Aufgaben.
- Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden.
- Selbstständiges Erledigen von Aufräum- und Reinigungsarbeiten im vorgegebenen Aufgabenbereich.
- Teilnehmen an Besprechungen und Meetings.
- Sorgfältiges Ausfüllen der vorgegebenen Dokumente.
- Professionelles Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen.
- Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten.
- Planen und Umsetzen von Projekten.
- Regelmäßiges und pünktliches Erscheinen am Arbeitsplatz.
- Schnelles Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes.
- Schnelles und genaues Erledigen der Aufgaben sowie vorausschauendes und präzises Planen für kommende Projekte.
IT-Kundenbetreuer
itec systems AG
Düsseldorf
2022.02 - 2024.02
- Service Desk für einen Großkunden
- Call Handling 1st Level für mobile Geräte (Android/IOS)
- Support an Geräten der Marken Nokia, Samsung, Apple, Gigaset (Handys und Tablets)
- Störungsannahme, Weiterleitung und Eigenlösung
- Tickethandling via HP Service Manager (Anlegen, bearbeiten, aktualisieren und eskalieren an nachgeordneten Support)
- Remote Assistance
- Monitoring: Handling von Elektronischen Tickets, Validierung und ggf. Eskalation an 2nd Level Support
- Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)
- 2 Level Windows und Internetsupport
- Die itec systems AG wurde im Jahr 2000 gegründet und ist Anbieter von anspruchsvollen IT-Dienstleistungen, in den Bereichen Managed Services, Help Desk, Server Management und Beratung. Website: [not provided]
Fachberater Neue Medien
Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH
Düsseldorf-Bilk
2009.05 - 2015.06
- Verkauf von Waren
- Warenpräsentation
- Warenpflege
Fachberater Computerhardware
SATURN Techno-Markt Electro-Handelsges. mbH
Neuss
2001.06 - 2009.04
- Fachberatung und Verkauf von Computerhardware und deren Zubehör
- Preis- und Regalpflege
Ausbildung
Fachabitur -
Alexander von Humboldt Gymnasium
Kompetenzen
- Netzwerk- und Systemadministration
- Implementierung und Wartung von IT-Infrastrukturen
- Fehlerbehebung
- Sicherung von Daten
- Benutzerunterstützung
- Call Handling 1st Level für mobile Geräte (Android/IOS)
- Tickethandling via HP Service Manager
- Remote Assistance
- Monitoring und Eskalation an 2nd Level Support
- Stressresistenz
- Freundliches Auftreten
- Team- und Mitarbeiterführung
- Digitale Kommunikation
- Belastbarkeit
- Motivation und Ausdauer
- Verantwortungsbewusstsein
- Lösungsoriente Arbeitsweise
- Analytische Arbeitsweise
- Engagement und proaktives Handeln
- Durchsetzungsvermögen
- Kreativität
- Effizientes Zeitmanagement
- Entscheidungsfähigkeit
Zertifizierung
- Hardwaremanagement
- Active Directory
- Administrative Aufgabenffstems AG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Fließend (C2)
C2
Hobbys
- Sport
- Wandern
- Fotografie
Zeitleiste
IT Beauftragter
Hemmersbach Onsite
2024.05 - 2026.04
IT-Kundenbetreuer
itec systems AG
2022.02 - 2024.02
Fachberater Neue Medien
Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH
2009.05 - 2015.06
Fachberater Computerhardware
SATURN Techno-Markt Electro-Handelsges. mbH
2001.06 - 2009.04
Fachabitur -
Alexander von Humboldt Gymnasium