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Ulrich Jäkel

Ulrich Jäkel

Hainburg

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25
25
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education

Berufserfahrung

Großkundenbetreuer

Rhenus Freight Logistics GmbH & Co Kg
Dietzenbach
04.2025 - 11.2025
  • Sachliches Aufnehmen von Beschwerden und Lösen von Problemen.
  • Verfolgen und Überwachen von Aufträgen.
  • Erfahrenes Abwickeln von Aufträgen, Reklamationen und Kundenbeschwerden.
  • Proaktives Umsetzen von Kundenanliegen zur Erreichung gemeinsamer Ziele.
  • Professionelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
  • Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und persönlich.

Disponent Nahverkehr

Schenker Deutschland AG
04.2022 - 06.2024
  • Disposition Nahverkehr
  • Servicetatätigkeiten
  • Reklamationsbearbeitung
  • Bearbeitung Dispolisten
  • Fahrerschulungen
  • Avisierung von Zustellterminen

Trainer für IT Applikation (MyMistral/SPA)

Schenker Deutschland AG
04.2015 - 04.2022
  • Softwaretesting Userbility & UX
  • Planung & Erstellung der Schulungsunterlagen
  • Testing von Programmupdates
  • Organisation & Durchführung von Schulungen

Speditionskaufmann

Schenker Deutschland AG
02.2003 - 04.2015
  • Berwachen des Stückguteingangs inkl. Erstellung und Bearbeitung der Entladebrichte
  • Melden und Bearbeiten von Unzustellbarkeiten / Annahmeverweigerungen
  • Avisierung
  • Auftragserfassung
  • Sendungsverfolgung
  • Organisation und Abrechnung von Sonderleistungen

Speditionskaufmann

Bernd Kaul Logistik GmbH
09.2000 - 09.2002
  • Disposition des Gewerblichen Personals und des Fuhrparks
  • Kundenbetreuung
  • Angebotserstellung
  • Auftragsabwicklung
  • Rechnungsstellung
  • Organisation und Optimierung der Kaufmänischen Abläufe
  • Projektbetreuung Vorort

Ausbildung

Speditionskaufmann -

Georg - Kerschensteiner-Schule
01.2000 - 01.2002

Georg Simon Ohm Hochschule -

Georg Simon Ohm Hochschule
01.1998 - 01.2000

Hochschule Rüsselsheim -

Hochschule Rüsselsheim
01.1996 - 01.1998

Fachhochschulreife -

Ludwig-Geissler-Schule
01.1994 - 01.1996

Kompetenzen

  • MS Office
  • Excel (ua Vorlagenerstellung für Mitarbeiter)
  • PowerPoint
  • Word
  • Teams
  • SharePoint
  • Outlook
  • MyMISTRAL
  • Teamfähigkeit & soziale Kompetenz
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Organisationsfähigkeit
  • Stressresistenz
  • Problemlösungskompetenz
  • Strategisches Denken

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fortgeschritten (B1)
B1

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Großkundenbetreuer - Rhenus Freight Logistics GmbH & Co Kg
04.2025 - 11.2025
Disponent Nahverkehr - Schenker Deutschland AG
04.2022 - 06.2024
Trainer für IT Applikation (MyMistral/SPA) - Schenker Deutschland AG
04.2015 - 04.2022
Speditionskaufmann - Schenker Deutschland AG
02.2003 - 04.2015
Speditionskaufmann - Bernd Kaul Logistik GmbH
09.2000 - 09.2002
Georg - Kerschensteiner-Schule - Speditionskaufmann,
01.2000 - 01.2002
Georg Simon Ohm Hochschule - Georg Simon Ohm Hochschule,
01.1998 - 01.2000
Hochschule Rüsselsheim - Hochschule Rüsselsheim,
01.1996 - 01.1998
Ludwig-Geissler-Schule - Fachhochschulreife,
01.1994 - 01.1996
Ulrich Jäkel