Valentina Zheleva
Aulendorf
Übersicht
14
14
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Berufserfahrung
ONLINE-KUNDENBERATER/ONLINE-KUNDENBERATERIN
AVEDO BULGARIEN
Plovdiv
10.2024 - 05.2025
EXPERTE DER BETRUGSABTEILUNG
DRAFT KINGS
Plovdiv
10.2023 - 10.2024
- Zugriff auf personenbezogene Daten
- Berprüfung personenbezogener Daten auf möglichen Betrug
- Einschränkung/ Aktivierung von Konten nach der Verifizierung
ONLINE-KUNDENBERATER/ONLINE-KUNDENBERATERIN
OWWORKERS LTD
Plovdiv
03.2022 - 09.2023
GESCHÄFTSFÜHRERIN GESCHÄFT FÜR ZIGARETTE UND ALKOHOL
STARLUX LTD.
Asenovgrad
12.2021 - 03.2022
Hotelrezeptionistin
Hotel Double Tree by Hilton
Plovdiv
06.2019 - 11.2021
- Bearbeiten von telefonischen, online getätigten und persönlichen Reservierungen.
- Annehmen von Anrufen und Weiterleiten an die entsprechenden Abteilungen.
- Ein- und Auschecken der Gäste.
- Freundliches Empfangen von Gästen.
- Prüfen und Bearbeiten von Rechnungen und Zahlungen.
- Verwalten der Telefonzentrale sowie des E-Mail-Verkehrs.
- Perfektes Organisieren des Rezeptionsbereichs hinsichtlich Ordnung und Sauberkeit.
- Fachkundiges Koordinieren von Terminen.
- Bestellen und Verwalten von Büromaterialien.
- Durchführen von Korrespondenz und Schreibarbeiten.
- Entgegennehmen und Weiterleiten von Wünschen und Anregungen der Kunden.
- Führen von Gästelisten für Veranstaltungen und Besprechungen.
- Souveränes Behandeln von Beschwerden und Anliegen.
- Bearbeiten von Anfragen und Problemen der Gäste.
SEKRETÄRIN, ASSISTENTIN, ÜBERSETZERIN
TLT BULGARIEN LTD.
01.2018 - 05.2019
TECHNISCHE SEKRETÄRIN MIT DEUTSCH
BASE ENERGY LTD.
01.2015 - 12.2017
OBERKELLNER/OBERKELLNERIN, BARMANN
04.2011 - 10.2014
Ausbildung
VORSCHUL UND GRUNDSCHULPÄDAGOGIK - Pädagogik
Universität Plovdiv " St. Paisii Hilendarski"
09.2021 - 05.2025
Kompetenzen
- Vertraulichkeit von Informationen
- EDV-Kenntnisse
- Anfragen schriftlich beantworten
- Daten verarbeiten
- Microsoft Office
- Emails
- Kunden mit Alternativen gewinnen
- Mitarbeiter motivieren, um Umsatzziele zu erreichen
- Kreativität
- Teamarbeit
- Individuelle Ansprache der Kunden
- Ausgezeichnetes Urteilsvermögen und Entscheidungsfähigkeit
- Fähigkeit zur Selbstmotivation
- Verkaufsfähigkeiten
- Datenschutzkenntnisse
- Problemlösungskompetenz
- Aktives Zuhören
- Technische Affinität
- Soziale Kompetenz
- Kommunikationsstärke
- Präsentationsstärke
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
- Systematische und strukturierte Arbeitsweise
- Verkaufskompetenz
- Social Media Kompetenz
- Empathie
- Hervorragende Kommunikationsstärke
- Technische Kundenberatung
- Multitasking-Fähigkeit
- SLA
- Zeitliche Flexibilität und Spontanität
- Durchsetzungsstärke und Belastbarkeit
- Intensive Marketing-Praxiserfahrung
- Fundierte IT-Kenntnisse
- Effizientes Multitasking
- Telefonmanagement
Sprachkenntnisse
Bulgarian
Muttersprache
English
Kompetent (B2)
B2
German
Kompetent (B2)
B2
Benutzerdefiniert
- Avedo Bulgarien, Plovdiv, Bulgaria
- Draft Kings, Plovdiv, Bulgaria
- OWorkers Ltd, Plovdiv, Bulgaria
- Starlux Ltd., Asenovgrad, Bulgaria
- Hotel Double Tree by Hilton, Ltd. Plovdiv, Bulgaria
- TLT Bulgarien Ltd., Plovdiv, Bulgaria
- Base Energy Ltd., Plovdiv, Bulgaria
- Zürich, Switzerland
Zeitleiste
ONLINE-KUNDENBERATER/ONLINE-KUNDENBERATERIN
AVEDO BULGARIEN
10.2024 - 05.2025
EXPERTE DER BETRUGSABTEILUNG
DRAFT KINGS
10.2023 - 10.2024
ONLINE-KUNDENBERATER/ONLINE-KUNDENBERATERIN
OWWORKERS LTD
03.2022 - 09.2023
GESCHÄFTSFÜHRERIN GESCHÄFT FÜR ZIGARETTE UND ALKOHOL
STARLUX LTD.
12.2021 - 03.2022
VORSCHUL UND GRUNDSCHULPÄDAGOGIK - Pädagogik
Universität Plovdiv " St. Paisii Hilendarski"
09.2021 - 05.2025
Hotelrezeptionistin
Hotel Double Tree by Hilton
06.2019 - 11.2021
SEKRETÄRIN, ASSISTENTIN, ÜBERSETZERIN
TLT BULGARIEN LTD.
01.2018 - 05.2019
TECHNISCHE SEKRETÄRIN MIT DEUTSCH
BASE ENERGY LTD.
01.2015 - 12.2017
OBERKELLNER/OBERKELLNERIN, BARMANN
04.2011 - 10.2014