Venera Paterniti
Kolbermoor
Kurzprofil
Serviceorientierte Mitarbeiterin mit umfangreicher Erfahrung in der Gastronomie und Hotellerie. Starke Kommunikationsfähigkeiten und interkulturelle Kompetenz unterstützen den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und die Erfüllung individueller Wünsche. Leidenschaft für Reisen und Gastfreundschaft fließt in die Rolle als Cruise Consultant ein.
Übersicht
3
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Languages
3
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years of professional experience
Berufserfahrung
Servicemitarbeiterin in der Gastronomie
Eiscafé Rialto
Kolbermoor
2021.07 - heute
- Eigenständige Abwicklung des gesamten Serviceprozesses von der Bestellaufnahme bis zur Abrechnung zur Gewährleistung eines effizienten Ablaufs
- Sicherstellung eines reibungslosen und kundenorientierten Tagesgeschäfts
- Professioneller Umgang mit unterschiedlichen Kundenwünschen zur individuellen Beratung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Kassenführung und sorgfältige Abwicklung der täglichen Zahlungsvorgänge
- Kassenführung und sorgfältige Abwicklung der täglichen Zahlungsvorgänge
- Selbstständiges Arbeiten auch in stressigen Situationen und bei hohem Gästeaufkommen
Servicekraft Gastronomie
Restaurant Milano
Kolbermoor
2018.09 - 2021.07
- Professioneller Service und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Organisation und Optimierung der täglichen Serviceabläufe für effizienten Gästeservice
- Bearbeitung von Kundenanfragen und individuelle Betreuung zur Steigerung der Gästezufriedenheit
- Empfang und persönliche Betreuung der Gäste sowie telefonische Reservierungsverwaltung
- Zuverlässige Zusammenarbeit mit dem Team und professioneller Umgang mit Gästen
(Unterbrechungen aufgrund der Corona-bedingten Betriebsabschließungen)
Ausbildung
Diplom - Hotel- und Gastgewerbe - Fachrichtung Service und Verkauf
IPSAR Amerigo Vespucci
Mailand, Italien 2013 - 2018
Kompetenzen
- Kunden- und Serviceorientierung
- Gastfreundschaft
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Verkaufskompetenz
- Beschwerdemanagement
- Multitasking-Fähigkeit
- Stressbewältigung
- Exzellentes Zeitmanagement
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
- Problemlösungsfähigkeiten
- Teamfähigkeit
- Konfliktlösungskompetenz
- Empathie und Menschenkenntnis
Sprachen
Italienisch
Muttersprache
Deutsch
Kompetent (B2)
B2
Englisch
Grundlagen (A2)
A2
Hobbys
- Reisen, neuen Kulturen entdecken und Begeisterung für die Welt der Kreuzfahrten
- Musik - Klarinette und Ukulele spielen, Konzerte
- Pilates, Fitness und aktive Erholung
- Meer, Natur und neue Abenteuer
Zeitleiste
Servicemitarbeiterin in der Gastronomie
Eiscafé Rialto
2021.07 - heute
Servicekraft Gastronomie
Restaurant Milano
2018.09 - 2021.07
Diplom - Hotel- und Gastgewerbe - Fachrichtung Service und Verkauf
IPSAR Amerigo Vespucci
2013 - 2018