Hallo, ich heiße
Vincenzo Timoteo Martino
Wesel
Kurzprofil
„Ich bringe über zehn Jahre Erfahrung im Verkauf und Kundenservice mit. Zuverlässigkeit, schnelle Auffassungsgabe und eine klare, freundliche Kommunikation zeichnen mich aus. Im Umgang mit Kunden bleibe ich auch in stressigen Situationen ruhig, lösungsorientiert und professionell. Ich arbeite strukturiert, bin flexibel einsetzbar und übernehme Verantwortung. Ein respektvoller Umgang und ein positives Auftreten sind für mich selbstverständlich.“
Übersicht
15
years of professional experience
Berufserfahrung
PlanityKöln
Customer Service Agent
09.2023 - 11.2025
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
• Dokumentation aller Kundenanfragen und Vorgänge
• Fachgerechtes Beantworten von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
• Kundenkommunikation via Telefon, E-Mail und Live-Chat
• Bearbeiten und Weiterleiten von Kundenanfragen an zuständige Fachabteilungen
• Annahme, Bearbeitung und Klärung von Beschwerden und Reklamationen
• Sicherstellen eines freundlichen, professionellen Kundenservices
Aldi
Verkäufer
04.2023 - 08.2023
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
• Aktives Verkaufen und individuelle Kundenberatung
• Kassenbedienung und Abrechnung von Einnahmen
• Warenverräumung, Lagerkontrolle und Regalpflege
• Freundlicher, serviceorientierter Umgang mit Kunden
Misterspex
Verkäufer
06.2021 - 08.2022
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
• Beratung von Kunden zu Brillen und Zubehör
• Kassenführung und Abrechnung
• Warenbestand prüfen und auffüllen
• Sicheres, serviceorientiertes Auftreten
Mango
Verkäufer
12.2020 - 12.2021
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
• Beratung zu Mode, Funktionen und Vorteilen der Produkte
• Abrechnung und Kassenführung
• Auffüllen der Regale und Optik der Verkaufsfläche
• Aktives Verkaufen und freundliche Kundenkommunikation
Zara
Verkäufer
04.2016 - 12.2020
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
• Kundenberatung zu Größen, Auswahl und Kombinationen
• Kassenbedienung und Abrechnung
• Lagerkontrolle und Warenverräumung
• Sicherer Umgang mit Kunden und hoher Serviceanspruch
Hennes & Mauritz
Verkäufer
01.2011 - 04.2016
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
• Beratung der Kunden im Bereich Mode und Trends
• Kassenführung und Abrechnung
• Auffüllen der Ware und Verkaufsflächenpflege
• Zuverlässiges und freundliches Arbeiten im Team
Kompetenzen
Teamfähigkeit
Kundenorientierung
Kommunikationsstärke
Zuverlässigkeit
Flexibilität
Problemlösungskompetenz
Belastbarkeit
Computerkenntnisse
Empathie
Selbstorganisatio
Sprachen
Deutsch, Italienisch
Muttersprache
Französisch
Kompetent (B2)
B2
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Zeitleiste
Customer Service Agent
Planity
09.2023 - 11.2025
Verkäufer
Aldi
04.2023 - 08.2023
Verkäufer
Misterspex
06.2021 - 08.2022
Verkäufer
Mango
12.2020 - 12.2021
Verkäufer
Zara
04.2016 - 12.2020
Verkäufer
Hennes & Mauritz
01.2011 - 04.2016