Yeliz Kutlusoy
Limeshain
Übersicht
12
12
years of professional experience
Berufserfahrung
Teamassistenz/ Kundenbotschafter
Apleona GmbH - Einsatz im Key Account DekaBank
Frankfurt am Main
2022.08 - heute
- Administrative und organisatorische Unterstützung im Tagesgeschäft
- Zentrale Schnittstelle für interne Fachbereiche, Mitarbeitende und externe Dienstleister
- Ticket-, Auftrags- und Hotline-Management inkl. Priorisierung und Nachverfolgung
- Koordination und Bearbeitung interner Anfragen im Deka-Umfeld
- Organisation, Vor- und Nachbereitung von Meetings und internen Abstimmungen
- On- und Offboarding von Mitarbeitenden
- Dienstleisterkoordination sowie Termin- und Ablaufabstimmung
- Professionelle Betreuung von Anfragen und Anliegen im Facility-Management-Bereich
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen allen Beteiligten
telefonische Kundenbetreuung
Strom GmbH
Frankfurt am Main
2022.02 - 2022.07
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Qualifiziertes Erfassen und Weiterleiten von Anliegen an zuständige Fachabteilungen
- Souveränes Beschwerdemanagement
- Professionelle Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
Kauffrau für Versicherungen und Finanzen
DEVK Versicherungen
Frankfurt am Main
2020.02 - 2022.01
- Fachkundige Beratung von Privat- und Geschäftskunden
- Verkauf und Verwaltung von Versicherungsprodukten
- Pflege von Kunden- und Vertragsdaten
- Professionelle Bearbeitung von Reklamationen
- Strukturierte Dokumentation und administrative Tätigkeiten
Servicekraft (Minijob)
Subway
Hanau
2014.10 - 2015.07
- Speisenzubereitung
- Gästebetreuung
- Hygienestandards
Kassiererin (Minijob)
Shell
Hanau
2024.01 - 2025.01
- Kundenservice
- Kassiertätigkeiten
- Arbeiten in einem dynamischen Umfeld
Praktium Verkauf
Glam Luxury Style
Hanau
2013.07 - 2014.05
- Kundenberatung
- Warenpräsentation
Ausbildung
Abgeschlossene Ausbildung zur - Kauffrau für Versicherungen & Finanzen
DEVK Versicherungen
Frankfurt am Main 2017 - 2020
Fachoberschulabschluss - Schwerpunkt Wirtschaft & Verwaltung
Rackow-Schulen
Frankfurt am Main 2015 - 2017
Kompetenzen
- Hohes Maß an Teamfähigkeit
- Hohes Maß an Belastbarkeit
- Hohe Stressresistenz
- Organisationstalent
- Diskretion und professionelles Auftreten
- Schnelle Auffassungsgabe
- Kommunikationsstärke und Empathie
- Sicherer Umgang mit telefonischer und schriftlicher Korrespondenz
Sprachen
Deutsch, Türkisch
Muttersprache
Englisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Zeitleiste
Kassiererin (Minijob)
Shell
2024.01 - 2025.01
Teamassistenz/ Kundenbotschafter
Apleona GmbH - Einsatz im Key Account DekaBank
2022.08 - heute
telefonische Kundenbetreuung
Strom GmbH
2022.02 - 2022.07
Kauffrau für Versicherungen und Finanzen
DEVK Versicherungen
2020.02 - 2022.01
Servicekraft (Minijob)
Subway
2014.10 - 2015.07
Praktium Verkauf
Glam Luxury Style
2013.07 - 2014.05
Fachoberschulabschluss - Schwerpunkt Wirtschaft & Verwaltung
Rackow-Schulen
2015 - 2017
Abgeschlossene Ausbildung zur - Kauffrau für Versicherungen & Finanzen
DEVK Versicherungen
2017 - 2020