Abdul Ammar
Althgenenberg
Kurzprofil
Als Teammitglied jongliere ich nicht nur mit Schlüsselkarten, sondern auch mit den Erwartungen unserer Gäste und mache jeden Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis. Gerne möchte ich Sie in einem persönlichen Gespräch von meinen Fähigkeiten überzeugen und freue mich auf eine Einladung von Ihnen.
Übersicht
4
4
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Front Office Shiftleader
Signo Gmbh
Aschheim
2025.09 - heute
- Erstellen und Kontrollieren des Tagesabschlusses und der Kreditkartenabrechnung.
- Vollständiges Bearbeiten von Reservierungen von der telefonischen Annahme über Erstellung eines Angebots bis hin zur Reservierungsbestätigung.
- Einarbeiten und Schulen des Empfangsteams.
- Aktives Anbieten von Upsales.
- Abwickeln des ersten Reklamations-Handling gemäß den Hotelrichtlinien.
- Leiten der Schichten unter Berücksichtigung der betriebswirtschaftlichen Belange und des Qualitätsanspruchs des Hotels.
- Kontaktieren externer Dienstleister, wie Handwerker und Reinigungsdienst, bei Bedarf.
- Stetiges Sicherstellen der Ordnung und Sauberkeit im gesamten Officebereich sowie Anleiten des Reinigungspersonals.
- Fachliches und organisatorisches Führen eines Teams.
- Bearbeiten des Posteingangs und -ausgangs sowie Weiterleiten von Nachrichten an die jeweilige Ansprechperson.
Senior Front Office Agent
H4 Hotel Messe München
2025.02 - 2026.01
- Identifizierung und Lösung von Problemen.
- Sicherstellung, dass die Aufgaben ordnungsgemäß erledigt werden.
- Bearbeitung von Rechnungskorrekturen sowie Gruppen kontrollieren.
- Partneranfragen sowie Gästeanfragen von verschiedenen externen Drittanbietern bearbeiten.
- Ich trage die Verantwortung für die Schicht und bin der erste Ansprechpartner für meine Kollegen und für unsere Gäste bei Fragen oder Beschwerden.
- Verantwortlich für die Ordnung und Sauberkeit am Empfang.
Front Office Agent
Marriot Four Munich, Innside Melia, Hilton Garden Inn
Aschheim
2023.10 - 2025.02
- Bearbeiten von telefonischen, online getätigten und persönlichen Reservierungen.
- Erfassen von Besucherinformationen und Einpflegen in die Datenbank.
- Prüfen und Bearbeiten von Rechnungen und Zahlungen.
- Ein- und Auschecken der Gäste.
- Verantwortlich für die Ordnung und Sauberkeit am Empfang.
- Auf Gäste-Beschwerden reagieren und diese managen.
Nighty Audit / Barkeeper
Novum
Aschheim
2023.02 - 2023.08
- Tagesabschluss der Rezeption, einschließlich Erstellung von Berichten.
- Prüfung und Abrechnung von Kassenabrechnungen.
- Kontrolle und Konsolidierung der Gästegebühren.
- Bearbeitung von Rechnungen und Erstellung von Finanzberichten.
- Berwachung sicherheitsrelevanter Aspekt.
- Gästebetreuung und Beantwortung von Anfragen.
- Herstellen und Servieren von Getränken, einschließlich Cocktails und Kaffeespezialitäten.
Kundenberater
Pafex
München
2022.03 - 2022.09
- Fachgerechtes Unterstützen und Beraten der Kunden bei Kaufentscheidungen.
- Klären von Vertragsfragen aller Art.
- Telefonisches Beraten von Kunden.
- Führen von Kundengesprächen und Identifizieren von Bedürfnissen.
- Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und persönlich.
Ausbildung
QUALIFIZIERTEN HOCHSCHULABSCHLUSS -
Berufschule
2021.01 - 2021.09
Qualifizierten-Hauptschulabschluss -
Mittelschule Emmering
2020.01 - 2021.01
Kompetenzen
- Reservierungssysteme
- Führungsstärke
- Selbstmotivation
- Hohe Druck- und Stressresistenz
- Breites Grundlagenwissen
Sprachen
Arabisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Hobbys
- Schwimmen
- Lesen
Zeitleiste
Front Office Shiftleader
Signo Gmbh
2025.09 - heute
Senior Front Office Agent
H4 Hotel Messe München
2025.02 - 2026.01
Front Office Agent
Marriot Four Munich, Innside Melia, Hilton Garden Inn
2023.10 - 2025.02
Nighty Audit / Barkeeper
Novum
2023.02 - 2023.08
Kundenberater
Pafex
2022.03 - 2022.09
QUALIFIZIERTEN HOCHSCHULABSCHLUSS -
Berufschule
2021.01 - 2021.09
Qualifizierten-Hauptschulabschluss -
Mittelschule Emmering
2020.01 - 2021.01