Alexander Franke
Düsseldorf
Kurzprofil
Ich bin ein kommunikationsfreudiger und emphatischer Call Center Agent, der Spaß an einer zielgerichteten Gesprächsführung hat und hohes Feingefühl im Umgang mit Kunden mitbringt. Meine Umfassende Erfahrungen in verschieden Berufen helfen mir im Umgang mit den verschiedensten Arten von Menschen immer das bestmögliche Ergebnis aus jedem Gespräch zu erzielen.
Übersicht
9
9
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
1
1
Certification
Berufserfahrung
Callcenter Agent
M3 Multimedia Marketing
Düsseldorf
2026.04 - heute
- Fachkompetentes Beraten von Kunden.
- Erfahrenes Buchen von Aufträgen im System.
- Vielseitiges Vermarkten der angebotenen Produkte.
- Erheben und Aktualisieren von Informationen.
- Generieren neuer Geschäfte durch aktive Neukundenakquise und Pflegen bereits bestehender Kontakte.
PODUKTIONSMITARBEITER BEI HANSGROHE
Adecco Personaldienstleistungs GmbH
Willstätt
2024.02 - 2024.06
- Fachgerechte Bedienung der Produktionsanlagen.
- Ausführung von routinierten Qualitätskontrollen.
- Vollständige und sachkundige Informationsweitergabe bei Abweichungen von Sollvorgaben oder Störungen.
- Professionelle Bedienung von Produktionsmaschinen und -anlagen.
- Bereitstellung und Kontrolle von Packmaterialien.
PRODUKTIONSMITARBEITER
Burda
Offenburg
2023.10 - 2024.01
- Unterstützung bei der Druckvorbereitung und Bedienung der Druckmaschinen bei Burda Druck.
- Durchführung von Qualitätskontrollen und Sicherstellung eines reibungslosen Produktionsablaufs.
- Fachkundige Endkontrolle der gefertigten Produkte.
SEMINAR KENNTNISVERMITTLUNG LAGER
Donner & Partner Bildungszentrum GmbH
Offenburg
2023.02 - 2023.04
- Grundlagen Lagerlogistik
- Erwerb Flurförderschein mit gültiger G25 Untersuchung
- Vorbereitung und Erstellung von Präsentationen.
LOGISTIK MITARBEITER
Heiba Personaldienstleistungs GmbH
Achern
2022.09 - 2023.02
- Einsatz als Logistiker & Picker bei Meiko.
- Wareneingang und Warenverteilung bei Marechal.
- Erfahrung in der Kommissionierung von Bestellungen und im Wareneingang.
FREIWILLIGES SOZIALES JAHR
Diakonie
Kehl- Kork
2021.10 - 2022.08
- Organisation und Durchführung von sozialen Projekten und Veranstaltungen für benachteiligte Personen.
- Unterstützung bei der Betreuung von Menschen mit Behinderungen innklusions Klasse.
- Beaufsichtigung der Kinder mit geistiger und/oder körperlicher Behinderung.
- Hilfestellung beim Toilettengang.
- Bestandskontrolle der Verbrauchsmaterialien
- Hilfestellung beim Essen / Schülerinne und Schüler mit Nahrung versorgen.
- Regelmäßiges Desinfizieren aller Klassenräume.
- Betreuung von Kindern und Jugendlichen im Ferienprogramm.
LAGERMITARBEITER / PRODUKTIONSHELFER
Mondi Personalservice GmbH
Offenburg
2020.10 - 2021.09
- Erfahrung in der Kommissionierung und Verpackung von Waren.
- Verantwortung für die Einlagerung der Waren und Bestandskontrolle.
- Mitarbeit in der Reparatur und Produktion von LKW Planen.
- Mitarbeit in der Produktion von Holzplatten.
- Produktion von Gusseisen in einer Metallgießerei.
BUNDESFREIWILLIGENDIENST
Juke
Kehl
2019.09 - 2020.09
- Renovierungsarbeiten
- Filmen und Videoschnitt von Konzerten, Videoprojekten und Livestreams.
- Herstellung von Speisen für die Bands.
- Musikprojekt mit Schülerinnen und Schüler des Einsteingymnasiums Kehl.
- Betreuung der jugendlichen bei offenen Treffs.
- Betreuung von Kindern und Jugendlichen im Ferienprogramm.
AUSHILFE IM BEREICH VERANSTALTUNGSTECHNIK
Stadthalle Kehl
Kehl
2019.02 - 2019.09
- Unterstützung bei Auf- und Abbau von Veranstaltungstechnik für verschiedene Events.
AUSBILDUNG FACHKRAFT FÜR LAGERLOGISTIK (NICHT ABGESCHLOSSEN)
Stadelbauer
Offenburg
2017.09 - 2019.01
- Qualifizierte Mitarbeit und Unterstützung bei Inventuren.
- Fachgerechte Be- und Entladung von Fahrzeugen.
- Ordnungsgemäßer Abgleich sowie Quittierung von Lieferscheinen.
- Sachgerechte Handhabung sowie Reinigung der Front- und 4-Wege-Stapler.
- Durchführung regelmäßiger Bestandsaufnahmen.
BERUFSVORBEREITENDE BILDUNGSMASSNAHME
CJD
Elgersweier
2016.09 - 2017.08
- Habe im Rahmen einer Berufsvorbereitenden Bildungsmaßnahme bereits ein dreiviertel Jahr Praktikum dort gemacht bevor ich die Ausbildung begann.
LAGERHELFER
GLS
Kehl
2015.10 - 2016.05
- Kommissionieren von Paketen.
CALLCENTER AGENT
F&S Dialogmarketing
Offenburg
2024.07
- Durchführung von Reisebuchungen von Reisen für RSD Reiseservice Deutschland.
- Professionelle Beratung von Kunden nach einer Buchung.
- Annahme von Bestellungen von Mobilfunkverträgen für Freenet/ Handyservice.
- Verlängerung von Mobilfunkverträgen im Outbound.
- Freundliche, serviceorientierte Einstellung, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Wahrung der Geheimhaltungspflicht bezüglich betrieblicher Angelegenheiten, Geschäftsgeheimnissen und Kundenbezogener Daten.
- Professioneller Umgang mit mit verärgerten Kunden bei Reklamationen und Beschwerden.
- Eigenständige Bearbeitung von Wiedervorlagen nicht erreichter Ansprechpartner.
- Vorbereitung und sauberes Verlassen des Arbeitsbereiches.
- Teilnahme an Seminaren und Kursen zur Weiterbildung.
Ausbildung
BERUFSVORBEREITENDE BILDUNGSMASSNAHME -
CJD
Elgersweier 2016.09 - 2017.08
MITTLERE REIFE -
Hebelschule Werkrealschule
Kehl 2009.09 - 2015.07
GRUNDSCHUL ABSCHLUSS -
Hebelschule
Kehl 2005.09 - 2009.07
AUSBILDUNG FACHKRAFT FR LAGERLOGISTIK (NICHT ABGESCHLOSSEN) -
Stadelbauer
Offenburg, BW 2017.09 - 2019.01
Kompetenzen
- Kommunikativ
- Emphatisch
- Teamfähigkeit
- Aufgeschlossenheit und Neugierde
- Verantwortungsbewusstsein
- Kritik- und Konfliktfähigkeit
- Lösungsoriente Arbeitsweise
- Freundliches Auftreten
- Lernbereitschaft
- Sprachkenntnisse
- Datenverarbeitungskompetenz
- Kenntnisse verschiedener Eingabemasken
Zertifizierung
Flurförderschein mit G25 Untersuchung
SPRACHEN
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Zeitleiste
Callcenter Agent
M3 Multimedia Marketing
2026.04 - heute
CALLCENTER AGENT
F&S Dialogmarketing
2024.07
PODUKTIONSMITARBEITER BEI HANSGROHE
Adecco Personaldienstleistungs GmbH
2024.02 - 2024.06
PRODUKTIONSMITARBEITER
Burda
2023.10 - 2024.01
SEMINAR KENNTNISVERMITTLUNG LAGER
Donner & Partner Bildungszentrum GmbH
2023.02 - 2023.04
LOGISTIK MITARBEITER
Heiba Personaldienstleistungs GmbH
2022.09 - 2023.02
FREIWILLIGES SOZIALES JAHR
Diakonie
2021.10 - 2022.08
LAGERMITARBEITER / PRODUKTIONSHELFER
Mondi Personalservice GmbH
2020.10 - 2021.09
BUNDESFREIWILLIGENDIENST
Juke
2019.09 - 2020.09
AUSHILFE IM BEREICH VERANSTALTUNGSTECHNIK
Stadthalle Kehl
2019.02 - 2019.09
AUSBILDUNG FACHKRAFT FÜR LAGERLOGISTIK (NICHT ABGESCHLOSSEN)
Stadelbauer
2017.09 - 2019.01
AUSBILDUNG FACHKRAFT FR LAGERLOGISTIK (NICHT ABGESCHLOSSEN) -
Stadelbauer
2017.09 - 2019.01
BERUFSVORBEREITENDE BILDUNGSMASSNAHME
CJD
2016.09 - 2017.08
BERUFSVORBEREITENDE BILDUNGSMASSNAHME -
CJD
2016.09 - 2017.08
LAGERHELFER
GLS
2015.10 - 2016.05
MITTLERE REIFE -
Hebelschule Werkrealschule
2009.09 - 2015.07
GRUNDSCHUL ABSCHLUSS -
Hebelschule
2005.09 - 2009.07