André Eckermann

• Neuaufbau der gesamten Vertriebsstruktur nach dreijährigem Stillstand – Konzeption und Umsetzung einer skalierbaren Sales-Organisation von Grund auf
• Steigerung der Lead-Pipeline um 500 % durch systematische persönliche Kaltakquise
• Organisation und Teilnahme an 15 Veranstaltungen, Messen und Kongressen in der DACH-Region zur Neukundengewinnung und Markenpositionierung
• Aufbau und Strukturierung des CRM-Systems HubSpot inkl. Pipeline-Management, Automatisierungen und Reporting-Dashboards
• Definition und Implementierung von KPIs zur datenbasierten Vertriebssteuerung
• Ganzheitliche Kundenbetreuung: von der Erstansprache über Beratung und Angebotserstellung bis zum Vertragsabschluss
• Entwicklung neuer Vertriebsprozesse für digitale SaaS-Produkte
• Konzeption und Durchführung von Sales-Kampagnen mit externen Agenturen
• Direktes Reporting an die Geschäftsführung

· Alltagsbegleitung und umfassende Unterstützung eines nahen Angehörigen nach schwerer Verletzung

• Konzeptionierung und Implementierung neuer Vertriebsprozesse für digitale SaaS-Produkte im Logistikumfeld
• Leadgenerierung und Vertriebsakquise von Key Accounts per Telefon, Microsoft Teams und vor Ort
• Konzeption, Umsetzung und Steuerung von Sales-Kampagnen mit externen Agenturen
• Aufbau und Weiterentwicklung des Vertriebscontrollings mit relevanten KPIs
• Reporting an den Head of Sales

• Aktive Stellensuche und Bewerbungsprozesse im Bereich Sales / Business Development
• Ausbau des beruflichen Netzwerks über LinkedIn und Branchenveranstaltungen

• Fachliche und disziplinarische Führung eines 9-köpfigen Vertriebsteams
• Verkürzung des Sales Cycles von 6 auf 3 Monate durch Optimierung der Vertriebsprozesse und gezieltere Qualifizierung von Leads
• Steuerung sämtlicher vertrieblicher Aktivitäten zur optimalen Betreuung von Geschäftskunden
• Aufbau des Vertriebscontrollings zur KPI-basierten Performance-Steuerung
• Leadgenerierung und Vertriebsakquise per Telefon und Zoom von Key Accounts
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit in Projektgruppen mit anderen Fachbereichen (Marketing, Produktentwicklung, Customer Success)
• Entwicklung und Ausbau des Vertriebscontrollings
• Reporting an die Geschäftsführung

• Aktive Stellensuche und Bewerbungsprozesse im Bereich Sales Management / Vertriebsleitung
• Teilnahme an Branchen-Webinaren und Online-Konferenzen zur fachlichen Weiterentwicklung

• Fachliche und disziplinarische Führung von 9 Mitarbeitenden in Vertrieb, Vertriebsinnendienst und Marketing
• Mitglied des Leadership-Teams zur strategischen Weiterentwicklung der Organisationsstrukturen
• Entwicklung und Optimierung von Leadkanälen sowie deren Konvertierung in Kunden für die SaaS-Plattform
• B2B-Vertriebsakquise zur Gewinnung von Key Accounts
• Aufbau eines ganzheitlichen Vertriebscontrollings zur Steuerung aller Vertriebs- und Marketingaktivitäten anhand relevanter KPIs
• Reporting an die Geschäftsleitung

• Aktive Stellensuche und Bewerbungsprozesse im Bereich Vertriebsleitung / Sales Management
• Ehrenamtliche Mitarbeit in einer Hundepension: Organisation des Tagesbetriebs, Tierbetreuung und Koordination mit Tierhaltern

• Fachliche und disziplinarische Führung von 9 Mitarbeitenden (Inside Sales, Outside Sales, Marketing, Kundenservice)
• Konzeption und Implementierung crossmedialer Vertriebs- und Marketingkampagnen (Print, Online, Social Media) für 18 Fachmagazine
• Steuerung externer Marketingagenturen und Dienstleister
• Erstellung von Marketingplänen und der strategischen Jahresumsatzplanung
• Weiterentwicklung des Bereichs E-Commerce
• Konzeption und Umsetzung von Messeauftritten
• · Direktes Reporting an die Geschäftsführung

04/2013 – 08/2019: Teamleiter Sales

• Fachliche Steuerung der Teams Inside Sales und Kundenbindung mit insgesamt 13 Mitarbeitenden
• Steuerung des internen Kundenservicecenters (Inbound/Outbound) sowie eines externen Dienstleisters
• Konzeption und Durchführung von Kündigerrückgewinnungskampagnen mit einer Erfolgsquote von 15–25 % – Sicherung von ca. 4 Mio. € Jahresumsatz
• Konzeptionierung des neuen Bereichs von hochwertigen Leserreisen: Skalierung auf 1,5 Mio. € Umsatz nach zwei Jahren
• Mediavertrieb B2B – Vermarktung von Werbe- und Mediaprodukten an Geschäftskunden
• Sicherstellung eines professionellen Beschwerdemanagements
• Konzeption und Implementierung des E-Mail-Marketing-Tools Promio für innovative Abogewinnungs- und Servicekampagnen
• Projektleitung eines interdisziplinären Teilprojekts bei der Übernahme eines Zeitungsverlags
• Direktes Reporting an die Geschäftsführung

04/2009 – 03/2013: Teamleiter Bestandskundenmanagement

• Fachliche Steuerung des Teams Bestandskundenmanagement mit 4 Mitarbeitenden
• Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung (B2C)
• Konzeption und Umsetzung von Marketing- und Kundenbindungskampagnen
• Implementierung unternehmensweiter Marktstudien und Qualitätsstudien im Kundenservice (Qualitätsmonitor Kundenservice, Customer Experience Monitor)
• Projektleitung eines interdisziplinären Großprojekts im Bereich Reklamationswesen

• Leitung diverser B2B-Kundenservice- und Vertriebsprojekte in Bau-, Druckindustrie und IT
• Fachliche und disziplinarische Führung von bis zu 25 Mitarbeitenden
• Vertriebsakquise im Außendienst zur Neukundengewinnung
• Kalkulation von Projekten und Vertriebscontrolling über KPIs

• Projektleitung diverser B2B-/B2C-Vertriebsprojekte (Outbound & Inbound) für Kunden aus Versandhandel, IT und Telekommunikation
• Fachliche und disziplinarische Führung von bis zu 20 Mitarbeitenden
• Vertriebscontrolling über relevante KPIs