Andreas Kress-Wieser
Großkrotzenburg
Kurzprofil
Dynamischer Selbststarter und Teamplayer, der Stresssituationen mühelos meistert. Ich freue mich darauf, Ihr Team mit meiner Erfahrung zu bereichern.
Übersicht
2
2
Languages
1
1
Certification
31
31
years of professional experience
Berufserfahrung
3rd Level Support IP Office
Avaya
Frankfurt
08.2005 - 05.2026
- System Spezialist IP-Office 3rd Level Support mit qualifizierten Protokollierungskenntnissen in Netzwerken.
- Erfassen und Aufarbeiten von Softwarefehlern mit Protokollen und Analysen für Montage, Service und Entwicklung inklusive Einsatz von KI/AI.
- Erstellen von Workarounds zur schnellen Fehlerbeseitigung im Kundensystem.
- Schnittstelle zwischen Vertrieb, Montage, Service und Produkthaus (Entwicklung).
- Testen von Bedarfssoftware nach Fehlerbereinigung.
- Erstellen von systematischen Prüfmethoden.
- Besprechungen und Meetings mit Vertrieb, Montage, Service und Endkunde.
- Feldtestbegleitung neue Releases.
- Interne Schulungen für Kollegen und Mitarbeiter.
- Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten in Verbindung mit Kollegen, Mitarbeitern und Kunden.
- Effektives Ausführen der zugewiesenen Aufgaben.
- Projektarbeit mit Vertrieb und Montage.
- Qualitativ hochwertiger Umgang mit Dokumenten u Dokumentationen.
Servicetechniker im Online-Service
Tenovis GmbH
Frankfurt
07.1998 - 07.2005
- Systemspezialist für SMB-System Integral 3/5
- Bearbeitung von automatischen Störungsmeldungen Remote.
- Softwareupdates Remote.
- Konfigurationsänderungen Remote.
- Service-Hotline für vor Ort Montage und Service
- Projektbegleitung für Montage, Service und Vertrieb.
- Aufschaltungen sowie Dokumentation der Systeme und Pflege in Datenbank.
- Teilnahme an Systemspezialistentreffen zum Erfahrungs- und Informationsaustausch.
Sachbearbeiter Entwicklung für Leiterplatten
Bosch Telekom
Frankfurt
01.1996 - 06.1998
- Erstellung und Reviews von Hardwarelayouts zur Leiterplattenfertigung mit Entwicklung und Fertigung.
- Bearbeitung von Stücklisten zur Leiterplattenfertigung.
- Bereitstellen aller Fertigungsrelevanten Daten
- Projekteinführung automatisches Routing Modul für Leiterplatten.
- interne Schulung der Kollegen auf neue Software und Leistungsmerkmale.
Softwareentwickler SMB
Bosch Telekom
Frankfurt
06.1995 - 12.1995
- Projekt Integral 3/5 System - Anbindung potentialfreier Kontakte.
- Softwareprogrammierung in C++
Ausbildung
KEIN / gepr. Info-Tech.Assistant -
Werner-von-Siemens-Schule
Frankfurt 1992 - 1995
Allgemeine Fachhochschulreife -
Schule am Ried
Frankfurt 1980 - 1989
Grundschule -
Pestalozzischule
Frankfurt 1976 - 1980
Kompetenzen
- Schnelle Auffassungsgabe
- Flexibilität und Lernbereitschaft
- Priorisierung von Aufgaben
- Effizientes Zeitmanagement
- Begeisterungsfähigkeit
- Analytische Arbeitsweise
- Strukturierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Kritikfähigkeit
- Entscheidungsfähigkeit
- Stressresistenz
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fachkundig (C1)
C1
Hobbys
- Digitalisierung aller Art (Bilder, Dokumente)
- KI/AI-Erfahrungen sammeln inkl Verifizierung der Inhalte
- Spaziergehen mit und ohne Hund
Zertifizierung
- Avaya Zertifizierung für SMB-System IP-Office
- Avaya Zertifizierung für System Session Border Controller
- Externe Zertifizierung SIP-Protokoll
Zeitleiste
3rd Level Support IP Office
Avaya
08.2005 - 05.2026
Servicetechniker im Online-Service
Tenovis GmbH
07.1998 - 07.2005
Sachbearbeiter Entwicklung für Leiterplatten
Bosch Telekom
01.1996 - 06.1998
Softwareentwickler SMB
Bosch Telekom
06.1995 - 12.1995
Grundschule -
Pestalozzischule
1976 - 1980
Allgemeine Fachhochschulreife -
Schule am Ried
1980 - 1989
KEIN / gepr. Info-Tech.Assistant -
Werner-von-Siemens-Schule
1992 - 1995