Anja Niklas
Wenden
Kurzprofil
Motiviert durch den direkten Kontakt mit Menschen liegt mein Fokus als empathische Person darauf, Anliegen schnell zu verstehen und kompetente Lösungen anzubieten. Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und ein offenes Ohr sind für mich selbstverständlich im täglichen Umgang mit Kunden. Mit Engagement, Lembereitschaft und einem hohen Qualitätsanspruch unterstütze ich die reibungslose Kommunikation zwischen Unternehmen und Kundschaft.
Übersicht
38
38
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Kundenberaterin
LVM Versicherung
Wenden/Reichshof
11.2017 - 03.2026
- Begutachtung von Schäden einschl. der Regulierung
- Erfolgreich mit dem Kunden Lösungen für deren Bedürfnisse erstellt und umgesetzt
Serviceberaterin
Volksbank
Wenden
03.2022 - 03.2024
- Betreuen neuer Mitarbeiter in den Bereichen Kundenservice, Geldverkehr und Organisationsstrategien.
- Effizientes Lösen aller Probleme und Steigern der Kundenzufriedenheit.
- Vereinbaren von Terminen mit potenziellen und bestehenden Kunden zur Besprechung neuer Produkte und Dienstleistungen.
Kundenberaterin
Provinzial Schlechtinger
01.2014 - 09.2017
- Erstellung von Gesamtkonzepten für Privat und Geschäftskunden im Bereich Vorsorge und Versicherungen.
- Kalkulation und Abrechnung von Versicherungsschäden.
Büroangestellte im Handwerksbetrieb
Dachdeckerbetrieb Niklas
02.2006 - 12.2013
- Allrounderin im Handwerksbetrieb
Bezirksleiterin
Kranken R+V Versicherung
01.1999 - 01.2006
- Schulung der Privat u. Geschäftskundenberater im Bereich der privaten Krankenversicherung einschl. der Betreuung von Bestands- u. Neukunden
§ 84 HGB Selbständige Versicherungskauffrau
Vereinte Krankenversicherung
Wiesbaden
02.1988 - 12.1998
- Praxisfinanzierung und Beratung der Ärzte und Heilberufler in allen Versicherungsfragen
Ausbildung
EDV-Praxis für Kaufleute - Kauffrau für Büroorganisation
Berufsfortbildungswerk
Olpe 02.2007 - 06.2007
Ausbildung zur Industriekauffrau -
TÜV Akademie
Siegen 01.1994 - 01.1996
Kompetenzen
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
- Problemlösungskompetenz
- Organisationsfähigkeit
- Empathie
- Durchsetzungsstärke und Belastbarkeit
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen (A2)
A2
Zeitleiste
Serviceberaterin
Volksbank
03.2022 - 03.2024
Kundenberaterin
LVM Versicherung
11.2017 - 03.2026
Kundenberaterin
Provinzial Schlechtinger
01.2014 - 09.2017
EDV-Praxis für Kaufleute - Kauffrau für Büroorganisation
Berufsfortbildungswerk
02.2007 - 06.2007
Büroangestellte im Handwerksbetrieb
Dachdeckerbetrieb Niklas
02.2006 - 12.2013
Bezirksleiterin
Kranken R+V Versicherung
01.1999 - 01.2006
Ausbildung zur Industriekauffrau -
TÜV Akademie
01.1994 - 01.1996
§ 84 HGB Selbständige Versicherungskauffrau
Vereinte Krankenversicherung
02.1988 - 12.1998