Ayfer Magzalci

• persönliche Kundenberatung am Schalter
• Reservierung und Verkauf von Eintrittskarten für die Veranstaltungen (persönlich, telefonisch und per Mail)
• Verträge für Abonnenten erstellen
• Betreuen der Abonnenten (Umbuchen, Ausfall einer Veranstaltung)
• Zahlungseingänge verwalten/bearbeiten und Einbuchen
• Ticketversand
• Kassen verwalten und Kassenabschlüsse erstellen

• Persönliches Ansprechen und Begrüßen der Gäste.
• Bearbeiten des Postein- und -ausgangs, Annahme und Versendung von Kurierpost.
• Erfassen und Vervollständigen von Kundendaten.
• Verwalten der Telefonzentrale sowie des E-Mail-Verkehrs.
• Freundliches Empfangen von Gästen.
• Verantwortlich für die Ordnung und Sauberkeit am Empfang.
• Überwachen des Gebäudezugangs.
• Freundliches Begrüßen aller Besucher.
• Ein- und Auschecken der Gäste.
• Annehmen und Weitergeben von Post und Paketen.

• Erfassen von Neukunden
• Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden
• telef. Überweisung für den Kunden tätigen
• Professionelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
• Führen von Kundengesprächen und Identifizieren von Bedürfnissen.
• Bearbeiten von Kundenanfragen per E-Mail.
• Aktives Gewinnen neuer Kunden.
• Professionelles Bearbeiten von Kundenanfragen.
• Sachliches Aufnehmen von Beschwerden und Lösen von Problemen.
• Gründliches Pflegen der Kundendatenbanken.
• Aktualisieren von Kundeninformationen und Verwalten von Kontaktdaten.
• Klären von Vertragsfragen aller Art.
• Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und persönlich.

• Bearbeiten von Anfragen und Bestellungen.
• Verwalten des Schriftverkehrs, Einrichten von Terminen und Koordinieren von Besprechungen.
• Schnelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
• Entgegennehmen von Kundenanfragen und Beantworten von Fragen.

Ticket Desk:

• Verkauf von Tickets und Sonderleistungen
• Kundenberatung, Berechnung des Flugpreises über mehrere Sektoren
• Flugbuchungen, Umbuchungen, Fluggast-Betreuung bei Flugstreichungen
• Bearbeitung der Kundenwünsche und Reklamationen
• Barinkasso unter Anwendung des Kassensystems

Abfertigung

• Passagier- und Gepäckabfertigung
• Überprüfung der Reisedokumente

Ticket Desk:

• Verkauf von Tickets und Sonderleistungen
• Kundenberatung, Berechnung des Flugpreises über mehrere Sektoren
• Flugbuchungen, Umbuchungen, Fluggast-Betreuung bei Flugstreichungen
• Bearbeitung der Kundenwünsche und Reklamationen
• Barinkasso unter Anwendung des Kassensystems

Ticket Desk:

• Verkauf von Tickets und Sonderleistungen
• Kundenberatung, Berechnung des Flugpreises über mehrere Sektoren
• Flugbuchungen, Umbuchungen, Fluggast-Betreuung bei Flugstreichungen
• Bearbeitung der Kundenwünsche und Reklamationen
• Barinkasso unter Anwendung des Kassensystems

Ticket Desk:

• Verkauf von Tickets und Sonderleistungen
• Kundenberatung, Berechnung des Flugpreises über mehrere Sektoren
• Flugbuchungen, Umbuchungen, Fluggast-Betreuung bei Flugstreichungen
• Bearbeitung der Kundenwünsche und Reklamationen
• Barinkasso unter Anwendung des Kassensystems

Abfertigung

• Passagier- und Gepäckabfertigung für diverse Airlines