Ekaterina Granitowa

• Unterstützung der Geschäftsführung sowie der Bau- und Projektleitung bei kaufmännischen, organisatorischen und administrativen Aufgaben

• Erstellung, Prüfung und Bearbeitung von Rechnungen, Angeboten, Nachträgen und Geschäftskorrespondenz

• Vorbereitung der Buchhaltung, Prüfung und Erfassung von Eingangs- und Ausgangsrechnungen sowie Zusammenstellung relevanter Unterlagen für das Steuerbüro

• Verwaltung und Pflege von Bau-, Projekt- und Vertragsunterlagen sowie Sicherstellung einer vollständigen Projektdokumentation

• Kommunikation und Abstimmung mit Auftraggebern, Kunden, Lieferanten, Nachunternehmern und externen Dienstleistern

• Unterstützung im Einkauf, Einholung und Vergleich von Angeboten sowie Material- und Lieferantenkoordination

• Mitwirkung in der Personalverwaltung, einschließlich Zeiterfassung, Dokumentenmanagement und vorbereitender Unterlagen für die Lohnabrechnung

• Koordination von Terminen, Besprechungen und projektbezogenen Abläufen

• Selbstständige Organisation des Büroalltags und Sicherstellung effizienter Verwaltungsprozesse

• Verantwortung für die organisatorische und operative Leitung der Filiale
• Verwaltungsaufgaben und Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten.
• Verantwortlich für Personalmanagment Kundenbetreuung und Umsatzsteigerung
• Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien zur Kundengewinnung.
• Überwachung der Inventarsierung und Bestellung von Produkten
• Durchführung von Schulungen und Choachings für Mitarbeiter
• Organisation von Event und Aktionen zur Kundenbindung
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung zur erreichung der Unternehmensziele

• Unterstützung der Geschäftsleitung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
• Korrespondenz mit Kunden, Geschäftspartnern und Lieferanten
• Erstellung, Verwaltung und Archivierung von Dokumenten und Verträgen
• Unterstützung im Rechnungswesen sowie bei der Rechnungsprüfung und -erstellung
• Terminmanagement, Protokollführung und allgemeine Büroorganisation

• Begleiten oder betreuen alleinverantwortlich oder im Team einzelne Gäste oder Gruppen
• Planung und Vorbereitung der Reisen im Vorfeld
• Begrüßung und Betreuung der Reisenden während der Reise
• Vermittlung von Hintergrundinformationen und Anekdoten zu Sehenswürdigkeiten
• Koordination von Logistik, etwa bei Transfers und Hotelanmeldungen
• Bewahrung der Sicherheit und des Komforts der Reisenden
• Lösung von Problemen und Umgang mit unerwarteten Situationen
• Planen und Durchführen von Stadtführungen.
• Organisieren von Verkehrsmitteln vor Ort.

• Organisation und Durchführung von Event und besonderen Anlässen für (VIP) Hotelgäste
• Koordination von VIP-Serviceleistungen und Sonderwünschen für anspruchsvolle Gäste
• Umsetzung von Beschwerde Management und Konfliktlösungen im Gästebereich
• Erstellung von Service Konzepten und Schulungen von Mitarbeiterinnen im Gäste-Management
• Analyse und Optimierung von Gästezufriedenheit sowie Implementierung von Feedbacksystem.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Geschäftsführung
• Enge Zusammenarbeit mit Hotelleitung und verschiedenen Fachabteilungen

• Ansprechpartnerin für Gäste während des gesamten Aufenthalts
• Organisation und Koordination von Reservierungen und Zimmerbelegungen
• Terminplanung sowie Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen
• Durchführung administrativer Aufgaben und Unterstützung der Hotelverwaltung
• Sicherstellung eines professionellen Gästeservices in einem internationalen Umfeld
• Bearbeiten von telefonischen, online getätigten und persönlichen Reservierungen.
• Souveränes Behandeln von Beschwerden und Anliegen.
• Entgegennehmen und Weiterleiten von Wünschen und Anregungen der Kunden.
• Annehmen von Anrufen und Weiterleiten an die entsprechenden Abteilungen.
• Führen von Gästelisten für Veranstaltungen und Besprechungen.
• Freundliches Empfangen von Gästen.

• Professioneller Empfang und Betreuung Nationaler sowie internationaler Gäste
• Bearbeiten von telefonischen, online getätigten und persönlichen Reservierungen.
• Entgegennehmen und Weiterleiten von Wünschen und Anregungen der Kunden.
• Fachkundiges Koordinieren von Terminen.
• Koordination von Check-in- und Check-out-Prozessen
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Reklamationen
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten und Dokumentenverwaltung
• Mitwirkung im Rechnungswesen und bei der Abrechnung von Gästekonten