Erdi Güngör
Garbsen
Kurzprofil
Motiviert durch den direkten Kontakt mit Menschen liegt mein Fokus als empathische Person darauf, Anliegen schnell zu verstehen und kompetente Lösungen anzubieten. Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und ein offenes Ohr sind für mich selbstverständlich im täglichen Umgang mit Kunden. Mit Engagement, Lernbereitschaft und einem hohen Qualitätsanspruch unterstütze ich die reibungslose Kommunikation zwischen Unternehmen und Kundschaft.
Übersicht
4
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years of professional experience
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Certification
Berufserfahrung
Customer Service Agent
CCG CUSTOMER CARE GLOBAL
Izmir, Türkei
06.2024 - 10.2025
- Eigenverantwortliches Bearbeiten von Kundenanfragen und Aufträgen.
- Aktives Akquirieren von Neukunden.
- Kommunizieren mit der Kundschaft via Telefon, E-Mail und Live-Chat.
- Leiten von Schulungen, Workshops oder Seminaren, um dem Team neue Fähigkeiten beizubringen oder bestehende Kenntnisse zu vertiefen.
Eisverkäufer
Pasam Eis
Istanbul, Türkei
06.2021 - 02.2024
- Ansprechendes Präsentieren und Dekorieren des Verkaufsstands.
- Pflegen und Warten der Eismaschinen und anderer Geräte.
- Freundliches und professionelles Begrüßen sowie Bedienen der Kundschaft an der Theke.
- Sicherstellen der Sauberkeit und Hygiene am Arbeitsplatz sowie Einhalten von Lebensmittelvorschriften.
- Abwickeln sämtlicher Kassenvorgänge, einschließlich Entgegennahme von Zahlungen und korrekter Rückgeldbearbeitung.
- Fachgerechtes Vorbereiten von Eisbehältern und entsprechender Kühlung für den täglichen Verkauf.
Ausbildung
Bachelor of Arts - English und Deutsch
Leibniz Universität Hannover
Hannover 2025 - heute
High School - Englisch
Tuna High School
Istanbul, Türkei 2018 - 2022
Kompetenzen
- CRM-Systemkompetenz
- Datenerfassung und -analyse
- Produktkenntnisse
- Strukturierte Arbeitsweise
- Reklamationsbearbeitung
- Geduld und Empathie
- Teamfähigkeit
- Selbstorganisation
- Freude am Umgang mit Menschen
- Hohe Stressresistenz
- Selbstmotivation
- Social Media Kompetenz
- Problemlösungskompetenz
- Verkaufskompetenz
Sprachen
Deutsch
Fortgeschritten (C1)
Englisch
Fortgeschritten (C1)
Türkisch
Muttersprache
Zertifizierung
- IELTS BAND 7.0 Zertifikat in [Englisch]
- TELC C1 Hochschule Zertifikat in [Deutsch
Mitgliedschaften
- Private Nachhilfe für Kinder und Jugendliche
- Unterstützung von Mitschülern / jüngeren Schülern im Fach Englisch
- Online-Nachhilfe (Zoom, Skype)
- Aktive Teilnahme an Sportaktivitäten
Zeitleiste
Customer Service Agent
CCG CUSTOMER CARE GLOBAL
06.2024 - 10.2025
Eisverkäufer
Pasam Eis
06.2021 - 02.2024
Bachelor of Arts - English und Deutsch
Leibniz Universität Hannover
2025 - heute
High School - Englisch
Tuna High School
2018 - 2022